넷플릭스 오류 코드 M7034란?
넷플릭스 오류 코드 M7034는 Windows 환경에서 발생하는 대표적인 스트리밍 오류 중 하나로, 주로 사용자가 사용자 지정 자막을 로드하려고 할 때 나타납니다. 많은 사용자들이 특정 콘텐츠를 시청하려고 할 때만 이 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다.
이 오류의 원인은 다양하지만, 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 브라우저 확장 프로그램 충돌 – Malwarebytes 확장 프로그램을 포함한 일부 보안 또는 VPN 확장 프로그램이 넷플릭스의 스트리밍 기능과 충돌할 수 있습니다. 이 경우 해당 확장 프로그램을 비활성화하면 문제가 해결됩니다.
- IP / TCP 네트워크 불일치 – 확장 프로그램이 원인이 아니라면 공유기를 점검해야 합니다. 잘못된 게이트웨이나 제한된 IP 범위 같은 네트워크 불안정이 이 오류 코드를 유발할 수 있으며, 공유기 재부팅 또는 초기화로 해결할 수 있습니다.
- 손상된 캐시 데이터 – 브라우저에 저장된 손상된 캐시 데이터도 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 브라우저 캐시를 삭제하면 M7034 오류를 해결할 수 있습니다.
방법 1: Malwarebytes 등 브라우저 확장 프로그램 비활성화
넷플릭스 오류 M7034의 가장 흔한 원인은 넷플릭스가 '방해 요소'로 판단하는 브라우저 확장 프로그램입니다. 넷플릭스는 이러한 확장 프로그램을 감지하면 스트리밍 시도 자체를 차단하도록 설계되어 있습니다.
예를 들어 Google Chrome에서는 보안 관련 확장 프로그램(특히 Malwarebytes 확장 프로그램)이나 브라우저 수준에서 강제 적용되는 VPN 클라이언트가 주요 원인으로 꼽힙니다.
해당되는 경우, 확장 프로그램 탭에 접속해 넷플릭스 사용 중에는 문제가 되는 확장 프로그램을 비활성화하면 됩니다. 아래에서 Chrome과 Firefox에서 비활성화하는 방법을 안내합니다.
A. Chrome에서 확장 프로그램 비활성화하기
- Google Chrome을 열고 화면 우측 상단의 더보기 버튼(⋮)을 클릭합니다.
- 나타나는 메뉴에서 도구 더보기 > 확장 프로그램을 선택해 확장 프로그램 탭을 엽니다.
- 설치된 확장 프로그램 목록을 아래로 스크롤하며 넷플릭스와 충돌할 것으로 의심되는 백신(AV) 또는 VPN 확장 프로그램을 찾습니다.
- 해당 확장 프로그램을 찾으면 토글 버튼을 클릭해 비활성화합니다.
- 확장 프로그램을 비활성화한 후 Chrome을 재시작하고, 이전에 M7034 오류가 발생했던 작업을 다시 수행해 보세요.
B. Firefox에서 확장 프로그램(애드온) 비활성화하기
- Firefox를 열고 화면 우측 상단의 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- 메뉴 목록에서 애드온 및 테마를 선택합니다.
- 애드온 관리자 탭에서 좌측 메뉴의 확장 기능을 클릭한 후, 넷플릭스와 충돌이 의심되는 확장 프로그램의 토글을 비활성화합니다.
- Firefox를 재시작한 뒤 넷플릭스에서 다시 스트리밍을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 되는 확장 프로그램을 이미 모두 비활성화했다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 공유기 재부팅 또는 초기화
넷플릭스에서 M7034 오류를 유발하는 가장 일반적인 원인은 일종의 네트워크 불안정이며, 대부분 TCP / IP 문제에서 비롯됩니다.
실제로 많은 사용자들이 네트워크에 데이터가 과부하되면서 이 오류가 발생했다고 보고했습니다. 하나의 네트워크에 여러 기기가 동시에 연결되어 있는 환경에서 특히 흔하게 나타나는 현상입니다.
사용 가능한 대역폭이 작은 공유기를 사용 중이라면, 먼저 아래 서브 가이드 (A)에 따라 공유기를 재부팅해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 두 번째 서브 가이드 (B)에 따라 공유기를 완전히 초기화하세요.
A. 공유기 재부팅하기
- 공유기의 전원(On/Off) 버튼을 찾습니다. 보통 기기 뒷면에 위치해 있습니다.
- 버튼을 한 번 눌러 공유기를 끈 후, 약 1분간 기다립니다.
- 기다리는 동안 전원 케이블을 콘센트에서 분리하여 내부 커패시터에 남아 있는 전기까지 완전히 방전시키는 것이 좋습니다.
- 1분이 지나면 전원 버튼을 다시 눌러 공유기를 켜고, 인터넷 연결이 복구될 때까지 기다립니다.
- 인터넷이 정상적으로 연결되면 이전에 M7034 오류를 일으켰던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 계속된다면, 아래 서브 가이드에 따라 공유기를 초기화해 보세요.
B. 공유기 초기화하기
주의: 공유기 초기화를 진행하기 전에, 이 작업은 기존에 설정한 모든 개인 설정을 삭제한다는 점을 기억하세요. 공유기 모델에 따라 포트 포워딩 설정, 사용자 지정 계정 정보, 허용 포트, 차단 IP 목록 등도 함께 사라질 수 있습니다.
- 공유기 뒷면에서 리셋 버튼을 찾습니다. 실수로 눌리지 않도록 버튼이 안쪽으로 살짝 들어가 있는 경우가 많습니다.
- 버튼을 찾으면 이쑤시개, 드라이버 등 얇은 도구를 사용해 Reset 버튼을 10초 이상 길게 누르거나, 전면 LED가 모두 한 번에 깜빡일 때까지 유지합니다.
- 초기화가 완료되면 인터넷 연결을 다시 설정하고, 넷플릭스 오류가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 여전히 발생한다면, 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 브라우저 캐시 삭제
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 브라우저가 캐시 폴더에 저장하고 있는 손상된 데이터가 원인일 가능성이 높습니다.
같은 문제를 겪었던 일부 사용자들은 브라우저의 쿠키와 캐시 폴더를 삭제한 후에야 문제가 최종적으로 해결되었다고 확인했습니다.
해당되는 상황이라면 브라우저 캐시를 삭제한 후 브라우저를 재시작하고, 넷플릭스에서 다시 콘텐츠를 스트리밍해 보세요.