MSI 게임 앱(MSI Gaming App)은 다양한 설정을 조정해 게임 성능과 화질을 개선할 수 있는 유용한 도구입니다. 하지만 최근 Windows 10 업데이트 이후 여러 사용자들이 앱이 전혀 실행되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다.
최근 각종 포럼에서 여러 가지 해결 방법이 제안되었지만, 이 글에서는 실제로 효과가 있었던 검증된 방법들만 소개합니다. 아래 안내를 차근차근 따라 하시면 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
MSI 게임 앱이 실행되지 않는 원인
MSI 게임 앱이 정상적으로 실행되지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 새 버전 출시: 문제를 수정한 새 버전이 출시되었지만, 프로그램이 자동으로 업데이트되지 않아 기존 버전을 수동으로 제거하고 적합한 버전을 직접 설치해야 하는 경우입니다.
- 운영체제 업데이트: 운영체제를 업데이트한 후 호환성 문제가 발생했을 수 있습니다.
- 권한 문제: 관리자 권한이 없어서 실행에 실패하는 경우가 있습니다.
- 드라이버 미설치: 오류 메시지에서 업데이트가 필요한 드라이버를 알려주는 경우도 있으니, 해당 메시지를 잘 확인해야 합니다.
해결 방법 1: 최신 버전 설치하기
문제가 되는 Windows 10 업데이트가 배포된 이후 새로운 버전의 도구가 여러 차례 출시되었습니다. 앱 자체가 고장 나서 실행조차 되지 않는 상황이라면, 기존 버전을 제거한 후 공식 사이트에서 최신 버전을 직접 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 제어판을 검색하여 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판 우측 상단에서 보기 기준: 범주를 선택한 뒤, '프로그램' 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 앱을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 제어판 또는 설정에서 MSI Gaming Center를 찾아 제거를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 화면 안내에 따라 프로그램을 삭제합니다.
- 제거가 완료되면 '마침'을 클릭하고 컴퓨터를 재부팅합니다. 그런 다음 MSI 공식 웹사이트에 접속하여 Select Your Product(제품 선택) 화면에서 본인의 노트북 또는 데스크톱 모델을 검색합니다.
- 기기 정보를 모두 입력해 지원 페이지에 도달한 후, 좌측 메뉴의 다운로드 버튼을 클릭하고 유틸리티(Utility) 항목으로 이동합니다. 목록을 스크롤하여 MSI Gaming App 항목을 찾습니다.
- 항목 옆의 빨간색 다운로드 아이콘을 클릭해 파일을 내려받습니다. 다운로드 폴더에서 해당 파일을 찾아 우클릭한 뒤 압축 해제를 선택하고, 설치 프로그램을 실행해 화면 지시에 따릅니다. 이후 문제가 계속되는지 확인합니다.
해결 방법 2: 관리자 권한으로 실행하기
일부 사용자들은 관리자 계정으로 로그인하면 앱이 정상 작동한다는 사실을 발견했습니다. 이는 권한 부족이 문제의 원인일 가능성을 시사합니다.
출처 불명의 프로그램을 무분별하게 관리자 권한으로 실행하는 것은 좋지 않지만, MSI는 공식 인증된 제조사이며 실제로 관리자 권한으로 실행했을 때 문제가 해결되었다는 사용자 후기가 많습니다.
- 바탕화면, 시작 메뉴 또는 검색 결과 창에서 MSI 게임 앱 아이콘을 우클릭하고 속성을 선택합니다. 속성 창에서 호환성 탭으로 이동한 뒤, 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 옵션에 체크하고 변경 사항을 적용합니다.
- 관리자 권한 확인 대화상자가 나타나면 모두 승인합니다. 이후부터는 MSI 게임 앱이 항상 관리자 권한으로 실행됩니다. 아이콘을 더블클릭해 실행하고 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 3: Microsoft Visual C++ 재배포 패키지 재설치
이 문제는 Windows 업데이트 탓인 경우가 많습니다. 게임과 함께 설치된 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지 버전이 손상되었을 가능성이 있으므로, MSI 게임 앱을 제거한 후 패키지를 수동으로 다시 설치하는 것이 좋습니다. 먼저 해결 방법 1의 절차에 따라 앱을 제거한 뒤, 아래 단계를 진행하세요.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 제어판을 검색하여 엽니다. Windows 10 사용자라면 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판 우측 상단에서 보기 기준을 범주로 변경한 뒤, '프로그램' 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- Windows 10 설정 앱을 사용 중이라면 앱을 클릭하는 것만으로 설치된 프로그램 목록이 바로 표시됩니다.
- 제어판 또는 설정에서 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 찾아 한 번 클릭한 후 제거를 누릅니다. 여러 버전이 함께 설치되어 있는 경우가 많으니, 모든 버전을 확인하고 각각에 대해 동일한 제거 과정을 반복해야 합니다.
- 필요하면 대화상자를 확인하고 제거 마법사의 안내에 따라 진행합니다.
- 제거가 완료되면 '마침'을 클릭하고, Visual C++ 패키지의 모든 버전에 대해 같은 과정을 반복합니다. 이후 Microsoft 공식 페이지에서 Visual C++를 다시 내려받습니다. 원하는 버전을 선택하고, 사용 중인 프로세서에 맞게(32비트 또는 64비트) 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일을 실행하고 화면 지시에 따라 Microsoft Visual C++ 재배포 패키지를 설치합니다. 이후 해결 방법 1의 절차대로 MSI 게임 앱을 재설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 필요한 드라이버 설치하기
마지막 방법은 앱 실행 시 "____ 드라이버를 설치 또는 업데이트하세요"라는 메시지가 표시되는 분들에게 특히 유용합니다. 장치 관리자에서 해당 장치를 찾아 드라이버를 업데이트하면 됩니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 '실행(Run)'을 입력한 뒤 선택합니다. 실행 대화상자가 나타납니다.
- 실행 대화상자에 "devmgmt.msc"를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다. 장치 관리자가 즉시 열립니다.
- 장치 관리자에서 문제를 일으키는 드라이버나 장치가 있을 것으로 예상되는 카테고리를 펼칩니다. 누락된 드라이버 이름을 반드시 메모해 두세요. 잘못된 장치를 건드리지 않도록 확실하게 확인하는 것이 중요합니다.
- 해당 장치를 찾으면 우클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 디바이스 제거를 선택합니다.
- 제거 확인 창이 나타나면 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재부팅합니다. 재부팅 후 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치하고 제조사 드라이버로 교체합니다.
- Windows가 드라이버를 자동으로 교체하지 않는 경우, 장치 관리자를 다시 열고 동작(Action) 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다. 최신 Windows 10 버전에서는 메뉴 막대 아래 가장 왼쪽에 있는 파란색 버튼입니다. 이후 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.