오류 코드 U7361-1254-C00DB3B2 일부 Windows 10 사용자가 Netflix에서 콘텐츠를 스트리밍하려고 할 때 표시됩니다. 영향을 받는 사용자의 대부분은 이 문제가 Windows 업데이트를 설치한 후 발생하기 시작했다고 보고했습니다.
이 문제를 조사한 결과 이 특정 문제는 Microsoft 팀이 HEVC 비디오 확장 모듈에 대해 푸시한 잘못된 Windows 10 업데이트로 인해 발생하는 것으로 나타났습니다. Windows 10에서 이 문제를 완화하는 두 가지 방법이 있습니다(방법 1 및 방법 2 ).
특정 시나리오에 더 편리한 것을 선택하십시오.
방법 1:HEVC 비디오 확장 파일 재설정
지금까지 이 문제를 일으키는 가장 일반적인 경우는 Microsoft에서 푸시한 잘못된 업데이트로 인해 HEVC Video Extension 업데이트가 완료되었습니다. 앱. 이 업데이트는 일부 불일치를 완화했지만 결국 Edge(Netflix 사용)를 통한 4k 재생을 중단했습니다.
참고 :HEVC Video Extension은 최신 CPU 및 GPU의 최신 하드웨어 기능을 활용하여 4k 콘텐츠를 스트리밍하고 렌더링하도록 설계된 Microsoft의 앱입니다.
이 시나리오가 적용 가능한 것처럼 보이면 HEVC Video Extension 앱을 재설정하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 이 프로세스는 앱을 기본 상태로 재설정하고 사실 이후에 수행된 모든 업데이트 또는 수정을 역추적합니다.
Windows 10에서 HEVC 비디오 확장 파일을 기본 상태로 재설정하려면 아래 지침을 따르십시오.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures' 를 입력합니다. 및 Enter 키 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱.
- 앱 및 기능에 들어가면 화면에서 사용 가능한 앱 목록을 아래로 스크롤하여 HEVC 비디오 확장 프로그램을 찾습니다.
- 이 페이지에 도달하면 한 번 클릭하여 고급 메뉴를 표시한 다음 고급 옵션을 클릭합니다. (Microsoft Corporation 아래 )
- 고급 옵션에 들어가면 HEVC 비디오 확장 프로그램 화면 , 아래로 스크롤하여 재설정 섹션을 클릭하고 재설정을 클릭합니다.
- 확인 메시지에서 재설정을 클릭합니다. 다시 한 번 프로세스를 시작한 다음 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
- HEVC 동영상 확장 프로그램 앱이 성공적으로 재설정되었습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 Netflix에서 스트리밍 세션을 다시 시도하여 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
동일한 U7361-1254-C00DB3B2 의 경우 오류가 계속 발생하는 경우 아래의 잠재적 수정 사항으로 이동하십시오.
방법 2:HEVC Video Extension 앱 제거
첫 번째 잠재적 수정이 작동하지 않으면 다음 단계는 앱 및 기능을 사용하여 HEVC Video Extension을 제거하는 것입니다. 도구를 선택하고 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 영향을 받는 일부 사용자는 이 작업이 U7361-1254-C00DB3B2 를 트리거하지 않고 Microsoft Edge를 사용하여 Netflix에서 4k 콘텐츠를 스트리밍할 수 있는 유일한 방법임을 확인했습니다. 오류입니다.
참고: 이 앱을 제거하면 4k 콘텐츠(모든 형태 또는 형태)를 재생할 수 없게 됩니다. 그러나 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. VLC 또는 Kodi와 같은 타사 프로그램을 사용하여 Windows 10에서 기본 4k 플레이어를 재생할 수 있습니다.
이 수정 사항을 사용할 준비가 되어 있고 결과를 이해하는 경우 아래 지침을 따르세요.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 도구 앱.
- 앱 및 기능에 들어가면 탭에서 설치된 UWP 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 HEVC VIDEO 확장 프로그램을 찾습니다. 앱. 표시되면 마우스 오른쪽 버튼으로 한 번 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 다음 프롬프트에서 확인하고 제거가 완료될 때까지 기다립니다.
- Netflix를 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
U7361-1254-C00DB3B2 문제가 해결되지 않은 경우 오류가 발생하거나 TV 및 영화 앱의 4k 재생 기능을 잃을 여유가 없다면 Chrome 같은 다른 브라우저를 사용해 보세요. 또는 파이어폭스 4k용 독립 코덱을 포함합니다.