휴대폰은 편리함과 불편함을 동시에 안겨주는 존재입니다. 무궁무진한 활용법만큼이나 다양한 문제도 함께 발생하죠. 그중에서도 일부 아이폰 사용자들이 겪는 대표적인 문제가 바로 메시지가 올바른 순서로 표시되지 않는 현상입니다.
이 문제가 발생하면 방금 보낸 메시지가 대화창의 맨 아래에 나타나지 않고, 상대방이 보낸 답장보다 먼저 표시되는 경우가 생깁니다. 이로 인해 양쪽 모두 혼란스럽고 답답함을 느끼게 되는데요. 만약 이런 증상을 겪고 있다면, 아래에 소개하는 해결 방법들을 하나씩 따라 하며 성가신 버그를 잡아보세요.
1. 소프트웨어 업데이트 확인
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 업데이트가 필요하다면 다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 다운로드 및 설치를 완료하는 것이 좋습니다. 맥(Mac)에서 같은 문제가 발생한다면 애플 메뉴에서 '이 Mac에 관하여 > 소프트웨어 업데이트'로 이동해 대기 중인 업데이트를 모두 설치하세요.
2. 날짜 및 시간 설정 점검
날짜와 시간이 화면에 정확하게 표시되고 있는 것처럼 보여도 이 방법을 한번 시도해 볼 가치가 있습니다. 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동한 뒤, '자동 설정'이 켜져 있는지 확인하세요. 이미 활성화되어 있다면 약 15초간 끈 후 다시 켜보세요.
맥의 경우 시스템 환경설정 앱에서 '날짜 및 시간 > 시간대' 항목을 찾아 '현재 위치를 기준으로 시간대 자동 설정' 옵션이 활성화되어 있는지 확인하면 됩니다.
3. 메시지 앱만 강제 종료 후 재실행
위 방법으로 해결되지 않았다면, 다음 단계로 메시지 앱을 강제로 재시작해 보세요. 기기별 방법은 아래와 같습니다.
- 아이폰 8 또는 그 이전 모델: 홈 버튼을 빠르게 두 번 누르면 백그라운드에서 실행 중인 앱들이 표시됩니다. 좌우로 스와이프해 메시지 앱을 찾은 뒤, 위로 밀어 올려 종료하세요.
- 아이폰 X: 기기 잠금을 해제한 상태에서 화면 아래쪽을 위로 스와이프합니다. 목록에서 메시지 앱을 찾아 길게 누르면 빨간색 마이너스(-) 아이콘이 나타납니다. 해당 아이콘을 탭하면 앱이 종료됩니다.
이 과정에서 앱의 데이터는 삭제되지 않으므로 걱정하지 않아도 됩니다. 앱을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
4. 아이폰 재부팅
전자기기 관련 문제의 만능 해결책이자 철칙이 하나 있죠. 바로 '껐다가 다시 켜기'입니다. 재부팅하는 방법은 크게 두 가지가 있습니다.
- 측면 버튼(아이폰 X의 경우 측면 버튼과 볼륨 버튼 중 하나를 함께)을 길게 눌러 전원을 끕니다.
- 설정 > 일반 > 시스템 종료로 이동해 전원을 끕니다.
5. iMessage 임시 비활성화
때로는 iMessage 기능 자체를 재시작해야 할 수도 있습니다. 설정 > 셀룰러로 이동한 뒤, 토글 버튼을 이용해 iMessage를 '끔'으로 전환하세요. 몇 초 후 다시 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 네트워크 설정 초기화
앞선 방법들이 모두 효과가 없다면 마지막 수단으로 네트워크 설정 초기화를 시도할 수 있습니다. 단, 이 작업을 실행하면 휴대폰에 저장된 모든 네트워크 설정과 Wi-Fi 비밀번호가 삭제된다는 점을 반드시 유의하세요. 어떤 정보가 사라지는지 확실하지 않다면 Apple 지원팀에 문의해 자세한 내용을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
네트워크 설정을 초기화하려면 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 뒤 '네트워크 설정 재설정' 옵션을 탭하세요.
이 모든 방법을 시도했는데도 여전히 문제가 발생한다면, 더 깊이 있는 도움을 받기 위해 Apple 고객 지원에 연락해 보세요. Apple은 채팅을 통한 실시간 지원 서비스도 제공하고 있어 편리합니다. 인터넷에 떠도는 팁과 요령을 아무리 많이 시도해도 결국 전문가의 도움이 필요한 순간이 오기 마련이니까요!