Windows Defender는 세계 최고 수준의 백신은 아니지만, 시스템에 큰 부담을 주지 않으면서 나름 쓸만한 보안 기능을 제공하고 최신 Windows 버전에는 기본으로 내장되어 있다는 분명한 장점이 있습니다. 그러나 모든 소프트웨어가 그렇듯 이 도구 역시 완벽하지 않으며, 때로는 아예 사용할 수 없을 정도로 오작동하기도 합니다. Windows Defender 오류 577이 바로 대표적인 사례입니다.
대부분의 사용자는 '보안 및 유지 관리'에서 현재 시스템이 어떤 백신으로도 보호받고 있지 않다는 경고를 받은 뒤 이 문제를 겪었다고 보고합니다. 실시간 보호를 켜려고 Windows Defender를 열어도 버튼이 아무런 반응을 보이지 않습니다.
일부 사용자는 포기하고 서드파티 백신을 찾아 떠나지만, 어떤 사용자들은 서비스 화면에서 Windows Defender 관련 서비스를 직접 실행하다가 다음과 같은 577 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
"Windows에서 Windows Defender를 시작할 수 없습니다. 오류 577: Windows에서 이 파일의 디지털 서명을 확인할 수 없습니다. 최근의 하드웨어 또는 소프트웨어 변경으로 인해 잘못 서명되었거나 손상된 파일이 설치되었거나, 알 수 없는 출처의 악성 소프트웨어가 설치되었을 수 있습니다."
또 다른 사용자들은 아래와 같은 오류를 보게 됩니다.
"로컬 컴퓨터의 Windows Defender 바이러스 백신 서비스가 시작되었다가 중지되었습니다. 일부 서비스는 다른 서비스나 프로그램에서 사용하지 않는 경우 자동으로 중지됩니다."
대부분의 경우 Windows Defender 오류 577은 외부 백신 솔루션을 현재 사용 중이거나 과거에 사용했던 컴퓨터에서 발생합니다. 또한 컴퓨터가 사용자 지정 그룹 정책으로 구성되어 있다면 그룹 정책 설정에 의해 Windows Defender가 차단될 수도 있습니다. 드문 경우지만 Windows Defender와 관련된 레지스트리 키가 손상되어 문제가 생기기도 합니다.
현재 Windows Defender 오류 577로 어려움을 겪고 있다면 아래의 방법들이 도움이 될 가능성이 높습니다. 비슷한 상황의 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 성공했던 방법들을 모아 정리했습니다. 문제가 해결될 때까지 순서대로 하나씩 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: 서드파티 백신 프로그램 제거하기
먼저 기억해야 할 점은, 서드파티 백신을 설치하면 Windows가 프로그램 간 충돌을 방지하기 위해 내장 보안 프로그램인 Windows Defender를 자동으로 비활성화한다는 것입니다. 특히 해당 백신이 체험판이었다면, 운영체제가 여전히 외부 백신을 사용 중이라고 인식하여 Windows Defender 오류 577이 발생할 수 있습니다.
이런 상황이라면 오류 없이 Windows Defender를 실행할 수 있는 가장 확실한 방법은 외부 백신의 흔적을 완전히 제거하는 것입니다. 그러면 운영체제가 자동으로 내장 백신을 다시 활성화합니다.
실행 창(Windows 키 + R)을 열고 'appwiz.cpl'을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능을 엽니다. 그다음 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 서드파티 백신과 관련된 항목을 찾아 제거합니다. 외부 백신이 삭제되면 컴퓨터를 재시작하고 Windows Defender 오류 577 없이 Windows Defender가 정상적으로 시작되는지 확인합니다.
만약 일반적인 방법으로 백신을 제거할 수 없거나, 프로그램 및 기능에서 제거한 후에도 동일한 오류가 계속 발생한다면 해당 백신 제조사에서 배포하는 전용 제거 도구(uninstaller)를 사용해 보세요. CCleaner, Revo Uninstaller 같은 강력한 제거 프로그램을 활용하면 외부 백신의 잔여 파일과 레지스트리 항목까지 깔끔하게 삭제할 수 있습니다.
외부 백신의 흔적을 모두 제거한 후에도 동일한 오류가 나타난다면 방법 2로 넘어가세요.
방법 2: Windows Defender 관련 레지스트리 키 편집하기
외부 백신이 Windows Defender 오류 577의 원인이 아니라면, Windows Defender와 관련된 레지스트리 키를 조정해 문제를 해결할 수 있는지 살펴보겠습니다.
DisableAntiSpyware 키의 값을 변경함으로써 문제를 해결하고 오류 없이 Windows Defender를 시작하는 데 성공한 사용자들이 있었습니다. 다음은 간단한 진행 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그다음 'regedit'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 레지스트리 편집기에서 왼쪽 창을 통해 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows Defender
해당 위치에 도착하면 오른쪽 창에서 DisableAntiSpyware를 두 번 클릭하고 값 데이터(Value data)를 0에서 1로 변경합니다.
참고: 위 경로에서 DisableAntiSpyware 키를 찾을 수 없다면 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows Defender를 확인해 보세요. - 그다음 DisableAntiVirus를 두 번 클릭하고 값 데이터를 0에서 1로 변경합니다.
- 두 값이 모두 변경되면 C:\Program Files\Windows Defender 폴더로 이동해 MSASCui.exe를 두 번 클릭하여 Windows Defender를 실행합니다. 모든 것이 순조롭다면 Windows Defender 오류 577 없이 정상적으로 열리고, 실시간 보호를 활성화할지 묻는 메시지가 표시됩니다.
이 방법이 적용되지 않거나 Windows Defender 오류 577을 해결하지 못했다면 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 시스템 복원 지점 사용하기
그래도 해결되지 않았다면(컴퓨터 초기화를 고려하기 전에) 남은 선택지는 시스템 복원 지점을 사용해 Windows Defender가 정상 작동하던 시점으로 컴퓨터를 되돌리는 것입니다.
실제로 이 문제는 심각한 악성코드 공격을 당한 컴퓨터에서 꽤 흔하게 발생합니다. 일부 악성 프로그램은 Windows Defender를 더 이상 시작할 수 없을 정도로 손상시킬 수 있습니다.
비슷한 상황에 놓인 일부 사용자들은 PC 상태를 이전 시점으로 되돌려 문제를 해결했습니다. 다음은 시스템 복원을 통해 Windows Defender 오류 577을 해결하는 간단한 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그다음 'rstrui'를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 실행합니다.
- 시스템 복원 창에서 첫 번째 화면의 '다음'을 클릭한 후 더 많은 복원 지점 표시 옵션에 체크합니다.
- 그다음 Windows Defender 문제가 시작되기 이전 날짜의 복원 지점을 선택하고 '다음' 버튼을 다시 클릭합니다.
- 마지막으로 '마침'을 클릭해 복원 프로세스를 시작합니다. 컴퓨터가 곧 재시작되며 다음 부팅 시 이전 상태가 적용된다는 점을 기억하세요. 컴퓨터가 다시 부팅되면 Windows Defender 오류 577 문제가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
위의 세 가지 방법을 순서대로 시도하면 대부분의 경우 Windows Defender 오류 577을 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 Windows를 최신 버전으로 업데이트하거나 Microsoft 공식 지원 페이지를 참고하는 것도 좋은 방법입니다.