마이크로소프트 스토어의 넷플릭스 앱은 Windows 10에서 가장 많이 다운로드되는 앱 중 하나입니다. 그러나 간혹 넷플릭스 앱의 볼륨을 조절할 수 없어 볼륨이 계속 100%로 고정되는 문제를 겪는 사용자들이 있습니다.
넷플릭스 앱 볼륨이 100%로 유지되는 현상
흔히 쓰이는 임시 방편은 필요에 맞게 시스템 전체 볼륨을 낮추는 것이지만, 이것은 근본적인 해결책이 될 수 없습니다. 이 문제의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 넷플릭스 앱의 알려진 버그입니다. 이미 넷플릭스에 보고되었지만 아직 패치가 이루어지지 않았습니다.
- 마이크로소프트 스토어에서 넷플릭스 앱이 올바르게 설치되지 않은 경우입니다. UWP 앱에서 이러한 문제가 자주 보고되고 있습니다.
- 기본 재생 장치에 '독점 모드(Exclusive mode)'가 활성화되어 있는 경우입니다.
원인에 따라 효과적인 해결 방법이 사용자마다 다르게 나타났습니다.
- 기본 재생 장치의 독점 모드 비활성화
- 넷플릭스 음소거 후 해제하기
- 넷플릭스 앱 초기화
문제를 해결하려면 아래의 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
1] 기본 재생 장치의 독점 모드 비활성화
기본 재생 장치에 독점 모드가 활성화되어 있으면 넷플릭스 앱에서 오디오 관련 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 비활성화하는 절차는 다음과 같습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 mmsys.cpl 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누르면 소리 속성 창이 열립니다.
재생 탭에서 기본 재생 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 기본 재생 장치에는 녹색 체크 표시가 되어 있어 쉽게 구분할 수 있습니다.
장치 속성 창에서 고급 탭으로 이동합니다.
독점 모드 섹션에서 '응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용' 옵션의 체크를 해제합니다.
적용을 클릭한 후 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
시스템을 다시 시작하고 이 방법으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] 넷플릭스 음소거 후 해제하기
다소 생소하고 비일관적인 방법이지만, 실제로 많은 사용자들이 이 방법으로 최소한 일시적으로 문제를 해결했다고 보고했습니다.
넷플릭스 앱 내 사운드 컨트롤 영역의 옵션을 사용하여 앱을 음소거한 상태로 몇 분간 두었다가 다음에 음소거를 해제합니다. 그러면 볼륨이 100%에서 50%로 낮아지며, 이후에는 원하는 수준으로 자유롭게 조절할 수 있게 됩니다.
3] 넷플릭스 앱 초기화
넷플릭스 앱을 초기화하여 문제를 해결할 수도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
시작 버튼을 클릭한 후 톱니바퀴 모양의 아이콘을 눌러 설정 메뉴를 엽니다. 그리고 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
앱 목록에서 Netflix를 찾아 선택한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
아래로 스크롤하여 초기화 항목을 찾은 뒤 클릭하면 넷플릭스 앱이 초기화됩니다.
시스템을 다시 시작한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다!
