여러 Windows 10 사용자가 갑자기 0xc00db3b2 오류 코드가 표시된다고 보고하고 있습니다. 영화 및 TV로 동영상을 재생하려고 할 때 앱. 대부분의 경우 영향을 받는 사용자는 최근 Windows 업데이트 이후에 문제가 발생하기 시작했다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 10에만 해당되는 것으로 보이며 360도 동영상을 포함한 모든 유형의 동영상에 영향을 미치는 것으로 보입니다.
오류 코드 0xc00db3b2의 원인은 무엇입니까?
이 오류 코드를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 살펴봄으로써 이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적으로 오류 코드 0xc00db3b2를 유발할 가능성이 있는 여러 가지 잠재적인 시나리오가 있습니다. :
- HEVC 비디오 확장 프로그램이 설치되지 않았습니다. – 대부분의 경우 이 특정 문제는 고급 구성에서 특정 고유 비디오 형식을 재생하는 데 필요한 확장 프로그램이 컴퓨터에 설치되어 있지 않기 때문에 발생합니다. 이 경우 Microsoft Store에서 HEVC Video Extension 앱을 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- HEVC 동영상 확장 프로그램이 제대로 작동하지 않습니다. – 또 다른 그럴듯한 시나리오는 HEVC Video Extension이 설치되었지만 일부 유형의 파일 손상이나 결함의 영향을 받는 것입니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 HEVC Video Extension 앱을 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 영화 및 TV 앱에 손상된 데이터가 포함되어 있습니다. – 특정 조건에서 이 문제는 Movie &TV 앱이 특정 비디오 파일을 재생할 때 필요한 코덱을 처리하는 방식과 일부 불일치로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 무비 &TV 앱을 재설정하여 오류를 수정할 수 있습니다.
방법 1:HEVC 비디오 확장 프로그램 설치/재설치
오류 코드 0xc00db3b2가 발생한 대부분의 사용자 Microsoft Store에서 HEVC Video Extensions 앱을 설치하거나 다시 설치하여 문제를 해결했습니다. 이 확장은 Intel 7세대 및 4k를 지원하는 최신 GPU를 포함한 최신 하드웨어 기능을 활용하도록 설계되었습니다.
그러나 결과적으로 특정 유형의 비디오 콘텐츠는 의도한 대로 작동하려면 이 확장 프로그램을 설치해야 합니다. 게다가 이 HEVC 확장이 작동하는 방식에 특정 불일치가 있습니다. 결함이 있을 수 있으므로 이미 설치한 경우 문제를 해결하려면 다시 설치해야 합니다. 영향을 받는 여러 사용자가 이 절차가 문제를 해결하는 데 도움이 되었음을 확인했습니다.
일반적으로 HEVC Video Extension 앱이 필요한 콘텐츠 유형에 문제가 발생하는 경우 아래 단계에 따라 Microsoft Store 앱을 설치하거나 다시 설치하세요.
- 이미 HEVC 동영상 확장 프로그램이 있는 경우 앱이 설치된 경우 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures'를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 도구 앱.
참고 :HEVC Video Extension 앱이 설치되어 있지 않다면 4단계로 바로 이동하세요.
- 앱 및 기능에 들어가면 탭에서 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 HEVC Video Extension을 찾습니다. 앱.
- 보이면 한 번 클릭한 다음 제거를 클릭합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-windows-store://home"을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 홈 열기 마이크로소프트 스토어 페이지.
- Microsoft 스토어에 들어가면 오른쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 HEVC Video Extensions를 검색합니다. .
참고: 이 링크 (여기)에서 직접 브라우저에서 다운로드할 수도 있습니다.
- 다음 화면에서 받기를 클릭합니다. 응용 프로그램을 설치하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 응용 프로그램이 설치되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
이 방법이 적용되지 않거나 문제가 해결되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:HEVC 비디오 확장 프로그램 재설정
영향을 받는 여러 사용자가 HEVC 비디오 확장 프로그램의 고급 설정에 액세스하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 그리고 리셋을 하였다. 방법 1만큼 효과적이지는 않지만 재설치를 피하려는 사용자에게는 더 쉽고 덜 방해가 되는 수정 사항입니다.
다음은 앱 및 기능 화면을 사용하여 HEVC Video Extension을 재설정하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- 먼저 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures'를 입력합니다. Enter 키를 누르십시오. 키 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱.
- 앱 및 기능에 들어가면 화면에서 사용 가능한 앱 목록을 아래로 스크롤하여 HEVC Video Extension을 찾습니다.
- 보이면 한 번 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다. (Microsoft Corporation 아래 )
- 고급 옵션 내부 HEVC 비디오 확장 프로그램, 화면 재설정까지 아래로 스크롤 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다.
- 재설정을 클릭합니다. 확인 메시지에서 다시 한 번 프로세스를 시작합니다.
- 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
문제가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:영화 및 TV 앱 재설정
결과적으로 오류 코드 0xc00db3b2 영화 및 TV 내부의 일부 손상된 요소로 인해 오류가 발생할 수도 있습니다. 앱 폴더. 영향을 받는 여러 사용자가 앱 및 기능으로 이동하여 문제를 완전히 해결했습니다. 메뉴를 선택하고 애플리케이션을 처음 시작한 것처럼 재설정합니다.
다음은 오류 코드 0xc00db3b2:를 해결하기 위해 영화 및 TV 앱을 재설정하는 방법에 대한 빠른 안내입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화창. 그런 다음 'ms-settings:appsfeatures'를 입력하거나 붙여넣습니다. Enter 키를 누릅니다. 키 앱 및 기능 열기 설정 탭 앱
- 앱 및 기능 화면에서 사용 가능한 앱 목록을 아래로 스크롤하여 영화 및 TV 앱을 찾습니다.
- 찾으면 한 번 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다. (Microsoft Corporation 아래 )
- 고급 옵션 내부 영화 및 TV 화면, 재설정까지 아래로 스크롤 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다.
- 재설정을 클릭합니다. 확인 메시지에서 다시 한 번 프로세스를 시작합니다.
- 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작이 완료되면 문제가 해결되는지 확인하십시오.
