스마트폰은 우리 일상에 많은 편리함을 가져다주지만, 때로는 예상치 못한 문제가 발생하기도 합니다. 특히 일부 아이폰 사용자들은 별다른 이유 없이 메일 앱이 계속 강제 종료되는 현상을 겪고 있습니다.
메일 앱이 자꾸 꺼지면 새 메일을 확인하는 것은 물론 답장을 보내는 것조차 어려워집니다. 이런 문제로 불편을 겪고 있다면 아래의 해결 방법들을 차례대로 시도해 보세요.
저장 공간 확보하기
아이폰의 저장 공간이 부족하면 메일 앱이 제대로 시작되지 않을 수 있습니다. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동해 남은 용량을 확인하세요. 저장 공간이 거의 찼다면 사용하지 않는 사진, 동영상 또는 오랫동안 실행하지 않은 앱을 삭제해 여유 공간을 만들어 보세요.
또 다른 방법으로는 메일 앱 자체를 '오프로드'한 후 다시 설치하는 것입니다. 여기서 주의할 점은 오프로드가 앱 삭제와는 다르다는 사실입니다. 앱을 삭제하면 해당 앱에 저장된 모든 데이터까지 함께 사라지지만, 오프로드를 하면 데이터는 그대로 유지된 채 앱만 제거됩니다.
오프로드 기능은 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간에서 목록을 아래로 스크롤해 메일 앱을 찾으면 사용할 수 있습니다. 메일 앱을 선택한 후 '앱 오프로드'를 누르세요. 재설치할 때는 같은 화면에서 '앱 재설치'를 선택하면 됩니다.
메일 앱 강제 종료 후 다시 실행하기
저장 공간 확보만으로 문제가 해결되지 않았다면, 메일 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. 기기 종류에 따라 방법이 다릅니다.
- 아이폰 8 및 이전 모델: 홈 버튼을 빠르게 두 번 누르면 백그라운드에서 실행 중인 앱 목록이 나타납니다. 좌우로 스와이프해 메일 앱을 찾은 후, 카드를 위로 밀어 올려 종료하세요.
- 아이폰 X: 잠금을 해제한 상태에서 화면 하단을 위로 스와이프하면 실행 중인 앱 목록이 표시됩니다. 메일 앱을 길게 누르면 빨간색 마이너스(-) 아이콘이 나타나는데, 해당 아이콘을 탭하면 앱이 종료됩니다.
이 과정에서 앱의 데이터는 전혀 손실되지 않으므로 안심해도 됩니다. 종료 후 메일 앱을 다시 열어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
메일 계정 삭제 후 다시 추가하기
메일 계정 정보를 삭제한 후 다시 등록하는 방법도 효과적입니다. 설정 > 암호 및 계정으로 이동한 뒤 해당 계정을 선택하고 로그아웃하세요. 이후 '계정 추가'를 눌러 이메일 정보를 다시 입력합니다. 잘못된 메일 설정으로 인한 오류가 원인이었다면 이 과정에서 대부분 해결됩니다.
아이폰 재부팅하기
전자기기에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 시도해 볼 만한 만능 해결책은 바로 '껐다 켜기'입니다. 재부팅 방법은 다음과 같습니다.
- 측면 버튼을 길게 누릅니다. (아이폰 X의 경우 측면 버튼과 음량 버튼 중 하나를 동시에 길게 누름)
- 또는 설정 > 일반 > 시스템 종료로 이동해 전원을 끈 후 다시 켭니다.
소프트웨어 업데이트 확인하기
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 최신 업데이트가 있는지 확인하세요. 업데이트가 필요하다면 설치를 완료한 후 다음 단계를 진행하는 것이 좋습니다. 구버전 iOS의 버그가 메일 앱 오류의 원인일 수 있습니다.
'새 데이터 가져오기' 설정 껐다 켜기
'새 데이터 가져오기(Fetch New Data)' 기능이 메일 앱과 충돌을 일으키는 경우도 있습니다. 설정 > 암호 및 계정 > 새 데이터 가져오기로 이동한 뒤 해당 옵션을 몇 초간 꺼두었다가 다시 켜고, 메일 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 Apple 고객 지원팀에 문의해 더 깊이 있는 도움을 받아야 할 수 있습니다. Apple은 실시간 채팅 상담 서비스도 제공하고 있어 편리하게 이용할 수 있습니다. 인터넷의 어떤 팁과 요령보다 전문가의 도움이 필요한 순간이 있기 마련입니다!