여러 사용자가 Windows 10에서 Netflix 사운드 볼륨을 제어할 수 없다는 사실을 알게 된 후 문의해 왔습니다. 대부분의 영향을 받는 사용자는 볼륨이 100%로 유지되기 때문에 Netflix 앱을 통해 사운드를 낮추어도 작동하지 않는다고 보고하고 있습니다. 그들에게 작동하는 유일한 방법은 Windows 마스터 볼륨을 낮추는 것입니다. 알고 보니 이 문제는 Windows 10에만 해당되는 것 같습니다.
Netflix 사운드가 100%로 유지되는 이유는 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서를 조사하고 이 특정 문제에 대해 권장되는 가장 일반적인 수리 전략을 분석하여 이 특정 문제를 조사했습니다. 이 문제를 일으키는 것으로 알려진 몇 가지 다른 원인이 있습니다.
- 기본 재생 기기에 전용 모드가 활성화되어 있습니다. – 대부분의 경우 이 문제는 Netflix가 DTS 또는 Dolby 비트스트림을 전달하도록 설계된 방식 때문에 발생합니다. 일부 사용자는 활성 재생 장치의 속성 화면에 액세스하고 독점 모드(애플리케이션이 독점 제어할 수 있는 설정)를 비활성화하여 문제를 해결할 수 있었습니다.
- Netflix 앱 버그 – 이 Netflix 버그는 최소 1년 동안 존재했으며 수백 명의 사용자가 보고되었지만 여전히 패치되지 않은 상태입니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 Netflix를 음소거(인앱 아이콘 사용)한 다음 몇 초 후에 음소거를 해제하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 잘못된 UWP 설치 – 여러 사용자 보고서에 따르면 이 문제는 Netflix 앱의 잘못된 UWP 설치를 처리하는 경우에도 발생할 수 있습니다. 이 경우 애플리케이션을 재설정하거나 최신 버전을 제거한 다음 다시 다운로드하여 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 동일한 Netflix 앱 사운드 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서 몇 가지 문제 해결 전략을 제공합니다. 아래에서 다른 사용자가 성공적으로 문제를 해결하는 데 사용한 방법 모음을 찾을 수 있습니다.
아래에 소개된 각 방법은 영향을 받는 사용자 중 최소 한 명이 작동하는 것으로 확인되었습니다. 가능한 한 효율적으로 유지하려면 정렬된 순서대로 방법을 따르는 것이 좋습니다(효율성과 어려움을 기준으로 정렬했습니다).
아래 수정 사항 중 하나는 원인에 관계없이 문제를 해결해야 합니다. 시작하겠습니다!
방법 1:전용 모드 비활성화
대부분의 경우 이 특정 문제는 Netflix 앱이 HDMI/SPDIF를 통해 DTS 또는 DOLBY 비트스트림을 전달하도록 설계되었기 때문에 발생합니다. 이와 같은 스트림은 오디오가 이미 인코딩되어 있으므로 중단할 수 없습니다. TV와 같은 수신기로 전송되는 동안 오디오를 추가할 수 없습니다.
HDMI 또는 SPDIF를 통해 DTS 또는 Dolby 비트스트림을 사용하는 경우 Netflix 앱에서 슬라이더와 상호 작용하더라도 볼륨이 100%로 유지되는 이유입니다. 다행히도 현재 사용 중인 재생 장치에 대해 단독 모드를 비활성화하면 이 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
영향을 받는 여러 사용자가 단독 모드를 비활성화하고 컴퓨터를 다시 시작한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 ” mmsys.cpl”을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 사운드 열기 창문. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
- 여기에 도착하면 재생을 선택합니다. 탭을 클릭한 다음 현재 활성화된 재생 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 컨텍스트 메뉴에서.
참고 :올바른 재생 장치를 대상으로 하는 것이 중요합니다. 아이콘 근처에 녹색 확인 표시가 있는 장치를 찾으십시오. 현재 활성 상태입니다. - 기기 속성에 있는 경우 화면에서 고급을 선택합니다. 창 상단의 가로 메뉴에서 탭을 클릭합니다.
- 고급 내부 탭에서 독점 모드로 이동합니다. 섹션을 선택하고 애플리케이션이 이 기기를 독점적으로 제어하도록 허용과 연결된 확인란을 선택 취소합니다. .
- 적용 클릭 변경 사항을 저장한 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하십시오.
- 다음 시작 시퀀스가 완료되면 Netflix 앱을 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 Netflix 앱 내에서 볼륨을 제어할 수 없다면(100%로 유지) 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:Netflix 음소거
이 특정 문제는 현재 1년 이상 패치되지 않은 버그로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 간단한 음소거 - 음소거 해제 트릭을 사용하여 일시적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
참고 :하지만 이 방법이 성공하더라도 일시적으로만 문제가 해결된다는 점에 유의하십시오. 새로 시작한 후 Netflix를 열 때 동일한 작업을 반복해야 할 수 있습니다. 영구적인 해결책을 찾고 있다면 방법 3으로 바로 이동하십시오.
Netflix 사운드 볼륨과 똑같은 문제가 발생하는 영향을 받는 여러 사용자는 음소거 아이콘을 사용하고 몇 초 기다린 다음 음소거를 해제하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. . 이렇게 하면 볼륨 막대가 100%에서 50%로 변경되어 제어할 수 있습니다.
직접 사용해 보고 효과가 있는지 확인하십시오.
이 방법이 성공하지 못했거나 영구적인 해결 방법을 찾고 있다면 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:Netflix의 앱 데이터 재설정
Netflix 앱 볼륨에 대한 또 다른 인기 있는 수정 사항은 앱 데이터 및 캐시를 재설정하는 것입니다. 문제가 결함으로 인해 발생한 것이라면 이 절차를 통해 문제가 완전히 해결될 것입니다. 이 절차는 제거보다 덜 방해가 되며 초기 설치 후에 다운로드하거나 생성된 데이터만 삭제합니다. 따라서 모든 핵심 파일은 그대로 둡니다.
여러 사용자가 시스템을 다시 시작하기 전에 Netflix 앱의 앱 데이터 및 캐시를 삭제하여 볼륨 문제를 해결했다고 보고했습니다.
다음은 Netflix 앱의 앱 데이터 및 캐시 재설정에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures"를 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 앱 및 기능 열기 설정 도구 앱.
- 여기에 도착하면 앱 및 기능으로 이동합니다. 섹션을 클릭하고 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하여 Netflix를 찾습니다. 앱.
- 보이면 한 번 클릭한 다음 고급 옵션을 클릭합니다. (이름 및 게시자 아래 ).
- 속성 내부 Netflix 화면에서 재설정까지 아래로 스크롤합니다. 탭을 클릭하고 재설정을 클릭합니다.
- 재설정을 클릭합니다. 확인 메시지에서 다시 한 번 애플리케이션 캐시 및 데이터를 삭제합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
- 같은 문제가 계속 발생하면 1~4단계를 다시 수행하여 Netflix 속성으로 돌아갑니다. 메뉴. 거기에 도착하면 제거를 클릭한 다음 메시지가 표시되면 확인하여 Netflix 애플리케이션을 모두 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 시작 순서가 완료될 때까지 기다리십시오. 그런 다음 Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-windows-store://home을 입력합니다. "를 누르고 Enter 키를 누릅니다. Microsoft Store를 엽니다.
- Microsoft Store에서 검색 기능을 사용하여 Netflix를 찾은 다음 설치를 클릭하여 앱을 다시 다운로드합니다.
- 절차가 성공적이고 문제 없이 인앱 사운드 볼륨 슬라이더를 조정할 수 있는지 확인하세요.
