넷플릭스를 시청하던 중 "M7111-1331-5059. 프록시 또는 차단 해제 도구(Unblocker)를 사용하고 있는 것 같습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류는 넷플릭스가 사용자의 인터넷 트래픽이 프록시나 VPN을 통해 우회되고 있다고 감지했을 때 나타납니다.
넷플릭스는 얼마 전부터 프록시 서버나 VPN을 사용하는 사용자에 대한 단속에 나섰으며, 제3자 업체를 활용해 IP 주소의 유형을 식별한 뒤 해당 IP들을 차단하는 조치를 취했습니다. 이러한 정책은 전혀 새로운 것이 아닙니다. 그동안 많은 사용자가 VPN으로 자신의 위치를 변경해 해당 국가에서 제공되지 않는 콘텐츠를 시청해 왔기 때문입니다.
이 문제에는 여러 가지 우회 방법이 있지만, VPN이나 프록시 사용을 완전히 중단하면 즉시 해결됩니다.
오류 M7111-1331-5059가 발생하는 원인
- 터널 브로커(Tunnel Broker): 컴퓨터에서 터널 브로커를 사용 중인 경우입니다. 터널 브로커는 주로 기업이나 기관 환경에서 흔히 볼 수 있습니다.
- VPN: OpenVPN 등 다양한 구성 파일을 사용해 VPN으로 위치를 변경하는 경우입니다.
- 프록시: 지리적 위치를 변경하기 위해 프록시를 사용하는 경우입니다. 로컬 프록시 서버도 여기에 포함됩니다(주로 병원, 대학교, 회사 등에서 사용).
- 프로토콜 터널링: IPv4 위에 터널링된 IPv6 서비스를 사용하는 경우입니다. 넷플릭스는 네이티브 IPv6만 지원하며, IPv4를 터널링해 IPv6처럼 사용하면 플랫폼이 이를 거부합니다.
해결 방법을 시작하기 전에 인터넷 연결이 활성화되어 있고, 관리자 권한으로 로그인되어 있는지 먼저 확인하세요.
넷플릭스 'M7111-1331-5059' 스트리밍 오류 해결 방법
1. VPN 비활성화
사용자들은 VPN(Virtual Private Network)을 이용해 ISP와 대상 웹사이트를 속여 자신의 실제 위치와 네트워크 트래픽을 위장합니다. 저작권 문제로 인해 넷플릭스는 모든 국가에 모든 콘텐츠를 제공하지 않기 때문에, VPN 사용은 처음부터 넷플릭스 정책에 어긋나는 행위였습니다. 다음은 넷플릭스가 즉시 차단하는 것으로 알려진 VPN 목록입니다.
- Unblock-Us
- Private Internet Access
- HideMyAss
- Hola Unblocker
- Unotelly
- Getflix
- Overplay
- IPVanish
- TorGuard
- Blockless
- CyberGhost
- Unlocator
- Tunnelbear
- Hotspot Shield
위 서비스 중 하나를 사용 중이라면 이를 비활성화한 후 넷플릭스에 다시 접속해 보시기 바랍니다.
다음 세 가지 VPN은 간혹 정상적으로 작동해 오류 메시지가 나타나지 않는 것으로 알려져 있습니다.
- CyberGhost
- VyprVPN
- NordVPN
이 VPN들을 넷플릭스용으로 '시도'해 볼 수는 있지만, 영구적인 대안으로 생각해서는 안 됩니다. 무엇보다 VPN 없이 넷플릭스에 접속하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
2. 프록시 연결 비활성화
오류 메시지가 나타나는 또 다른 원인은 컴퓨터에서 프록시 연결을 사용하고 있기 때문일 수 있습니다. 프록시는 주로 기관이나 소규모 ISP가 제한된 IP 주소로 모든 인터넷 트래픽을 매핑하려 할 때 사용됩니다. 넷플릭스는 모든 접속 컴퓨터를 정확히 추적하기 위해 이러한 상황을 피하려 합니다.
프록시 연결을 비활성화한 후 개방형 네트워크를 통해 넷플릭스에 접속해 보세요. 만약 이로 인해 네트워크 연결이 끊긴다면(일부 조직은 프록시 사용을 강제함), 다른 네트워크로 변경하는 것이 좋습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "inetcpl.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 연결(Connections) 탭을 선택하고 화면 하단의 LAN 설정(LAN Settings) 버튼을 클릭합니다.
- 프록시 서버 옵션의 체크를 해제하고 설정을 저장합니다.
- 변경을 마친 후 넷플릭스에 다시 접속하여 오류가 해결되었는지 확인합니다.
3. 브라우징 데이터 및 쿠키 삭제
넷플릭스 고객 지원이나 ISP에 문의하기 전에 시도해 볼 만한 또 다른 방법은 컴퓨터에 저장된 모든 브라우징 데이터와 캐시를 삭제하는 것입니다. 여기에는 쿠키와 각종 임시 데이터도 포함됩니다. 넷플릭스에서는 브라우저 데이터가 손상되었거나 오래되어 문제가 발생하는 사례가 많습니다. 이로 인해 넷플릭스가 잘못된 판단을 내려 오류 메시지를 표시할 수 있습니다.
오류 M7111-1331-2206 관련 가이드의 첫 번째 해결 방법을 참고하면 브라우징 데이터를 손쉽게 모두 삭제할 수 있습니다.
4. ISP 또는 넷플릭스에 문의
문제가 계속된다면 ISP와 넷플릭스에 문의해 정확한 진단을 받는 것이 좋습니다. 단, 이 방법은 컴퓨터에서 어떠한 VPN이나 프록시도 사용하지 않는 경우에만 해당됩니다. 일부 ISP는 DNS 리라우팅(DNS Rerouting)을 사용하기 때문에 이로 인해 동일한 문제가 발생할 수도 있습니다. ISP에 연락해 상황을 자세히 설명하세요.
넷플릭스 고객 지원에 연락하려면 공식 고객 지원 포털로 이동한 후 전화 문의(Call Us) 또는 실시간 채팅 시작(Start Live Chat) 두 가지 옵션 중 하나를 선택합니다. 문의 전에 위에서 소개한 모든 해결 방법을 이미 시도했는지 반드시 확인하세요.