넷플릭스(Netflix) 오류 코드 B33-S6는 주로 넷플릭스 앱에 로그인하거나 앱을 실행하려고 할 때 나타납니다. 이 오류가 발생하면 앱이 갑자기 강제 종료되거나 아예 사용할 수 없게 되어 많은 사용자들이 불편을 겪습니다.
오류 코드 B33-S6의 발생 원인
이 오류는 크게 두 가지 원인으로 발생합니다.
- 네트워크 연결 문제: 인터넷 연결이 불안정하거나 아예 연결되어 있지 않은 경우
- 앱 데이터 및 설정 문제: 넷플릭스 앱에 저장된 정보나 설정 파일에 오류가 있는 경우
다행히 이 오류는 치명적인 문제가 아니므로 걱정하지 않아도 됩니다. 원인을 파악한 뒤 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 대부분 쉽게 해결할 수 있습니다.
방법 1: 네트워크 연결 확인
가장 먼저 해야 할 일은 네트워크 연결 상태를 점검하는 것입니다. 인터넷에 접속할 수 없거나 연결이 자주 끊긴다면 아래 단계를 따라 해보세요.
- 인터넷 모뎀 또는 공유기(라우터)의 위치를 확인합니다.
- 모뎀/공유기의 전원 케이블을 분리합니다.
- 약 5분간 기다립니다.
- 전원 케이블을 다시 연결하고, 모뎀/공유기가 정상적으로 켜졌는지 확인합니다.
이후 네트워크 연결이 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 그래도 네트워크에 문제가 지속된다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하는 것이 좋습니다.
네트워크에는 문제가 없는데도 오류가 계속 표시된다면, 다음 방법 2를 시도해 보세요.
방법 2: 넷플릭스 앱 삭제 후 재설치
앱에 저장된 정보나 설정 파일에 문제가 있는 경우에는 넷플릭스 앱을 완전히 삭제한 뒤 다시 설치하면 문제가 해결됩니다. 운영체제 버전에 맞는 방법을 참고하세요.
Windows 8 사용자
[앱 삭제]
- Windows 키를 누른 상태에서 C 키를 누릅니다.
- 화면 오른쪽에 나타나는 메뉴(참 메뉴, Charms Bar)에서 시작을 선택합니다.
- 시작 화면에서 Netflix 앱을 찾습니다.
- Netflix 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 제거를 선택하고, 확인 창이 뜨면 다시 제거를 클릭합니다.
[앱 재설치]
- 시작 화면에서 스토어(Store) 앱을 엽니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 C 키를 누릅니다.
- 메뉴(참 메뉴)에서 검색 옵션을 선택합니다.
- Netflix를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검색 결과에서 Netflix를 선택합니다.
- 설치를 클릭합니다.
- Microsoft 계정 로그인을 요청하면 로그인한 뒤 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
Windows 10 사용자
[앱 삭제]
- Windows 키를 한 번 누릅니다.
- 검색창에 Netflix를 입력합니다.
- 검색 결과에서 Netflix 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거를 선택합니다.
- 확인 창에서 제거를 클릭합니다.
[앱 재설치]
- Windows 키를 한 번 누릅니다.
- 시작 메뉴에서 Microsoft Store 앱을 선택합니다.
- 화면 오른쪽 상단의 검색창에 Netflix를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검색 결과에서 Netflix 앱을 선택합니다.
- 가져오기/설치를 클릭합니다.
- Microsoft 계정 로그인을 요청하면 로그인하고 설치가 완료될 때까지 기다립니다.
설치가 완료되면 넷플릭스 앱을 다시 실행하여 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
추가 팁
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 다음 사항도 함께 점검해 보세요.
- 날짜 및 시간 설정 확인: 기기의 날짜와 시간이 올바르지 않으면 넷플릭스 서버와의 인증 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다. 자동 설정으로 변경해 보세요.
- 앱 캐시 삭제: 모바일 기기라면 설정에서 넷플릭스 앱의 캐시와 데이터를 삭제한 뒤 다시 시도해 보세요.
- 고객 지원 문의: 모든 방법을 시도했음에도 오류가 지속된다면 넷플릭스 고객 센터에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.