Windows에서 Galaxy Buds(갤럭시 버즈)가 연결되지 않는 문제 해결 방법

시스템 드라이버나 Windows가 최신 빌드로 업데이트되어 있지 않으면 Galaxy Buds가 PC에 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다. 또한 시스템 서비스가 잘못 구성되어 있는 경우에도 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.

사용자는 Galaxy Buds를 PC에 연결하려고 할 때 연결에 실패하며 이 문제를 겪게 됩니다(일부 사용자는 이전에는 잘 연결되다가 갑자기 문제가 발생하기도 합니다). 어떤 경우에는 PC에서 아예 버즈를 검색하지 못하고, 다른 경우에는 페어링은 성공했지만 소리가 들리지 않기도 합니다. 이 문제는 특정 세대의 Galaxy Buds에만 국한되지 않습니다.

해결 방법을 진행하기 전에 먼저 Galaxy Buds와 PC가 다른 블루투스 기기와는 문제없이 연결되는지 확인하세요. 또한 Galaxy Buds는 블루투스 5.0 프로토콜을 사용하는 기기와 함께 사용할 때 문제가 발생하는 것으로 알려져 있으므로, 가능하다면 호환되는 기기와 연결해 보세요. 마지막으로, PC나 버즈 주변에 블루투스 간섭을 일으키는 다른 기기(특히 스마트폰)가 없는지도 확인하는 것이 좋습니다.

방법 1: Windows 및 디바이스 드라이버 업데이트

Microsoft와 서드파티 제조사들은 최신 기술 발전에 맞춰 제품을 지속적으로 업데이트하고 알려진 버그를 수정합니다. Windows와 시스템 드라이버가 오래되면 기기 간 호환성 문제가 생겨 Galaxy Buds 연결이 실패할 수 있습니다. 이 경우 Windows와 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows와 시스템 드라이버를 수동으로 최신 빌드로 업데이트합니다. Dell Support Assistant 같은 업데이트 유틸리티를 사용 중이라면 해당 프로그램으로 드라이버를 업데이트하세요.
2. 이후 Galaxy Buds가 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 2: Galaxy Buds 재페어링

이 문제는 블루투스 모듈의 일시적인 오류로 인해 발생할 수 있으며, 재페어링을 통해 오류를 해소할 수 있습니다.

1. PC에서 버즈의 페어링을 해제한 후, 기기들을 껐다가 다시 켭니다(전원 재순환).
2. PC의 블루투스가 켜져 있는지 확인한 후, 버즈를 귀에 착용합니다.
3. 양쪽 버즈를 몇 초간 길게 누른 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 그래도 안 되면 페어링을 다시 해제하고 기기를 재시작합니다.
5. 이번에는 버즈를 케이스에 넣고, 케이스 뚜껑을 연 상태에서 연결이 성공하는지 확인합니다.

방법 3: Galaxy Buds를 재생 장치로 선택

재생 장치가 버즈로 설정되어 있지 않으면 Galaxy Buds가 PC에 제대로 연결되지 않을 수 있습니다. 이 경우 버즈를 기본 재생 장치로 지정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시스템 트레이의 스피커 아이콘을 클릭하여 재생 장치 선택 메뉴를 엽니다.
2. Galaxy Buds를 선택한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: Bluetooth Support Service 시작 유형을 자동으로 설정

Bluetooth Support Service는 Galaxy Buds의 정상 작동에 필수적인 서비스이며, 올바르게 구성되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 서비스의 시작 유형을 '자동'으로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 검색창에 Services(서비스)를 입력합니다. 검색 결과에서 Services를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. Bluetooth Support Service를 더블클릭하고 시작 유형 드롭다운 메뉴를 엽니다.
3. 자동(Automatic)을 선택한 후 적용/확인을 클릭합니다.
4. Bluetooth Support Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
5. 서비스가 재시작되면 Galaxy Buds가 정상적으로 연결되는지 확인합니다.

방법 5: Galaxy Buds의 Audio Sink 서비스 활성화

버즈의 정상 작동에 필요한 Audio Sink 서비스가 활성화되어 있지 않으면 Galaxy Buds가 시스템에 연결되지 않을 수 있습니다. 이 경우 Audio Sink 서비스를 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 설정을 연 다음 장치를 클릭합니다.
2. 오른쪽 창에서 장치 및 프린터(관련 설정 아래)를 클릭하고 Galaxy Buds를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 속성을 선택한 후 서비스 탭으로 이동합니다. Audio Sink 옵션에 체크하고 변경 사항을 저장합니다.
4. Galaxy Buds 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 안 되면 Galaxy Buds 속성을 열고 하드웨어 또는 서비스 탭으로 이동합니다.
6. AVCRP, 핸즈프리 등 각 기능별 드라이버를 설치합니다(BTIS와 SAMSUNGDEVICE는 무시해도 됩니다). 먼저 Microsoft 드라이버를 사용해 보고, 실패하면 드라이버를 직접 선택해 설치해 보세요.
7. 이후 Galaxy Buds 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 블루투스 드라이버 재설치

시스템의 블루투스 드라이버가 손상되었거나 잘못 구성된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 블루투스 드라이버를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 시스템의 최신 블루투스 드라이버(내장 또는 외장)를 미리 다운로드해 두세요.

1. Galaxy Buds와 시스템의 페어링을 해제합니다. 그런 다음 Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 Power User 메뉴를 열고 장치 관리자를 선택합니다.
2. Bluetooth 항목을 확장하고 블루투스 장치 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 디바이스 제거를 선택한 후 '이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제' 옵션에 체크합니다.
4. 제거 버튼을 클릭하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다. 같은 방식으로 나머지 블루투스 장치와 Galaxy Buds도 모두 제거한 후 PC를 재부팅합니다.
5. 재부팅 후 Galaxy Buds 문제가 해결되었는지 확인합니다(Windows가 기본 드라이버를 자동으로 설치하려고 시도합니다).
6. 그래도 안 되면 최신 OEM 드라이버를 설치하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
7. 그래도 해결되지 않으면 장치 관리자를 열고(2단계 참조) Galaxy Buds를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(Bluetooth, 사운드·비디오 및 게임 컨트롤러 또는 기타 장치 항목을 확장해야 할 수 있습니다). 표시되는 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
8. '내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기'를 선택하고 Microsoft Bluetooth Avrcp Transport Driver를 사용할 때 문제가 해결되는지 확인합니다('호환 가능한 하드웨어 표시' 체크박스를 해제해야 할 수 있습니다).
9. 그래도 안 되면 핸즈프리 오디오 게이트웨이 서비스(Handsfree Audio Gateway Service) 드라이버를 사용해 문제가 해결되는지 확인합니다.

그래도 문제가 지속되면 서드파티 유틸리티(예: Galaxy Buds Manager)를 사용해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 버즈의 하드웨어 결함 여부를 점검받거나(가능하면 보증 기간 내 교체), BT 5.0을 지원하는 다른 블루투스 동글을 구매하는 것도 방법입니다.