윈도우 10은 안정적인 운영체제로 좋은 평가를 받고 있습니다. 하지만 드라이버 오류, 소프트웨어 충돌, 시스템 장애, 블루스크린(BSOD) 같은 문제에서 완전히 자유롭지는 않습니다.
PC 문제를 해결해도 증상이 사라지지 않는다면 PC를 초기화하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 그런데 초기화를 진행하는 도중 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다"라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 문제는 생각보다 흔하며 많은 사용자가 겪는 불편 중 하나입니다. 이번 글에서는 이 오류를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
'PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다' 오류 해결 방법
이 오류는 윈도우 10 PC를 초기화하려고 할 때 발생할 수 있습니다. 항상 사용자의 잘못 때문에 생기는 것은 아니며 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 다행히 몇 가지 단계만 거치면 대부분 해결할 수 있습니다. 아래에서 실질적으로 도움이 되는 해결 방법들을 확인해 보세요.
1. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
윈도우에는 명령줄 기반 도구인 시스템 파일 검사기(System File Checker)가 내장되어 있습니다. 이 도구는 PC 전체를 스캔해 손상된 파일을 찾아내고 자동으로 복구해 줍니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 검색합니다. 검색창은 시작 버튼을 누른 뒤 입력을 시작해야 나타납니다.
- 검색 결과 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 또는 PowerShell 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow - 검사와 복구 과정이 끝날 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
- 재시작이 완료되면 다시 PC 초기화를 시도해 보세요. 정상적으로 작동할 것입니다.
2. REAgentC.exe 비활성화 후 다시 활성화하기
REAgentC는 윈도우에 기본 포함된 마이크로소프트 도구로, Windows 복구 환경(Windows RE) 부팅 이미지와 원클릭 초기화용 복구 이미지를 구성하는 데 사용됩니다. 관리자는 이 도구로 복구 옵션과 설정을 점검할 수 있습니다.
윈도우 부팅에 실패하면 Windows RE 부팅 이미지가 실행되어 문제 해결 방법을 찾습니다. 만약 PC 초기화가 계속 실패한다면 이 구성을 한 번 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요. 의외로 간단하게 해결되는 경우가 많습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 명령 프롬프트 또는 PowerShell을 검색합니다.
- 검색 결과에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 또는 PowerShell 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
reagentc /disable - 이전 명령이 실행된 후 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
reagentc /enable - 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 초기화 과정을 다시 진행합니다. 이제 정상적으로 작동할 것입니다.
3. 시스템 복원 사용하기
시스템 복원(System Restore)은 윈도우에 내장된 도구로, 시스템 파일과 레지스트리 설정의 백업을 복원 지점(Restore Point)으로 저장합니다. 이 복원 지점은 나중에 시스템을 되돌릴 때 활용할 수 있는 일종의 백업입니다.
시스템 복원을 사용하면 PC를 이전 상태로 되돌릴 수 있으며, 이를 통해 초기화 오류가 해결될 수 있습니다. 이 방법은 과거에 복원 지점이 생성되어 있어야 사용할 수 있지만, 요즘 PC는 복원 지점을 자동으로 생성하도록 설계되어 있기 때문에 이미 준비되어 있을 가능성이 높습니다.
이전 버전의 윈도우로 복원하려면 다음 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 "복원 지점 만들기"를 검색한 후 결과에서 해당 옵션을 클릭합니다.
- 새 대화 상자에서 시스템 보호 탭으로 이동합니다.
- 시스템 복원 영역에서 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
- 버튼이 비활성화되어 있다면 사용 가능한 복원 지점이 없다는 의미입니다.
- 다음 창에서 다음을 클릭하고 원하는 복원 지점을 선택합니다.
- 시스템 복원 마법사 창이 나타나면 화면의 안내에 따라 진행합니다.
- 시스템 복원이 완료되면 PC 초기화를 다시 시도해 보세요. 이번에는 성공할 것입니다.
4. Windows Defender의 새로 시작 기능 사용하기
마이크로소프트는 윈도우 10 PC를 새것처럼 되돌릴 수 있는 새로 시작(Fresh Start) 기능을 제공합니다. 이 기능은 Windows Defender(Windows 보안) 설정에서 접근할 수 있으며, 초기화 오류가 발생했을 때 좋은 대안이 됩니다.
새로 시작 기능을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.
- Win + I 단축키 또는 시작 메뉴를 통해 윈도우 10 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보산 > Windows 보안으로 이동하여 Windows 보안을 엽니다.
- 새 창에서 디바이스 성능 및 상태 메뉴로 들어가 새로 시작 섹션을 찾습니다.
- 추가 정보를 클릭한 후 시작 버튼을 선택합니다. 화면의 안내에 따라 진행하면 됩니다.
5. 시동 복구 도구 실행하기
윈도우에는 시동 복구(Startup Repair) 도구가 내장되어 있습니다. 이 도구는 PC가 제대로 부팅되지 않을 때 문제와 손상 여부를 점검해 주며, 윈도우로 부팅하기 어려울 때 명령 프롬프트 같은 도구에도 접근할 수 있게 해 줍니다. 의외로 PC 초기화 시 발생하는 문제도 함께 해결해 줍니다.
시동 복구에 접근하는 방법은 설치 디스크를 사용하는 방법과 사용하지 않는 방법 두 가지가 있습니다. 여기서는 설치 디스크 없이 시동 복구에 접근하는 방법을 소개합니다.
- Shift 키를 누른 상태에서 윈도우 PC의 시작 메뉴를 열고 전원 버튼을 클릭합니다.
- 키보드의 Shift 키를 계속 누른 채 다시 시작 옵션을 클릭합니다.
- PC가 다시 시작되기 시작하면 Shift 키를 놓아도 됩니다.
- PC가 복구 모드로 재시작되면 옵션 목록에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 목록에서 고급 옵션 > 시동 복구를 선택합니다.
- 계정이 여러 개인 경우 계정 선택 화면이 나타납니다. 계속하려면 관리자 계정을 선택해야 합니다. 이미 관리자라면 암호를 입력하고 진행하세요.
- 계속을 클릭하고 시동 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 초기화를 다시 시도합니다. 이제 정상적으로 초기화될 것입니다.
'PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다' 오류 해결 완료
위에서 소개한 방법들을 활용하면 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다" 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다. PC를 초기화하기 전에는 데이터 손상이나 파일 손실을 막기 위해 반드시 중요한 데이터를 미리 백업해 두는 것을 잊지 마세요.
윈도우는 훌륭한 운영체제지만, 이런 오류들이 사용자를 당황하게 만들 때가 있습니다. 오류 코드나 중지 코드(Stop Code)를 기록해 두었다가 검색해 보면 문제의 원인과 추가 해결 팁을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.