[해결 방법] Windows 10 '이 컴퓨터를 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다' 오류 수정하기

원격 데스크톱 연결(RDP) 관련 문제가 계속해서 보고되고 있는 가운데, 원격 컴퓨터에 접속하려고 할 때 '이 컴퓨터를 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다(This computer can't connect to the remote computer)'라는 오류가 발생한다는 사용자 사례들이 늘어나고 있습니다. 이 오류는 주로 Windows 업데이트 이후 연결에 사용되는 자격 증명이 변경되면서 발생하는 경우가 많습니다. 실제로 많은 사용자들이 호스트와 대상 시스템 간의 원격 연결을 시도할 때마다 아래와 같은 오류 메시지가 표시된다고 보고하고 있습니다.

다행히 대부분의 RDP 문제와 마찬가지로 이 오류 역시 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 적용하면 문제를 우회하거나 완전히 해결할 수 있습니다.

Windows 10에서 '이 컴퓨터를 원격 컴퓨터에 연결할 수 없습니다' 오류가 발생하는 원인

여러 사용자 보고를 종합적으로 분석한 결과, 이 오류는 대체로 다음과 같은 요인들로 인해 발생하는 것으로 확인됩니다.

• Windows 업데이트: 많은 사용자가 Windows 10으로 업그레이드하거나 Windows 10 업데이트를 설치한 직후에 이 문제가 발생했다고 보고했습니다. 업데이트 과정에서 기존 구성 설정이 손상되거나 변경되면서 나타나는 현상입니다.
• 저장된 자격 증명: 일부 경우에는 RDP 앱에 저장된 자격 증명이 나중에 유실되거나 잘못 구성되면서 문제가 발생하기도 합니다.

본격적인 해결 방법을 적용하기 전에 먼저 시스템을 한 번 재시작해 보시기 바랍니다. 단순한 재부팅만으로도 문제가 사라지는 경우가 있으므로 시도해 볼 가치가 충분합니다. 재시작 후에도 문제가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 차례대로 따라 해보세요.

해결 방법 1: 저장된 자격 증명 삭제

많은 사용자가 저장된 자격 증명을 삭제한 후 문제가 해결되었습니다. 이 오류는 Windows 업데이트 또는 기타 원인으로 인해 저장된 자격 증명이 손실되거나 잘못 구성되었을 때 자주 발생합니다. 따라서 문제를 해결하려면 해당 자격 증명을 삭제해야 합니다. 삭제 방법은 다음과 같습니다.

1. 원격 데스크톱 연결 앱을 실행합니다.
2. '옵션 표시(Show options)'를 클릭한 뒤 고급(Advanced) 탭으로 이동합니다.
3. '어디서든 연결(Connect from anywhere)' 항목 아래에서 설정(Settings)을 클릭합니다.
4. 이후 자격 증명 삭제(Delete credentials)를 클릭하여 저장된 자격 증명을 제거합니다.

해결 방법 2: 제어판을 통해 자격 증명 삭제

해결 방법 1의 절차대로 자격 증명을 삭제해도 문제가 해결되지 않는다면, 제어판을 통해 삭제를 시도해 볼 수 있습니다. 진행 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴를 열고 제어판(Control Panel)을 실행합니다.
2. 자격 증명 관리자(Credential Manager)로 이동한 후 Windows 자격 증명(Windows Credentials)을 클릭합니다.
3. 목록에서 RDP 관련 자격 증명을 찾아 제거합니다.
4. 원격 데스크톱 연결을 다시 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 3: 그룹 정책 활용하기

일부 경우에는 구버전 RDP 클라이언트로 최신 RDP 클라이언트에 접속하려고 할 때 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 최신 RDP 클라이언트에서는 보안 설정이 변경되었기 때문입니다. 이 경우 아래 절차를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. 'gpedit.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 다음 경로로 이동합니다.

   컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 원격 데스크톱 서비스 > 원격 데스크톱 세션 호스트 > 보안

4. 정책 목록에서 '원격(RDP) 연결에 특정 보안 계층 사용 필요' 항목을 더블클릭합니다.
5. 사용(Enabled)을 선택한 뒤 보안 계층(Security layer) 드롭다운 목록에서 Negotiate(협상)를 선택합니다.
6. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
7. 설정이 적용되도록 시스템을 재시작합니다.

해결 방법 4: Windows 방화벽 설정 변경

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows 방화벽이 원인일 가능성이 있습니다. 방화벽이 RDP의 외부 또는 내부 요청을 차단하여 대상 시스템에 연결하지 못하는 상황일 수 있습니다. 이 경우 RDP에 대한 예외 규칙을 추가해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴에서 '방화벽을 통해 앱 허용'을 검색하여 실행합니다.
2. 예외 규칙을 추가할 수 있도록 설정 변경(Change Settings)을 클릭합니다.
3. 원격 데스크톱(Remote Desktop) 항목을 찾아 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다.
4. 확인(OK)을 클릭하여 저장합니다.

해결 방법 5: 원격 연결 허용 여부 확인

특정 상황에서는 시스템이 원격 연결을 허용하지 않도록 구성되어 있어 문제가 발생하기도 합니다. 이런 경우 모든 원격 연결 시도가 차단됩니다. 따라서 원격 연결이 허용되어 있는지 반드시 확인해야 합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴에서 '원격 설정(Remote settings)'을 입력한 후 '내 컴퓨터에 대한 원격 액세스 허용'을 선택합니다.
2. '이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용' 체크박스가 선택되어 있는지 확인합니다.
3. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
4. 이후 RDP를 다시 사용해 봅니다.