일부 사용자들이 Windows 컴퓨터 부팅 시 "Windows 오류 0199: 보안 암호 재시도 횟수 초과(Security Password Retry Count Exceeded)"라는 오류 메시지를 마주하며 부팅에 실패하는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류는 레노버(Lenovo) 컴퓨터에서만 발생하지만, 최신 Windows 버전 전반에서 보고되고 있는 문제입니다.
오류 0199 '보안 암호 재시도 횟수 초과'의 원인은 무엇인가요?
이 오류 메시지는 이전에 BIOS에서 설정한 하드 드라이브 암호 또는 관리자 암호(SVP, Supervisor Password)를 연속 3회 잘못 입력했을 때 나타납니다. 주로 다음과 같은 레노버 모델에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
- ThinkCentre M90 (전 모델)
- ThinkCentre M90p (전 모델)
- ThinkServer TS200v (전 모델)
- ThinkStation E20 (전 모델)
참고: 위 모델에만 국한된 문제는 아닙니다. 다른 레노버 구성의 컴퓨터에서도 동일한 오류가 나타날 수 있습니다.
이 문제는 대부분 사용자가 관리자 암호(SVP)를 연속 세 번 잘못 입력한 직후 발생합니다. SVP를 잃어버리는 것은 상당히 심각한 상황이며, 최악의 경우 메인보드(시스템 보드) 교체까지 감수해야 할 수 있습니다.
다만, SVP 암호를 복구할 수만 있다면 "오류 0199: 보안 암호 재시도 횟수 초과" 문제는 매우 간단하게 해결할 수 있습니다.
암호를 복구할 방법이 없더라도 걱정할 필요는 없습니다. 오류 메시지 자체를 우회하는 방법이 있지만, 이 경우 컴퓨터 케이스(또는 노트북 하우징)를 열어 BIOS 설정을 수동으로 초기화해야 합니다.
아래에서 SVP 키의 보유 여부와 상관없이 활용할 수 있는 두 가지 해결 방법을 소개합니다. 본인의 상황에 맞는 방법을 그대로 따라 하면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: BIOS 기본 설정으로 되돌리기 (SVP 키가 있는 경우)
SVP 키를 정확히 알고 있다면, 해당 암호로 BIOS 설정 화면에 진입한 뒤 기본값으로 복원하여 오류를 우회할 수 있습니다. 단, 이 절차를 진행하면 이전에 BIOS에서 수정했던 모든 사용자 지정 설정이 사라진다는 점을 유의하세요.
참고: 이러한 현상은 레노버 BIOS의 버그 때문이며, 이후 출시된 펌웨어 업데이트에서 수정되었습니다. 정상적인 경우라면 부팅 초기 화면에서 SVP 키를 성공적으로 입력한 후에는 이 오류가 더 이상 나타나지 않아야 합니다.
BIOS 설정에 접근하여 기본값을 복원하는 방법은 다음과 같습니다:
- 컴퓨터 부팅이 시작되면 Setup 키(대부분 F1)를 누르고 SVP 암호를 입력합니다.
- 레노버 컴퓨터의 BIOS 설정 화면에 진입하면 F9 키를 눌러 기본 설정으로 복원합니다. 확인 메시지가 나타나면 Yes를 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
- 설정이 기본값으로 복원되면 F10 키를 눌러 새 설정을 저장한 후 BIOS를 종료하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 다음 부팅부터는 오류가 더 이상 발생하지 않으며, 컴퓨터가 정상적으로 시작될 것입니다.
여전히 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 아래의 두 번째 방법으로 넘어가세요.
방법 2: BIOS 배터리 제거하기 (SVP 키가 없는 경우)
첫 번째 방법으로 문제가 해결되지 않았거나 SVP 키를 모르는 경우, 컴퓨터의 BIOS 배터리(CMOS 배터리)를 물리적으로 분리하여 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: 이 절차를 진행하면 기존에 기본값에서 변경했던 모든 BIOS 설정이 초기화됩니다. 오버클럭으로 조정했던 주파수 설정도 기본값으로 되돌아간다는 점을 미리 숙지하세요.
먼저 컴퓨터를 완전히 종료하고 전원 케이블을 분리합니다. 그런 다음 케이스를 열고 배터리 슬롯(손목시계에 들어가는 것과 유사한 동전 모양 배터리)을 찾습니다. 배터리를 엄지손가락으로 조심스럽게 꺼내거나 드라이버를 사용해 제거합니다.
배터리를 분리한 후에는 몇 분 정도 충분히 기다린 뒤 다시 장착합니다. 배터리를 삽입한 후 컴퓨터를 다시 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 과정을 통해 BIOS 설정과 함께 오류의 원인이 되던 관리자 암호(SVP)가 초기화되기를 기대할 수 있습니다.
그러나 일부 경우에는 배터리 제거만으로는 오류가 해결되지 않을 수 있습니다. 이때는 메인보드에 있는 점퍼(jumper)를 이용해 BIOS를 초기화하면 대부분 해결됩니다. 이 절차는 흔히 '수동 BIOS 리셋'이라고도 불립니다.
이 작업을 수행하려면 먼저 컴퓨터의 전원을 끄고 전원 코드를 분리합니다. 그다음 케이스를 열거나(노트북이라면 메인보드가 보일 때까지 분해), 메인보드의 BIOS 구성 점퍼를 찾습니다. 점퍼는 대개 BIOS 배터리 근처에 위치해 있습니다.
점퍼를 찾았다면 핀 1-2에 꽂혀 있는 점퍼캡을 핀 2-3 위치로 옮긴 뒤, 10초 이상 기다렸다가 원래 위치로 되돌립니다. 이후 컴퓨터를 다시 조립하고 전원 케이블을 연결한 뒤 컴퓨터를 켜세요.
이제 컴퓨터는 "오류 0199: 보안 암호 재시도 횟수 초과" 메시지 없이 정상적으로 부팅될 것입니다.