Windows Defender는 Windows 10에 기본 탑재된 Microsoft의 바이러스 백신 프로그램으로, 실시간 보호와 검사 기능을 통해 PC를 각종 악성코드로부터 지켜주는 중요한 역할을 합니다. 하지만 어느 날 갑자기 Windows Defender가 켜지지 않거나, 실시간 보호 옵션이 회색으로 비활성화되는 문제를 겪는 사용자가 많습니다. 심한 경우 Defender가 스스로 자동으로 꺼지기도 하는데요. 이 글에서는 이러한 문제의 원인과 해결 방법 8가지를 단계별로 자세히 안내합니다.
Windows Defender가 켜지지 않는 현상 개요
Windows Defender는 Microsoft가 Windows 10에 기본 제공하는 바이러스 보호 도구로, PC나 노트북을 다양한 멀웨어로부터 보호할 의무가 있는 필수 보안 기능입니다. Windows Defender는 크게 두 가지 방식으로 Windows 10을 악성코드로부터 지키는데, 하나는 실시간 보호이고 다른 하나는 검사 옵션입니다.
그러나 Windows Defender가 시작되지 않거나 실시간 보호가 비활성화(회색 표시)되는 문제는 생각보다 흔하게 발생합니다. 경우에 따라 Windows Defender가 저절로 꺼지기도 합니다. 이런 상황이라면 Defender가 켜지지 않거나 정상적으로 작동하지 않는 원인을 먼저 파악하는 것이 중요합니다.
Windows 10에서 Windows Defender를 켤 수 없을 때 해결 방법
그렇다면 Windows Defender가 켜지지 않거나, 켜려고 해도 곧바로 작동이 멈추는 문제는 어떻게 해결할 수 있을까요? 아래에서 설정 변경과 파일 검사 중심의 구체적인 해결책을 하나씩 살펴보겠습니다.
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 Windows 10(또는 Windows 8, 8.1)을 재시작해 보세요. 단순한 재부팅만으로도 Defender가 켜지지 않는 문제가 해결되는 경우가 의외로 많습니다.
목차:
- 서드파티(타사) 프로그램 제거
- Windows Defender 시작 유형 변경
- 보안 센터 서비스 재시작
- 시스템 파일 검사(SFC) 실행
- Windows Defender 다시 활성화
- 날짜 및 시간대 확인
- Windows 10 업데이트 확인
- 클린 부팅 수행
방법 1: 서드파티(타사) 프로그램 제거
Windows 10 사용자들 사이에서 오래전부터 알려진 사례로, 백신 프로그램 같은 특정 소프트웨어를 새로 설치하면 Windows Defender가 즉시 꺼지거나 제대로 작동하지 않는 문제가 발생합니다. 다른 보안 프로그램이 감지되면 Windows Defender가 스스로 비활성화되는 것은 사실 정상적인 동작입니다. 따라서 최근에 설치한 서드파티 소프트웨어를 삭제하는 것부터 시도해 보는 것이 좋습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 범주별 보기를 선택한 뒤, 프로그램 > 프로그램 제거로 이동합니다.
- 프로그램 및 기능 목록에서 서드파티 백신 소프트웨어를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
- 필요하다면 Windows 10을 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다.
소프트웨어를 제거한 후에는 컴퓨터를 재시작하고 Windows Defender를 다시 실행해 보세요. 이것이 원인이었다면 이제 Defender가 정상적으로 작동할 것입니다.
관련 글: Windows 10에서 프로그램 제거하는 방법
방법 2: Windows Defender 시작 유형 변경
실수로 Windows Defender 서비스를 꺼두었다면 Defender가 반응하지 않는 것은 당연한 결과입니다. 이 경우 Defender 서비스의 시작 유형을 자동으로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 연 뒤, 입력란에 services.msc를 입력하고 확인을 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 목록에서 Windows Defender 보안 센터 서비스(Windows Defender Security Center Service)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 일반 탭에서 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정합니다.
- 확인을 클릭한 후 PC 또는 노트북을 재시작합니다. 그다음 Windows Defender가 평소처럼 작동하는지 확인해 보세요.
방법 3: 보안 센터 서비스 재시작
Windows Defender 서비스 설정 변경으로도 'Defender를 시작할 수 없음' 문제가 해결되지 않는다면, 보안 센터(Security Center)라는 또 다른 서비스를 재시작해야 할 가능성이 높습니다. Windows Defender가 보안 보호 도구로 작동하는 만큼, 보안 센터 서비스는 Defender가 시작되지 않는 문제와 밀접한 관련이 있습니다.
서비스 창에서 아래로 스크롤하여 보안 센터(Security Center) 서비스를 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 해당 서비스를 다시 시작(Restart)합니다.
보안 센터 서비스가 재시작되면 Windows Defender를 다시 켜 보세요. 이 방법으로 Defender가 켜지지 않는 문제가 효과적으로 해결될 가능성이 큽니다.
방법 4: 시스템 파일 검사(SFC) 실행
백신 프로그램 외에도 손상된 시스템 파일이 Windows Defender의 작동을 방해하는 경우가 있습니다. 손상된 파일은 Defender가 바이러스를 제대로 검사하지 못하게 만들 수 있습니다. SFC(시스템 파일 검사기)를 실행하면 손상된 파일을 복구하거나 정리할 수 있으므로, Defender 작동을 막는 요인을 제거할 수 있습니다.
- 검색 상자에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력하고, 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. 반드시 관리자 권한으로 실행했는지 확인하세요.
- 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료되면 시스템 파일 전체가 스캔되고, 손상된 일부 파일은 자동으로 복구되거나 제거됩니다.
'Defender가 응답하지 않거나 켜지지 않는' 문제의 원인이 손상된 파일일 가능성을 배제했다면, 이제 Windows Defender가 Windows 10에서 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
방법 5: Windows Defender 다시 활성화
Windows 10, 8, 8.1에서 Windows Defender가 응답하지 않는다면, Windows Defender를 다시 한 번 활성화해 보는 것도 좋은 방법입니다.
그룹 정책 편집기(gpedit.msc)를 사용하는 경우, 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Windows Defender 바이러스 백신으로 이동한 뒤 'Windows Defender 바이러스 백신 끄기' 정책을 사용 안 함으로 설정하세요. 레지스트리 편집기(regedit)를 사용하는 경우, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender 경로에서 DisableAntiSpyware 값을 0으로 변경하면 됩니다.
설정을 마친 후 PC를 재시작하고 Windows Defender의 작동 상태를 점검하면, Defender를 다시 켜고 Windows 10을 보호하도록 만들 수 있습니다.
방법 6: 날짜 및 시간대 확인
PC의 날짜, 시간, 시간대가 실제 시간과 동기화되어 있지 않으면 Windows Defender가 오작동하며 스스로 꺼질 수 있습니다. 따라서 시간과 시간대가 부주의하게 변경되었거나 일부 프로그램에 의해 잘못 수정되지 않았는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 시작 > 설정 > 시간 및 언어로 이동합니다.
- 날짜 및 시간 항목에서 날짜 및 시간 변경을 선택하고, 표준 시간대도 올바르게 설정되어 있는지 함께 확인합니다.
여기서 시간과 시간대를 자동으로 설정하는 옵션을 켜면, 시스템이 현재 위치에 맞춰 시간을 자동으로 동기화합니다. 시간 설정을 마친 후 Windows Defender에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인해 보세요.
방법 7: Windows 10 업데이트 확인
Windows Defender는 Windows 8, 8.1, 10에 도입된 비교적 새로운 기능으로, Windows 업데이트가 진행될 때마다 함께 개선됩니다. 따라서 최신 기능이 포함된 Windows 10 업데이트가 적용되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- Windows Update 항목에서 업데이트 확인을 클릭합니다.
대기 중인 업데이트 패키지가 있다면 Windows 10이 자동으로 설치를 진행합니다. 시스템이 최신 상태로 업데이트되면 Windows Defender를 정상적으로 켜고 실행할 수 있을 가능성이 높습니다.
방법 8: Windows 10 클린 부팅
마지막 수단으로, Windows 10 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하면 Defender가 꺼진 후 다시 켜지지 않는 원인을 더 정확하게 진단할 수 있습니다.
클린 부팅으로 불필요한 시작 프로그램과 서비스를 모두 비활성화한 상태에서 Windows Defender를 다시 켜면, 이번에는 알림 센터(Action Center)에서 'Windows Defender를 켤 수 없습니다'라는 메시지가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
지금까지 살펴본 것처럼, Windows Defender가 갑자기 꺼지거나 켜지지 않거나 실시간 보호가 자동으로 비활성화되는 문제는 위의 방법들로 충분히 해결할 수 있습니다. 시작 유형 변경, 시스템 파일 검사 실행, 단순한 PC 재시작 등 어떤 방법을 선택하든 문제 해결의 실마리를 찾을 수 있을 것입니다.