수많은 브라우저가 경쟁하고 있지만, 구글 크롬(Google Chrome)은 여전히 수백만 명의 사용자가 선택하는 대표적인 웹 브라우저입니다. 웹 서핑부터 SNS를 통한 친구와의 소통까지, 크롬은 어떤 브라우저보다 많은 사랑을 받고 있습니다.
하지만 어느 날 갑자기 브라우징 중 "Google Chrome이(가) 작동이 중지되었습니다"라는 오류 메시지와 함께 크롬이 멈춘다면 어떻게 해야 할까요? 실제로 많은 사용자들이 이 문제를 겪어왔습니다. 다행히 이 오류는 대부분 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 지금부터 하나씩 알아보겠습니다.
크롬 '작동이 중지되었습니다' 오류 해결 방법
구글 크롬은 비교적 안정적인 브라우저지만, 잘못된 확장 프로그램이나 네트워크 문제 등으로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 방법들을 순서대로 따라 하며 오류를 해결해 보세요.
1. 크롬 다시 시작하기
오류가 발생했다면 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 가장 간단한 방법입니다. 열려 있는 모든 탭을 닫고 크롬을 완전히 종료한 후 다시 실행하세요. 페이지를 다시 불러와 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 다음 단계로 넘어가세요.
2. 열려 있는 여러 탭 정리하기
브라우저에서 탭을 너무 많이 열어두면 각 탭이 리소스와 메모리를 소비하게 되고, 일부 탭이 멈추거나 결국 크롬 전체가 충돌하면서 '작동이 중지되었습니다' 오류가 나타날 수 있습니다. 불필요한 탭은 모두 닫은 후, 오류가 발생했던 페이지를 다시 불러오는 것이 좋습니다.
3. 캐시 삭제 및 쿠키 제거
브라우저 캐시는 웹페이지 로딩 속도를 빠르게 해주지만, 불필요한 캐시 데이터가 쌓이거나 손상된 쿠키가 존재하면 브라우저 충돌의 원인이 되기도 합니다. 캐시를 정리하고 쿠키를 삭제하면 다양한 브라우저 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
캐시를 삭제하려면 우측 상단의 메뉴 아이콘을 클릭하고 [도구 더보기] > [인터넷 사용 기록 삭제]를 선택합니다. 팝업 창이 나타나면 인터넷 사용 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 세 가지 옵션에 모두 체크한 후 [데이터 삭제] 버튼을 클릭하세요.
완료 후 해당 웹페이지에 다시 접속하여 오류 메시지가 사라졌는지 확인해 보세요.
4. 컴퓨터 재부팅
구글에 따르면, 백그라운드에서 실행 중인 다양한 프로그램과 애플리케이션이 웹페이지의 정상적인 로딩을 방해할 수 있다고 합니다. 크롬이 계속 충돌한다면 컴퓨터를 재부팅한 후 크롬을 다시 실행하여 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
5. 호환되지 않는 확장 프로그램 제거
확장 프로그램은 브라우저의 기능을 확장해 주지만, 손상되었거나 호환되지 않는 확장 프로그램은 크롬 충돌의 주요 원인이 됩니다. 설치된 확장 프로그램을 하나씩 비활성화하거나 삭제하면서 문제를 일으키는 항목을 찾아보세요.
확장 프로그램을 관리하려면 크롬 메뉴 아이콘을 클릭하고 [도구 더보기] > [확장 프로그램]을 선택합니다. 확장 프로그램 페이지에서 설치된 모든 항목을 확인할 수 있으며, 필요에 따라 비활성화하거나 완전히 삭제할 수 있습니다.
6. 충돌하는 프로그램 확인하기
시스템에 설치된 특정 프로그램이 크롬과 충돌하면 브라우저가 강제 종료될 수 있습니다. 충돌 가능성이 있는 소프트웨어를 확인하려면 크롬 주소창에 chrome://conflicts를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 목록에 충돌로 보고된 프로그램이 있다면 해당 프로그램을 업데이트하거나 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.
7. 시스템 파일 오류 검사 및 복구
시스템 파일 오류 역시 크롬 충돌의 원인이 될 수 있습니다. 윈도우에서는 SFC(시스템 파일 검사기) 도구를 사용해 시스템 파일 오류를 점검할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 sfc /scannow 명령어를 입력하면 윈도우가 자동으로 오류를 검사하고 복구합니다.
8. 유해 프로그램 삭제
구글 크롬은 생각보다 훨씬 강력한 보안 기능을 갖추고 있습니다. 유해하거나 의심스러운 프로그램을 감지할 뿐만 아니라, 시스템에서 직접 제거할 수도 있습니다.
메뉴 아이콘을 클릭하고 [설정]으로 이동한 뒤, 화면 맨 아래로 스크롤하여 [고급]을 클릭합니다. 다시 아래로 내려가 [컴퓨터 정리]를 선택하면 크롬이 악성 또는 감염된 프로그램 검사를 시작합니다.
9. 크롬 브라우저 초기화
위의 방법으로도 오류가 해결되지 않는다면, 크롬을 기본 설정으로 초기화해 보세요. 메뉴 아이콘을 클릭하고 [설정]으로 이동한 후 맨 아래의 [고급]을 클릭합니다. [설정 초기화] 항목에서 설정을 기본값으로 되돌리기를 선택하고, 나타나는 팝업 창에서 [설정 초기화] 버튼을 클릭하세요.
10. 크롬 제거 후 재설치
재설치는 말 그대로 마지막 문제 해결 단계로, 위의 모든 방법이 실패했을 때만 시도하는 것이 좋습니다. 제어판을 열고 [프로그램 및 기능]을 선택한 뒤, 설치된 프로그램 목록에서 구글 크롬을 찾아 제거합니다. 이후 최신 버전의 크롬을 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인하세요. 대부분의 경우 이 단계에서 문제가 해결됩니다.
지금까지 소개한 문제 해결 방법들이 구글 크롬 '작동이 중지되었습니다' 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 혹시 다른 유용한 해결 방법을 알고 계신다면 아래 댓글로 공유해 주세요!