오류 0x8007139F는 대개 "요청한 작업을 수행하기에 그룹 또는 리소스가 올바른 상태에 있지 않습니다(The group or resource is not in the correct state to perform the requested operation)"라는 메시지와 함께 나타납니다. 이 문제는 Windows 업데이트 또는 Defender 정의 업데이트 과정에서 Windows Defender 파일이 손상될 때 발생합니다. 또 다른 주요 원인은 설치된 타사 백신 프로그램과의 충돌입니다. 이러한 충돌로 인해 Defender 프로그램이 실행을 멈추게 됩니다.
오류 0x8007139F 해결 방법
Windows Defender를 다시 정상 상태로 되돌리기 위해 활용할 수 있는 여러 가지 해결책이 있습니다. 앞서 언급했듯이 이 오류의 주된 원인은 타사 백신과의 충돌이므로, 서드파티 백신 프로그램을 비활성화하는 것이 가장 효과적인 해결 방법입니다. 아래의 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1. 방화벽 켜기 및 Windows Defender 자동 시작 설정
1. 타사 백신과 방화벽 프로그램이 함께 설치되어 있다면 해당 프로그램을 비활성화해야 합니다. 동시에 Windows 방화벽이 켜져 있는지도 반드시 확인하세요. 제어판에서 활성화할 수 있습니다. Win + X 키를 누르고 목록에서 제어판을 선택하세요. 제어판에서 Windows 방화벽을 클릭한 후, 왼쪽 창의 Windows 방화벽 사용/사용 안 함을 클릭합니다. 다음 화면에서 방화벽을 켜고 확인을 누르면 됩니다.
2. 이제 Cortana 검색창에 msc를 입력하여 Windows 서비스 패널을 검색합니다. 검색 결과에 표시된 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하세요.
3. 서비스 창이 열리면 목록에서 Windows Defender를 찾아 상태(Status) 열이 비어 있는지 확인합니다. 비어 있다면 Windows Defender를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작(Start)을 선택하세요. 시작되지 않는다면 시작 유형을 자동(Automatic)으로 변경한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다. 그런 다음 문제가 지속되는지 확인하세요.
2. Windows Defender 서비스 확인
경우에 따라 이 오류는 Windows Defender 서비스가 중지되었거나 Windows의 서비스(Services) 목록에서 해당 항목이 사라졌을 때 발생할 수 있습니다. 이를 확인하려면 아래 지침을 따르세요.
1. Cortana 검색창에 msc를 입력하여 Windows 서비스 패널을 검색합니다. 검색 결과에 표시된 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행하세요.
2. 서비스 창이 열리면 목록에서 Windows Defender를 찾아 상태(Status) 열이 비어 있는지 확인합니다. 비어 있다면 Windows Defender를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작(Start)을 선택하세요. 시작되지 않으면 시작 유형을 자동(Automatic)으로 변경한 뒤 컴퓨터를 재시작하고, 문제가 계속되는지 점검합니다.
3. Windows Defender 레지스트리 키 수정
Windows Defender 서비스를 중지하거나 다시 시작할 수 없다면, 레지스트리 키를 직접 수정해야 할 수 있습니다. Windows Defender 관련 레지스트리 키를 복구하려면 아래 단계를 따르세요.
주의: 수정 작업을 진행하기 전에 반드시 레지스트리 키를 백업하세요. 키를 백업하려면 검색창에 regedit를 입력하고 관리자 권한으로 레지스트리 편집기를 실행합니다. 백업하려는 레지스트리를 선택한 후 파일 > 내보내기(File > Export)를 클릭하세요. 생성된 .reg 파일을 하드 드라이브나 외장 저장 장치의 원하는 위치에 저장하면 준비가 완료됩니다.
1. 레지스트리 파일 백업이 끝나면 다음 단계로 넘어갑니다. Cortana에서 메모장을 검색해 실행한 뒤, 하드 드라이브의 임의의 로컬 드라이브에 파일을 reg 형식으로 저장합니다. 이때 저장 형식(Save as type) 드롭다운 메뉴에서 반드시 모든 파일(*.*)을 선택하세요. 예시에서는 D 드라이브에 저장하여 "D:\fix.reg"로 만들었습니다.
2. 아래 코드 줄 전체를 복사하여 앞서 생성한 메모장 파일에 붙여넣기 합니다.
코드:
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend]
"DisplayName"="@%ProgramFiles%\\Windows Defender\\MsMpRes.dll,-103"
"ErrorControl"=dword:00000001
"Group"="COM Infrastructure"
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\
6b,00,20,00,73,00,65,00,63,00,73,00,76,00,63,00,73,00,00,00
"Start"=dword:00000002
"Type"=dword:00000020
"Description"="@%ProgramFiles%\\Windows Defender\\MsMpRes.dll,-3068"
"DependOnService"=hex(7):52,00,70,00,63,00,53,00,73,00,00,00,00,00
"ObjectName"="LocalSystem"
"ServiceSidType"=dword:00000001
"RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f,\
00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,\
65,00,00,00,53,00,65,00,42,00,61,00,63,00,6b,00,75,00,70,00,50,00,72,00,69,\
00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,73,00,\
74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,\
00,00,00,53,00,65,00,44,00,65,00,62,00,75,00,67,00,50,00,72,00,69,00,76,00,\
69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,\
00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,\
6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,69,\
00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,\
00,00
"FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
00,01,00,00,00,60,ea,00,00,01,00,00,00,60,ea,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend\Parameters]
"ServiceDllUnloadOnStop"=dword:00000001
"ServiceDll"=hex(2):25,00,50,00,72,00,6f,00,67,00,72,00,61,00,6d,00,46,00,69,\
00,6c,00,65,00,73,00,25,00,5c,00,57,00,69,00,6e,00,64,00,6f,00,77,00,73,00,\
20,00,44,00,65,00,66,00,65,00,6e,00,64,00,65,00,72,00,5c,00,6d,00,70,00,73,\
00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend\Security]
"Security"=hex:01,00,14,80,04,01,00,00,10,01,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
00,00,02,00,d4,00,07,00,00,00,00,00,28,00,ff,01,0f,00,01,06,00,00,00,00,00,\
05,50,00,00,00,b5,89,fb,38,19,84,c2,cb,5c,6c,23,6d,57,00,77,6e,c0,02,64,87,\
00,0b,28,00,00,00,00,10,01,06,00,00,00,00,00,05,50,00,00,00,b5,89,fb,38,19,\
84,c2,cb,5c,6c,23,6d,57,00,77,6e,c0,02,64,87,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,\
00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,\
05,20,00,00,00,20,02,00,00,00,00,14,00,9d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,\
04,00,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,06,00,00,00,00,\
00,28,00,15,00,00,00,01,06,00,00,00,00,00,05,50,00,00,00,49,59,9d,77,91,56,\
e5,55,dc,f4,e2,0e,a7,8b,eb,ca,7b,42,13,56,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,\
00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend\Enum]
"0"="Root\\LEGACY_WINDEFEND\\0000"
"Count"=dword:00000001
"NextInstance"=dword:00000001
3. 위 코드를 메모장 파일에 붙여넣은 후, 같은 이름(reg)으로 파일을 다시 저장하고 메모장을 닫습니다.
4. 이제 정보를 추가하기 위해 레지스트리 파일을 실행할 차례입니다. reg 파일을 저장한 디렉터리로 이동하세요. 예시에서는 D:\fix.reg입니다. 해당 파일을 더블클릭하여 실행하고, 나타나는 확인 창에서 예(Yes)를 클릭하면 필요한 정보가 레지스트리에 입력됩니다.
5. 모든 과정이 끝나면 PC를 재부팅하고 Windows Defender를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. Malwarebytes 검사 실행
시스템에서 감염 요소를 제거하려면 Malwarebytes라는 종합 스캐너 소프트웨어를 실행해 보세요. 다운로드 및 설치 방법은 다음과 같습니다.
1. 여기를 클릭하여 Malwarebytes 소프트웨어를 다운로드합니다. 실시간 확장 보호를 위해서는 이 소프트웨어의 Premium(프리미엄) 버전을 사용하는 것이 항상 권장됩니다.
2. 프로그램을 실행한 후, 상단에서 Scan(검사)을 선택하고 Custom Scan(사용자 지정 검사)을 고릅니다. Configure Scan(검사 구성) 버튼을 클릭하면 다음 화면으로 이동합니다.
3. 다음 화면에서 오른쪽 창에 있는 하드 디스크의 모든 로컬 드라이브를 선택하고 파란색 Scan Now(지금 검사) 버튼을 클릭합니다. PC 전체 검사가 시작되며, 하드 디스크 용량에 따라 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다.
4. 검사가 완료되면 Quarantine All(모두 격리) 옵션을 선택하여 감염 항목을 모두 제거하세요.
5. 시스템 파일 검사기(SFC) 검사 실행
위 방법들로도 오류가 해결되지 않는다면, 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 점검하고 정상 상태로 복구하기 위해 시스템 파일 검사기(System File Checker) 검사를 실행해야 합니다.
SFC 검사를 실행하려면 아래 링크를 클릭하고 안내에 따라 진행하세요. 이 과정을 마치면 해당 문제를 해결할 수 있습니다.