개인 인증서 오류를 얻는 데 문제가 있었습니까?

Microsoft에서 개발한 Skype는 채팅 인터페이스와 함께 사용자에게 음성, 화상 통화를 제공하는 통신 응용 프로그램입니다. Skype는 2003년에 처음 소개되었으며 몇 년 동안 많은 변화를 겪었고 새로운 기능이 도입되었습니다. 경우에 따라 Skype에 로그인하는 동안 팝업되는 수많은 오류로 인해 시련이 됩니다. 그 중 하나가 '개인 인증서를 취득하는 데 문제가 발생했습니다 ' Skype 비즈니스 계정에 로그인하려고 할 때 나타나는 오류입니다. 이 오류는 여러 가지 이유로 인해 나타납니다. 그 중 하나는 Skype 캐시의 정크입니다. Skype는 널리 사용되는 화상 회의 응용 프로그램이고 많은 기업에서 회의 등을 위해 사용하기 때문에 이 오류는 매우 흔한 오류이므로 걱정할 필요가 없습니다. 이 문서에 나열된 솔루션은 반드시 오류를 제거하는 데 도움이 될 것입니다.

그러나 솔루션을 진행하기 전에 이 오류의 원인에 대해 논의해 보겠습니다.

'개인 인증서를 취득하는 데 문제가 있습니다' 오류의 원인은 무엇입니까?

언급된 오류는 아래에 언급된 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. —

• 인증서는 Skype에서 확인할 수 없습니다. 이 오류의 가장 일반적인 원인 중 하나는 Skype가 Skype 캐시에 저장된 인증서의 유효성을 검사할 수 없거나 서버에서 인증서를 얻을 수 없다는 것입니다. 캐시에 저장된 인증서가 손상되어 캐시된 자격 증명이 작동하지 않거나 오래되었을 수 있기 때문입니다. 인증서가 제대로 검증되지 않는 또 다른 원인은 Skype에서 인증서 체인을 신뢰하지 않아 검증 프로세스에 실패하기 때문입니다.
• 구식 Lync 클라이언트: Windows에 설치된 Lync 클라이언트가 최신 버전이 아닌 경우 설치한 Skype 버전이 있는 Lync 클라이언트 버전이 오래되었거나 지원되지 않기 때문에 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이것이 이 오류가 발생하는 이유일 수 있습니다.
• 오래된 Microsoft 서비스 로그인 도우미: 이 오류의 또 다른 가능한 원인은 Windows에 설치된 Microsoft 서비스 로그인 도우미가 오래되어 사용 중인 비즈니스용 Skype 버전과 다시 호환되지 않을 수 있기 때문일 수 있습니다.
• Windows의 정키 DNS 캐시: 지금 Windows에서 잠시 동안 DNS 캐시를 플러시하지 않은 경우 DNS의 정크가 Skype가 서버에 연결하고 인증서 유효성 검사 프로세스를 수행하는 것을 허용하지 않을 수 있습니다.

Windows에서 이 오류를 제거할 수 있는 몇 가지 솔루션이 아래에 나열되어 있습니다. 모든 솔루션은 문제의 원인에 따라 다르므로 모든 솔루션이 귀하에게 효과가 없을 수도 있지만 그 중 하나가 효과가 있기를 바랍니다.

해결 방법 1:Lync 2013의 로그인 정보 삭제

Lync 2013의 로그인 정보는 두 가지 방법으로 삭제할 수 있습니다.

방법 1:Skype for Business를 통한 로그인 정보 자동 삭제

Lync 2013을 사용하는 경우 문제를 해결하려면 비즈니스용 Skype에서 Skype 계정의 로그인 정보를 삭제해야 합니다. 로그인 정보를 삭제하면 저장된 사용자 이름/이메일도 Lync에서 자동으로 삭제되고 문제가 해결됩니다.

비즈니스용 Skype에서 로그인 정보를 삭제하려면 Skype를 열고 로그인 화면이 나타나면 "내 로그인 정보 삭제 옵션을 클릭하세요. ". 그렇게 하면 저장된 모든 인증서/사용자의 이메일/비밀번호가 Skype는 물론 Lync에서도 삭제됩니다. 그 후, 다시 로그인을 시도하십시오. Lync에 저장된 사용자 데이터에 문제가 있는 경우 삭제하면 문제가 해결될 것입니다.

방법 2:수동으로 로그인 정보 삭제

또 다른 방법은 Windows의 AppData에서 로그인 정보를 수동으로 삭제하는 것입니다. 위의 작업을 수행해도 문제가 해결되지 않으면 아래 단계에 따라 AppData에 저장된 로그인 데이터와 인증서를 수동으로 삭제해야 합니다.

1. Windows + R 누르기 키를 눌러 실행 메뉴를 열고 %appdata%
를 입력하세요.
2. 그런 다음 로컬 → Microsoft → Office\16.0\Lync 로 이동합니다. (로컬 폴더가 표시되지 않는 경우 백스페이스 키를 누르면 찾을 수 있습니다.) Lync 내에서 계정 폴더를 삭제합니다. 디렉토리.
3. 그런 다음 C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync\Tracing\으로 이동합니다. 모든 파일을 삭제하십시오. 폴더를 삭제하지 않도록 하십시오. .
4. 그런 다음 일부 레지스트리 항목도 삭제해야 합니다.
5. Windows + R 누르기 실행 메뉴를 열고 regedit를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. .
6. 레지스트리 편집기 창이 열리면 이 키로 이동합니다(탐색의 경우 왼쪽 창을 사용합니다. 옆에 있는 + 아이콘을 눌러 디렉터리를 확장할 수 있음).

7. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\office\16.0\Lync

8. 레지스트리 편집기 창의 오른쪽 섹션에 표시되는 모든 항목을 삭제합니다.
9. 이제 레지스트리 편집기를 닫고 비즈니스용 Skype 계정에 다시 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

해결 방법 2:TLS 1.2 사용

운영 체제에서 TLS 1.1을 사용 중이고 TLS 1.2가 활성화되어 있지 않은 경우에도 문제가 나타날 수 있습니다. 이러한 경우 문제를 해결하려면 TLS 1.2를 활성화해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. 시작 메뉴를 열고 인터넷 옵션을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. .
2. 고급으로 전환 탭을 누르고 'TLS 1.2 사용이 나타날 때까지 아래로 스크롤합니다. ' 체크박스.
3. 상자를 선택하고 적용을 누르십시오. .
4. 시스템을 다시 시작합니다.
5. 다시 로그인해 보세요.