최근 일부 사용자들이 노트북이나 데스크톱에서 갑자기 왼쪽 Ctrl 키를 사용할 수 없게 되었다는 보고를 하고 있습니다. 심지어 외장 키보드를 연결해도 Ctrl 키가 여전히 작동하지 않는다는 사용자도 있습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 발생하는 것으로 확인되었습니다.
Windows에서 '왼쪽 Ctrl 키 작동 안 함' 문제의 원인은 무엇일까요?
다양한 사용자 보고를 조사하고 영향을 받은 사용자들이 권장하는 수리 전략들을 분석한 결과, 여러 가지 상황이 이 문제를 일으킬 수 있는 것으로 나타났습니다. 다음은 이 문제의 잠재적 원인 목록입니다:
- 물리적 키보드 문제 – 다른 원인을 살펴보기 전에 먼저 고장 난 키보드 버튼이 아닌지 확인해야 합니다. 가장 쉬운 테스트 방법은 다른 키보드를 연결하여 문제가 계속 발생하는지 확인하는 것입니다.
- 잘못된 Windows 업데이트로 인한 문제 – 추가 단축키 옵션을 제공하기 위한 특정 Windows 업데이트가 왼쪽 Ctrl 버튼에 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 대기 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하면 문제를 해결할 수 있으며, 해당 문제에 대한 핫픽스도 함께 적용됩니다.
- 손상되었거나 부적절하게 설치된 HID 드라이버 – HID 드라이버는 이 문제가 발생하는 주요 원인 중 하나입니다. 손상된 드라이버는 일부 키의 기능을 망가뜨릴 수 있습니다. 실제로 장치 관리자를 통해 드라이버를 재설치하여 문제를 해결했다는 사용자 보고가 있습니다.
이 문제를 해결할 방법을 찾고 있다면, 이 글에서는 문제 해결에 도움이 되는 여러 가지 수리 전략을 소개합니다. 아래에서 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 성공적으로 왼쪽 Ctrl 키의 정상 기능을 복원하는 데 활용한 다양한 방법들을 확인할 수 있습니다.
최상의 결과를 얻으려면 효율성 순서대로 정렬되어 있는 아래의 해결 방법들을 순서대로 따르는 것을 권장합니다. 그렇게 하면 원인이 무엇이든 관계없이 문제를 해결할 수 있는 방법을 결국 만나게 될 것입니다.
그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: 물리적 문제 테스트
헛수고하지 않도록 하려면 먼저 물리적인 키보드 문제, 즉 고장 난 버튼이 아닌지 확인하는 것부터 시작해야 합니다.
이를 위해 다른 키보드를 연결하고 문제가 계속 발생하는지 확인하세요. 노트북에서 문제가 발생한다면 USB 키보드를 연결한 뒤 왼쪽 Ctrl 키를 사용할 수 있는지 확인해 보세요.
다른 키보드를 사용해도 문제가 지속된다면 물리적인 문제가 원인이 아니라는 것이 분명합니다. 이 경우 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 대기 중인 모든 Windows 업데이트 설치
다음 단계는 최신 Windows 버전을 실행하고 있는지 확인하는 것입니다. 여러 사용자들이 대기 중인 모든 Windows 업데이트를 설치하여 최신 빌드로 업그레이드한 후 문제가 사라지고 Ctrl 키가 다시 정상적으로 작동하기 시작했다고 보고했습니다.
이 방법이 일부 사용자에게 효과가 있었다는 점은 Microsoft가 이 특정 문제에 대한 핫픽스를 출시했을 가능성을 시사합니다.
다음은 대기 중인 모든 업데이트를 설치하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 텍스트 상자에 "ms-settings:windowsupdate"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows 업데이트 탭을 엽니다.
- Windows 업데이트 탭에 들어가면 업데이트 확인을 클릭하고 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 검사 결과 설치 대기 중인 업데이트가 표시되면 화면의 지시에 따라 모두 설치합니다. 모든 항목을 설치하기 전에 재시작하라는 메시지가 표시되면 재시작하되, 다음 부팅 시 동일한 화면으로 돌아와 나머지 업데이트 설치를 완료해야 합니다.
- 모든 대기 중인 업데이트를 설치한 후 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
왼쪽 Ctrl 키가 여전히 작동하지 않는다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: HID 드라이버 재설치
키보드 드라이버 문제로 인해 이 오류가 발생할 가능성도 있습니다. 같은 문제를 겪었던 여러 사용자들이 장치 관리자를 통해 HID 드라이버를 제거하고 다시 설치한 후 문제를 해결했다고 보고했습니다.
다음은 장치 관리자를 사용하여 키보드 드라이버를 재설치하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자 유틸리티를 엽니다.
- 장치 관리자에 들어가면 설치된 항목 목록을 아래로 스크롤하여 키보드(Keyboards)와 관련된 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
- HID Keyboard Device를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 나타난 상황에 맞는 메뉴에서 디바이스 제거를 선택합니다.
- 제거를 다시 한 번 클릭하여 드라이버 제거 의사를 확인한 후 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 컴퓨터에 설치된 모든 HID 드라이버에 대해 위의 4~5단계를 반복합니다.
- 컴퓨터를 재시작하면 운영 체제가 다음 시작 과정에서 HID 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다. 그 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.