일부 Windows 사용자들이 이벤트 뷰어(Event Viewer)에서 "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않습니다(provisioning will not be launched)"라는 경고 메시지를 확인한 뒤, Windows Hello를 비활성화하는 방법을 찾고 있습니다. 영향을 받은 사용자들은 Windows Hello 사용 여부와 관계없이 이러한 오류가 계속해서 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한된 것이 아니며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 모두에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
'Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음' 오류의 원인
다양한 사용자 사례와 실제로 이 오류를 해결한 사용자들의 복구 전략을 분석한 결과, 이 문제를 유발하는 것으로 확인된 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Windows Hello for Business 정책이 활성화됨 – 이 로컬 그룹 정책은 Windows Hello 관련 이벤트 뷰어 오류를 반복적으로 발생시키는 주요 원인입니다. 대부분의 사용자는 로컬 그룹 정책 편집기 또는 레지스트리 편집기에서 해당 정책을 비활성화한 후 오류가 더 이상 나타나지 않았다고 보고했습니다.
- Windows Hello 로그 공급자(Log Provider)가 활성화됨 – 오류 이벤트가 기록되려면 로그 공급자가 켜져 있어야 합니다. 로그 프로비저닝을 비활성화하면 관련 오류 메시지를 없앨 수 있지만, 이는 근본적인 해결이 아니라 문제를 일시적으로 감추는 것에 불과합니다.
이벤트 뷰어가 "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류로 가득 차는 것을 막고 싶다면, 아래에서 소개하는 여러 문제 해결 전략을 따라 해 보세요. 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 실제로 성공한 방법들을 효율성 순으로 정리했습니다.
가장 좋은 결과를 얻으려면 소개된 순서대로 방법을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다. 그중 하나는 분명 여러분의 상황에서 문제를 해결해 줄 것입니다.
방법 1: Windows Hello 정책 수정하기
일부 사용자에 따르면, 로컬 그룹 정책 편집기에서 두 가지 정책을 조정하면 "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류가 더 이상 이벤트 뷰어에 기록되지 않도록 할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "gpedit.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 실행합니다.
참고: 명령 입력 시 오류 메시지가 나타난다면, 사용 중인 Windows 버전에 그룹 정책 편집기가 포함되어 있지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 Windows 10용 로컬 그룹 정책 편집기 설치 방법을 별도로 참고하시기 바랍니다.
- 로컬 그룹 정책 편집기에서 왼쪽 창을 사용해 다음 위치로 이동합니다.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Microsoft Passport for Work(또는 Windows Hello for Business)
오른쪽 창에서 Microsoft Passport for Work 사용(Use Microsoft Passport for Work)(또는 Windows Hello for Business 사용(Use Windows Hello for Business))을 두 번 클릭한 뒤, 정책을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.
참고: 오류가 다시 나타나지 않도록 확실하게 하려면 다음 위치에서도 동일하게 비활성화해야 합니다.
사용자 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Microsoft Passport for Work(또는 Windows Hello for Business) - 컴퓨터를 재시작한 후, 이벤트 뷰어에 Windows Hello for Business 관련 오류가 더 이상 표시되지 않는지 확인합니다.
여전히 "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류가 새로 기록되거나 이 방법을 적용할 수 없었다면, 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: 레지스트리 편집기로 PassportForWork 정책 비활성화하기
첫 번째 방법을 적용할 수 없거나 그룹 정책 편집기(gpedit)를 사용하지 않으려는 경우, 레지스트리 편집기에서 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 이렇게 하면 "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류가 더 이상 새로운 이벤트로 기록되지 않습니다.
단, 이 변경 사항은 해당 컴퓨터 한 대에만 적용됩니다. 같은 네트워크의 여러 컴퓨터에서 오류가 발생한다면 방법 1을 사용하는 것이 더 효율적입니다.
레지스트리 편집기를 사용해 PassportForWork 정책을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, "regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 레지스트리 편집기에서 왼쪽 창을 사용해 다음 위치로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft - 해당 위치에 도달하면 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택한 후, 이름을 PassportForWork로 지정합니다.
- 새로 만든 PassportForWork 값을 두 번 클릭하고 값 데이터를 0으로 설정한 뒤 확인을 클릭합니다. 이렇게 하면 Windows Hello for Business가 비활성화됩니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작하여 작업이 성공적으로 적용되었는지 확인합니다.
재시작 후 이벤트 뷰어를 열어 "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류가 계속 발생하는지 확인합니다. 여전히 새로운 오류 이벤트가 나타난다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: Windows Hello 로그 공급자(Log Provider) 비활성화하기
"Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류가 이벤트 뷰어에 지속적으로 기록되는 또 다른 원인은, 해당 컴퓨터에 Windows Hello로 로그인하기 위한 필수 하드웨어(예: 카메라, 지문 센서, TPM 등)가 없기 때문일 수 있습니다.
이 경우 유일하게 가능한 방법은 아래 단계에 따라 Windows Hello의 로그 공급자를 비활성화하는 것입니다. 이렇게 하면 관련 이벤트가 더 이상 기록되지 않아, 이벤트 뷰어에서 새로운 오류 메시지를 받지 않게 됩니다.
참고: 이 방법은 문제를 해결하는 것이 아니라 감추는 것일 뿐이라는 점을 기억하세요. 즉, "Windows Hello for Business 프로비저닝이 시작되지 않음" 오류가 더 이상 표시되지 않더라도, 그것은 문제가 해결되어서가 아니라 로그 공급자가 꺼졌기 때문입니다.
레지스트리 편집기를 통해 Windows Hello 로그 공급자를 비활성화하는 간단한 가이드는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, "regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 레지스트리 편집기의 탐색 창(왼쪽 창)에 다음 경로를 붙여넣어 바로 이동하거나, 직접 찾아 들어갑니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\WMI\Autologger\EventLog-Application\{23b8d46b-67dd-40a3-b636-d43e50552c6d} - 해당 키로 이동한 후 오른쪽 창에서 Enable DWORD 값을 두 번 클릭하고, 값을 0으로 설정하여 Windows Hello의 로그 공급자를 비활성화합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항이 적용되도록 합니다.
- 재시작 후에는 Windows Hello 관련 새로운 이벤트 뷰어 오류가 더 이상 나타나지 않아야 합니다.