일부 사용자들이 넷플릭스 오류 코드 M7111-1931-404로 인해 모든 또는 특정 넷플릭스 콘텐츠를 시청하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 이 오류는 주로 PC에서 발생하지만, TV나 모바일 기기에서 발생했다는 보고도 있습니다. 특히 이 오류는 넷플릭스 공식 지원 페이지에 전용 안내 문서가 없어 해결이 더 까다로운 편입니다.
오류 M7111-1931-404의 주요 원인
다양한 사용자 보고를 분석한 결과, 이 문제를 일으킬 수 있는 몇 가지 시나리오를 확인했습니다. 아래는 M7111-1931-404 오류를 유발할 수 있는 주요 원인 목록입니다:
- VeeHD 브라우저 확장 프로그램이 스트리밍을 방해 – 크롬에는 넷플릭스 스트리밍 서비스와 충돌하는 것으로 알려진 확장 프로그램이 있습니다. VeeHD 확장 프로그램이 설치되어 있다면, 삭제하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
- 애드블록(AdBlock)이 콘텐츠 로딩을 차단 – 이 오류를 겪은 많은 사용자들이 애드블록 확장 프로그램을 제거한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
- 사이드로드(sideload)된 확장 프로그램으로 인한 문제 – 수동 설치만 가능한 여러 넷플릭스 관련 확장 프로그램이 최근 업데이트 이후 작동하지 않게 되었습니다.
- 해당 지역의 넷플릭스 서버 다운 – 사용자 지역의 넷플릭스 서버에 기술적인 문제가 발생한 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다.
넷플릭스에서 콘텐츠를 시청하려 할 때 M7111-1931-404 오류 코드가 표시된다면, 아래 방법들을 참고해 보세요. 비슷한 상황의 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 사용한 방법들을 모았습니다. 가장 좋은 결과를 얻으려면 자신에게 해당하는 방법부터 순서대로 시도하며 본인 상황에 맞는 해결책을 찾아보시기 바랍니다.
방법 1: VeeHD 확장 프로그램 제거
일부 사용자들이 확인했듯이, VeeHD(현재 VeeHD Enhanced로 명칭 변경)는 넷플릭스와 충돌하는 것으로 알려져 있습니다. 이 확장 프로그램이 설치되어 있다면, 콘텐츠 시청 시 M7111-1931-404 오류 코드가 표시되는 원인일 가능성이 높습니다.
다행히 이 경우 해결 방법은 매우 간단합니다. 크롬 브라우저에서 해당 확장 프로그램을 제거하기만 하면 됩니다. 절차는 다음과 같습니다:
- 구글 크롬을 열고 상단 주소창에 "chrome://extensions/"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 확장 프로그램 목록을 스크롤하여 VeeHD Enhanced 항목의 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
- 다음 확인 창에서 예(Yes)를 클릭하여 VeeHD Enhanced 확장 프로그램의 삭제를 완료합니다.
- 구글 크롬을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 오류 메시지가 표시된다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 애드블록(AdBlock) 비활성화
M7111-1931-404 오류를 유발할 수 있는 또 다른 원인은 AdBlock이나 AdBlock Plus 같은 광고 차단 확장 프로그램입니다. 비슷한 상황의 여러 사용자들이 광고 차단 확장 프로그램을 비활성화하거나 제거한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
애드블록을 계속 사용하고 싶다면 완전히 삭제할 필요는 없습니다. 넷플릭스를 시청하기 전에 확장 프로그램만 비활성화하면 충분합니다. 크롬 브라우저에서 애드블록을 비활성화하거나 제거하는 방법은 다음과 같습니다:
- 구글 크롬을 열고 주소창에 chrome://extensions/를 입력한 후 Enter 키를 눌러 확장 프로그램 탭을 엽니다.
- 확장 프로그램 탭에서 목록을 스크롤하여 Adblock(또는 Adblock Plus)을 찾습니다.
- 일시적으로만 비활성화하고 싶다면 해당 항목의 토글 버튼을 끄면 됩니다. 완전히 제거하려면 제거(Remove) 버튼을 클릭한 후 예(Yes)를 눌러 확인합니다.
- 확장 프로그램이 제거되면 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 M7111-1931-404 오류가 표시된다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 사이드로드된 넷플릭스 확장 프로그램 비활성화
넷플릭스용 확장 프로그램 중에는 수동 설치(사이드로드)만 가능한 것들이 많습니다. 그중 가장 인기 있는 것 중 하나는 넷플릭스가 1080p 해상도와 5.1 사운드로 영상을 강제 재생하도록 만드는 확장 프로그램입니다.
주의할 점은, 이런 사이드로드 방식의 확장 프로그램 일부는 넷플릭스 정책 위반으로 간주될 수 있다는 것입니다. 게다가 최근 넷플릭스 업데이트로 인해 대부분의 사이드로드형 넷플릭스 확장 프로그램이 작동하지 않게 되었습니다. 위에서 언급한 확장 프로그램이나 유사한 것이 설치되어 있다면, 넷플릭스 문제를 해결하려면 반드시 제거해야 합니다.
비슷한 상황의 여러 사용자들이 사이드로드된 확장 프로그램을 제거하고 구글 크롬을 재시작한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 절차는 다음과 같습니다:
- 구글 크롬을 열고 상단 주소창에 "chrome://extensions/"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 확장 프로그램 목록을 스크롤하여 이전에 수동 설치한 확장 프로그램의 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
- 다음 확인 창에서 예(Yes)를 클릭하여 사이드로드된 확장 프로그램의 삭제를 완료합니다.
이 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 넷플릭스 서버 상태 확인
넷플릭스 스트리밍 서비스가 해당 지역에서 중단된 상황에서도 많은 사용자가 M7111-1931-404 오류 코드를 경험했다는 보고가 있습니다. 이런 경우는 매우 드물지만, 여기까지 시도했는데도 해결되지 않았다면 확인해 볼 가치가 충분합니다.
넷플릭스 서버 다운 여부를 확인하기 좋은 곳은 넷플릭스 공식 트위터(X) 계정입니다. 거기에 관련 소식이 없다면 넷플릭스 서비스 상태 페이지(예: Downdetector)를 통해 다른 사용자들도 같은 문제를 겪고 있는지 확인할 수 있습니다.