Windows 8의 새로운 인터페이스는 컴퓨팅 경험의 새로운 차원을 열어줍니다. Windows 스토어에서 만날 수 있는 앱들은 기기 및 다른 사람들과 상호작용할 수 있는 다양한 새로운 방법을 제공합니다. 하지만 데스크톱 프로그램이 Windows 운영체제 탄생 이후 안고 있었던 각종 문제들로부터 앱이 자유로운 것은 아닙니다. 많은 앱들이 갑자기 작동을 멈추기도 하는데, 그럴 때 어떻게 대처해야 할까요? 지금부터 함께 알아보겠습니다.
앱은 보통 개발 프레임워크를 기반으로 작성됩니다. 코드가 다른 곳(주로 Microsoft)에서 작성된 것이기 때문에 대체로 신뢰할 수 있고 안정적입니다. 그러나 프레임워크조차 예측하지 못하는 오류가 일부 앱의 코딩 과정에서 발생하기도 합니다. 이때가 바로 문제 해결을 시작해야 할 시점입니다. 몇 가지 방법을 하나씩 시도해 보겠습니다.
1: 아무것도 하기 전에
먼저 컴퓨터의 화면 해상도가 앱 실행에 충분한지 확인하세요. 해상도를 1024×768 이상으로 설정해야만 앱을 실행할 수 있습니다. 그렇지 않으면 앱이 아예 구동되지 않습니다. 의외로 여기서 원인을 찾을 수 있는 경우도 많습니다.
2: '껐다 켜기' 해결책
앱이 갑자기 작동을 멈췄다면 코드에 일시적인 오류가 생겼을 가능성이 있습니다. 먼저 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 좀 더 강력한 방법인 재설치를 시도해 보세요. 앱을 재설치하면 모든 데이터가 초기화될 기회를 얻게 되어, 이후 정상적으로 작동하는 경우가 많습니다.
3: 앱 업데이트
새로 출시된 앱에서 흔히 발생하지만 오래된 앱에서도 나타나는 문제입니다. 버그가 많은 버전을 배포한 뒤 이를 수정하는 업데이트를 내놓는 경우입니다. 앱을 업데이트하려면 참 메뉴(charms bar)를 연 후(Win+C), "설정"을 클릭하고 "앱 업데이트"를 선택하세요.
"업데이트 확인"을 클릭하면 설치된 모든 앱의 업데이트를 확인하고 자동으로 설치합니다. 이 과정을 시작하기 전에 열려 있는 앱을 모두 닫아두는 것을 잊지 마세요.
4: 이메일은 받으셨나요?
Microsoft는 Windows 스토어를 면밀히 감시하고 있습니다. 맬웨어이거나 부적절한 콘텐츠를 포함하는 등 문제가 있는 앱은 즉시 스토어에서 삭제됩니다. 대부분의 경우 다른 앱의 저작권을 침해했기 때문입니다. 이유가 무엇이든, 사용 중인 앱이 Windows 스토어에서 삭제되면 더 이상 사용할 수 없게 됩니다. Microsoft는 사용 중인 앱이 삭제되면 이메일로 알려주므로 받은 편지함을 확인해 보세요. 드문 경우지만 실제로 종종 발생하는 일이므로, 가능성을 배제하기 전까지는 반드시 확인해 볼 필요가 있습니다.
마무리하며
모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면 앱 개발자에게 직접 문의해 보세요. 개발자에게 문제를 알리는 것은 매우 중요합니다. 성실한 개발자라면 피드백을 수용하고 코드의 버그를 수정해 줄 것입니다. 그렇지 않은 개발자라면 해당 앱을 삭제하고 사용을 중단하는 것이 최선입니다.
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