Twitch TV는 오늘날 가장 인기 있는 스트리밍 플랫폼 중 하나입니다. 수백만 명의 사용자가 매일 이용하고 있으며, 다른 사람의 게임 플레이를 시청하는 사용자부터 자신의 플레이를 방송하는 사용자까지 폭넓게 활용되고 있습니다. 하지만 오랫동안 안정적으로 운영되어 왔다고 해서 완벽한 플랫폼이라고 할 수는 없습니다. 화질 및 스트리밍 품질 문제부터 각종 오류 코드까지, 일부 사용자들은 제대로 서비스를 이용하지 못하는 상황에 직면하기도 합니다.
Xbox 사용자들을 괴롭히는 대표적인 문제 중 하나가 바로 오류 코드 0x10331196입니다. Twitch에 로그인하고 다른 방송을 시청하는 것은 멀쩡하게 작동하지만, 막상 본인이 방송을 시작하려는 순간 문제가 발생합니다. "Broadcast fail(방송 실패)"라는 오류 메시지와 함께 해당 오류 코드가 표시되며, 어떤 게임을 플레이하든 스트리밍 자체가 불가능해집니다.
이 문제를 온라인에서 검색해 보면 몇 가지 해결책이 제시됩니다. Xbox 콘솔을 재부팅한 후 성인 등급 관련 설정을 모두 "허용"으로 변경하고, 현재 사용 중인 계정을 제외한 나머지 활성 계정에서 로그아웃하라는 방법이 그 예입니다. 또한 Twitch 앱의 데이터를 삭제하거나 앱을 재설치하는 방법, 심지어 스트림 키를 재설정하는 방법도 제안되지만, 안타깝게도 이러한 방법들로는 문제가 해결되지 않습니다.
Twitch TV 오류 0x10331196의 원인은 무엇일까?
많은 사용자들이 Microsoft와 Xbox 개발팀이 이미 이 문제를 인지하고 있다고 보고하고 있지만, 안타깝게도 정확한 원인은 아직 밝혀지지 않았습니다. 오류 발생에 특정한 패턴이 없으며, Microsoft나 Xbox 어느 쪽도 공식적인 입장이나 설명을 내놓지 않은 상태입니다.
다행히도 해결 방법 자체는 그리 어렵지 않습니다. MAC 주소를 초기화하고 콘솔의 전원을 껐다 켜는(power cycle) 작업만 진행하면 됩니다. 두 가지 모두 아래에서 확인할 수 있듯이 매우 간단한 절차이니, 차근차근 따라 하며 Twitch TV 오류를 해결해 보세요.
MAC 주소 초기화 및 콘솔 전원 사이클 진행하기
MAC 주소는 함부로 건드리지 말라는 조언을 종료 접할 수 있지만, 이 문제를 해결하려면 초기화 작업이 반드시 필요합니다. 다행히 절차 자체는 어렵지 않으니, 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
- Xbox 홈 화면에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다. 기어(Gear) 아이콘을 선택한 후 모든 설정으로 이동하고, 네트워크를 선택합니다.
- 네트워크 메뉴에서 네트워크 설정을 선택한 뒤 고급 설정으로 들어갑니다. 해당 메뉴 안에서 대체 MAC 주소 항목을 찾아 선택합니다.
- 지우기(Clear)를 클릭하여 기존 MAC 주소를 삭제한 후 다시 시작(Restart)을 선택합니다. 콘솔이 자동으로 새로운 MAC 주소를 할당받으면서 초기화가 완료됩니다.
- 콘솔이 재시작되면 전원 사이클을 진행합니다. Xbox를 완전히 끈 후 전원 케이블을 분리하고 몇 분간 기다립니다. 이후 전원 케이블을 다시 연결하고 콘솔을 켜면 됩니다.
위의 모든 단계를 완료하면 Twitch 스트리밍이 정상적으로 작동할 것입니다. 확인하려면 플레이하고 싶은 게임을 실행한 뒤 Twitch로 방송을 시작해 보세요. 생각보다 훨씬 간단하게 문제가 해결될 것입니다.