Razer Synapse가 열리지 않을 때? 원인과 확실한 해결 방법 총정리

Razer Synapse는 Razer Inc.에서 제공하는 공식 소프트웨어로, 사용자가 Razer 주변기기의 키를 재설정하거나 매크로를 할당할 수 있게 해줍니다. 또한 모든 설정을 클라우드에 저장해 여러 구성 간 전환을 손쉽게 할 수 있으며, 통계, 히트맵, 하드웨어 컨피규레이터 등 다양한 부가 기능도 제공합니다.

하지만 많은 사용자가 업데이트 이후 Synapse가 작동을 멈추고, Razer 기기를 연결해도 프로그램이 실행되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 이 문제는 매우 흔하며, 다행히 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 단계별로 확인해 보세요.

해결 방법 1: 소프트웨어 재설치

가장 효과적인 해결책은 기존 소프트웨어를 완전히 제거한 후 최신 버전을 새로 설치하는 것입니다. 관련 폴더는 대부분 파일 탐색기에서 숨겨져 있으므로, 관리자 권한으로 로그인했는지, 숨김 파일 표시가 활성화되어 있는지 먼저 확인하세요. 이렇게 하면 최신 소프트웨어 설치 시 잔여 파일이 남지 않습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고, 입력란에 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 컴퓨터에 설치된 모든 프로그램 목록이 나타납니다.
2. Razer Synapse와 Razer Core 두 항목 모두에 대해 동일하게 진행합니다. 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.

3. 제거가 완료되면 Windows + E 키로 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.

C:\Program Files (x86)\Razer

4. 이 디렉터리의 폴더들은 대부분 숨김 상태이므로 먼저 표시 설정을 변경해야 합니다. 화면 상단의 보기 탭을 클릭하고 숨긴 항목에 체크합니다.

5. 해당 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 예를 선택합니다. 아래 디렉터리의 파일도 함께 삭제합니다.

C:\ProgramData\Razer directories

파일 삭제 후 컴퓨터를 재시작합니다.

6. Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 실행합니다. 사용 중인 Razer 기기의 카테고리(예: 키보드)를 확장한 뒤, 해당 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.

7. 작업 확인 경고창이 나타나면 제거를 클릭하고, 반드시 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션에 체크합니다.

컴퓨터에 설치된 모든 Razer 기기에 대해 같은 절차를 반복합니다. 어떤 기기인지 확실하지 않다면 일단 제거해도 무방합니다. 드라이버까지 모두 삭제한 후 컴퓨터를 재시작하면, 시스템이 자동으로 기본 드라이버를 설치합니다.

참고: 재시작 시 모든 Razer 기기를 분리해 두세요.

8. 새 소프트웨어 설치 시 충돌을 피하기 위해 방화벽 및 백신 프로그램을 모두 일시적으로 비활성화합니다.
9. Razer 공식 웹사이트에서 최신 버전의 Microsoft .NET Framework를 설치한 후, 변경 사항 적용을 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
10. 공식 웹사이트에서 Razer Synapse를 다운로드하여 설치합니다. 설치 후 정상적으로 실행되는지 확인하세요. Razer 제품을 연결하면 Synapse가 자동으로 다운로드되지만, 웹사이트에서 직접 받을 수도 있습니다.

참고: 전 과정에서 반드시 관리자 권한으로 로그인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 기존 Razer 계정에 로그인하지 말고 새 계정 만들기 옵션을 선택해 처음부터 시작해 보세요.

해결 방법 2: Razer Surround 비활성화

Razer Surround는 게임 중 사운드 품질을 향상시켜 주는 Synapse의 기능입니다. 그러나 최근 많은 사용자가 바로 이 모듈 때문에 Synapse가 로드되지 않거나, 실행되지 않거나, 트레이에서 사라진다고 보고했습니다. 다음 우회 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 해결 방법 1의 1~5단계를 수행합니다(Synapse 제거 및 잔여 파일 삭제).
2. 공식 웹사이트에서 Razer Synapse를 다운로드하여 접근하기 쉬운 위치에 저장합니다.
3. 소프트웨어를 설치한 후 계정에 로그인하고, Synapse가 인터넷에 연결되도록 합니다.

기능 업데이트 알림이 뜨면 무시하고 취소합니다. 이 시점에는 소프트웨어를 업데이트하지 않습니다. Synapse가 아래와 같은 화면을 표시할 때까지 기다립니다.

4. 설치와 데이터 가져오기가 완료되면 화면 좌측 상단에 두 개의 알림이 나타납니다.

• Razer Surround
• Synapse Update

5. 알림에서 Razer Surround를 클릭한 즉시 취소합니다. 이 경우 문제의 핵심 원인이 되므로, 어떤 경우에도 Razer Surround를 업데이트·업그레이드·설치하지 마세요.

6. Surround를 취소한 후에는 Synapse Update 알림을 클릭해 Synapse를 업데이트할 수 있습니다.
7. 업데이트 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 호환성 모드로 프로그램을 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.

CS:GO 플레이어 참고: 특정 상황에서 Razer Synapse가 CS:GO의 정상 실행을 막을 수 있습니다. 이 경우 Steam 클라이언트로 CS:GO가 완전히 실행된 후에 Synapse를 실행하세요.

해결 방법 3: 최신 Windows 업데이트 설치

Windows는 운영체제의 버그를 수정하는 중요한 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 업데이트를 미루고 있다면 강력히 설치를 권장합니다. Windows 10은 최신 운영체제이며, 새 운영체제는 모든 면에서 완벽해지기까지 시간이 걸리기 때문에 업데이트 적용이 특히 중요합니다.

1. Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴 검색창을 열고, 입력란에 Windows update라고 입력한 뒤 첫 번째 검색 결과를 클릭합니다.

2. 업데이트 설정 화면에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. Windows가 자동으로 사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하며, 경우에 따라 재시작을 요구할 수 있습니다.
3. 업데이트 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: 업데이트 처리 대기

일부 경우에는 Razer Synapse 실행 파일을 여러 번 클릭하고 최소 5~10분 정도 기다려야 정상적으로 열리는 사례가 있었습니다. 이는 대개 소프트웨어가 백그라운드에서 업데이트를 진행 중이며, 서버에 접속해 업데이트를 적용하기까지 시간이 필요하기 때문입니다. 따라서 Synapse가 바로 열리지 않더라도, 다른 방법을 시도하기 전에 업데이트가 끝날 때까지 기다리고 몇 번 더 클릭해 보는 것이 좋습니다.

해결 방법 5: 이전 버전 설치

때로는 기기 업데이트가 성능을 개선하는 대신 소프트웨어를 손상시키기도 합니다. Razer Synapse 역시 최근 업데이트로 인해 손상되어 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다. 이 단계에서는 기존 소프트웨어를 제거한 후 이전 버전을 설치해 기능을 복원합니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 appwiz.cpl을 입력합니다.
2. Enter 키를 눌러 프로그램 관리 창을 연 뒤, 목록에서 Razer Synapse를 찾을 때까지 스크롤합니다.
3. 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택해 컴퓨터에서 삭제합니다.
4. 화면의 안내에 따라 프로그램을 완전히 제거합니다.
5. Razer Core와 컴퓨터에 설치된 다른 모든 Razer 프로그램에도 동일하게 적용합니다.
6. 첫 번째 해결 방법에서 안내한 대로 Razer 디렉터리 폴더도 정리합니다.
7. 이전 버전을 설치하기 전에, 사용 중인 Razer 기기의 장치 드라이버도 제거해야 합니다.
8. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 실행합니다.
9. Razer 기기가 속한 카테고리를 확장하고 해당 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
10. 목록에서 장치 제거를 선택해 Razer 기기의 드라이버까지 삭제합니다.
11. 이제 Razer Synapse 이전 버전을 다운로드합니다.
12. 다운로드가 완료되면 실행 파일을 클릭해 설치를 시작합니다.
13. 화면의 지침에 따라 설치한 후 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 6: 대체 설치 방식

때로는 대체 설치 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다. 즉, Razer Synapse 대신 먼저 Razer Surround를 설치하고, Surround 설치에 함께 포함된 Razer Synapse를 설치하는 것입니다. 이는 잘못된 실행 파일 문제를 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 appwiz.cpl을 입력합니다.
2. Enter 키를 눌러 프로그램 관리 창을 연 뒤, 목록에서 Razer Synapse를 찾습니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택해 컴퓨터에서 삭제합니다.
4. 설치 마법사의 안내에 따라 소프트웨어를 완전히 제거합니다.
5. Razer Core와 설치된 다른 모든 Razer 프로그램에도 동일하게 적용합니다.
6. 본문 첫 번째 해결 방법을 참고해 Razer 디렉터리도 정리합니다.
7. 사용 중인 Razer 기기의 장치 드라이버도 제거합니다.
8. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 실행합니다.
9. 사용 중인 Razer 기기의 카테고리를 확장하고 해당 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
10. 장치 제거 옵션을 클릭해 Razer 기기의 드라이버를 삭제합니다.
11. 기존 드라이버와 소프트웨어 제거가 끝나면, 앞서 언급한 대체 방식으로 Razer Synapse를 설치합니다.
12. Razer Surround를 다운로드하여 실행 파일을 실행합니다.
13. 실행하면 Surround 소프트웨어와 함께 Razer Synapse 설치를 안내받게 됩니다.
14. 모든 안내에 동의하고 업데이트 및 새 파일 설치를 진행합니다.
15. 설치가 완료되면 위와 같은 방식으로 Razer Surround만 제거하고 Razer Synapse는 유지합니다.
16. 이렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 대체 설치 방식으로 오류가 사라졌는지 반드시 확인하세요.

해결 방법 7: 첫 업데이트 건너뛰기

이 상황에 적용할 수 있는 또 다른 우회 방법은, Razer Synapse 설치 프로그램이 처음 시작될 때 자동 업데이트를 차단하는 것입니다. 즉, 첫 업데이트는 건너뛰고 이후에 업데이트를 진행하는 방식입니다.

1. 컴퓨터에 Razer Synapse 2 설치를 마치면 자동으로 업데이트가 시작됩니다.
2. Windows + R 키를 누르고 taskmgr을 입력해 작업 관리자를 실행합니다.
3. 프로세스 탭에서 Razer 업데이트 관리자를 클릭하고 작업 끝내기 버튼을 눌러 업데이트 프로세스를 종료합니다.
4. 잠시 기다린 후 Synapse 소프트웨어를 실행합니다.
5. 소프트웨어가 업데이트를 요청하면 이번에는 업데이트를 수락합니다.
6. 업데이트 적용 후 컴퓨터에서 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 8: 일부 파일 삭제

경우에 따라 Razer 파일을 초기화하면 오류를 해결할 수 있습니다. 이는 Razer 파일의 손상이나 잘못된 구성 문제를 없애 Synapse가 열리지 않는 오류를 제거하는 데 도움이 됩니다.

1. Windows + E 키를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 파일 탐색기에서 아래 위치로 이동합니다.

   C:\Program Files(x86)\Razer

3. 설치 시 사용자 지정 위치를 선택했다면 경로는 달라질 수 있습니다.
4. 폴더 안에서 RzSynapse.exe를 제외한 나머지 파일을 모두 선택합니다.
5. 선택한 파일을 삭제하고 삭제 확인 창을 승인합니다.
6. RzSynapse.exe를 더블클릭하면, 시작 시 삭제된 파일들이 자동으로 다시 생성됩니다.
7. 이후 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 9: Synapse 백그라운드 프로세스 종료

경우에 따라 백그라운드에서 실행 중인 Synapse 프로세스가 애플리케이션의 정상 실행을 방해할 수 있습니다. 이 단계에서는 먼저 작업 관리자에서 해당 프로세스를 종료한 후 프로그램을 실행합니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 taskmgr을 입력합니다.
2. 프로세스 탭을 클릭한 뒤, 백그라운드에서 실행 중인 Synapse를 찾아 선택합니다.
3. 작업 끝내기 버튼을 클릭해 해당 프로세스들을 종료합니다.
4. Synapse 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
5. 이렇게 했을 때 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 10: 누락된 드라이버 설치

일부 서드파티 드라이버가 컴퓨터에 누락되어 Razer Synapse가 열리지 않을 가능성도 있습니다. 이 단계에서는 서드파티 프로그램을 사용해 누락된 드라이버를 설치합니다.

1. 컴퓨터에 Driver Easy를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 실행 파일을 실행해 소프트웨어를 설치합니다.
3. 검사를 실행해 컴퓨터에 누락된 드라이버가 있는지 확인합니다.
4. 누락된 드라이버를 소프트웨어를 통해 수동 또는 자동으로 설치합니다.
5. 모든 누락 드라이버 설치 후 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.