윈도우 PC에서 앱이 응답하지 않을 때 가장 확실한 해결책은 강제 종료입니다. 다행히 윈도우는 이를 위한 여러 가지 방법을 제공합니다. 실행 중인 프로그램이 충돌해서 닫히지 않더라도, 윈도우가 자체적으로 문제를 감지해 앱을 안전하게 종료하거나 재시작할 수 있는 옵션을 제공하기도 합니다.
자동으로 닫히지 않는 앱을 강제 종료하는 구체적인 방법이 궁금하다면, 아래의 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1. 윈도우가 자동으로 종료할 때까지 기다리기
윈도우 10에서 앱이 응답하지 않으면 먼저 몇 초 정도 기다려 보세요. 앱이 실제로 멈춘 것이라면 윈도우가 자동으로 감지해 복구 기회를 제공합니다. 앱 창 제목에 '응답 없음' 표시가 나타나면 윈도우가 해당 앱을 종료하기 위한 카운트다운을 시작한 것이니 참고하세요.
정해진 시간은 없지만 보통 몇 초 안에 문제 해결을 시도합니다. 앱이 완전히 충돌했다면 자동으로 닫고, 반응이 늦거나 복구 가능성이 있다면 다음 단계를 사용자가 직접 선택할 수 있게 됩니다.
선택지로는 강제 종료 후 재시작, 그대로 닫아두기, 복구를 위해 더 많은 시간 주기 등이 있습니다. 앱이 많은 시스템 메모리를 사용 중이고 잠시 후 복구될 가능성이 높다고 판단되면 마지막 옵션을 고르는 것도 좋습니다.
선택 후 윈도우는 그에 맞게 처리합니다. 하지만 강제 종료를 선택했는데도 앱이 반응하지 않는다면 아래에서 소개하는 좀 더 강력한 방법을 사용해야 합니다.
2. 키보드 단축키 활용하기
작업 관리자 같은 다른 방법을 시도하기 전에 키보드 단축키부터 활용해 보세요. 윈도우에는 오래전부터 실행 중인 프로그램을 빠르게 닫는 등 시스템 작업을 손쉽게 수행할 수 있는 단축키가 포함되어 있습니다.
가장 대표적인 조합은 Alt + F4입니다. 이 조합은 현재 활성화된 창을 종료하도록 윈도우에 지시합니다. 이 명령을 사용했는데도 앱이 반응하지 않으면 앞서 설명한 자동 복구 옵션이 활성화되어 재시작, 강제 종료, 시간 더 주기를 선택할 수 있습니다.
다만 Alt + F4는 완전히 멈춘 앱에는 효과가 없습니다. 이런 경우에는 다른 방법을 시도해야 합니다.
3. 작업 관리자로 강제 종료하기
윈도우 PC에서 실행 중인 모든 프로그램, 앱, 시스템 서비스는 작업 관리자에 표시됩니다. 프로그램별 시스템 리소스 사용량을 확인할 수 있어 응답하지 않는 앱을 진단하는 데 매우 유용합니다.
예를 들어 어떤 앱이 CPU 사용률 100%를 기록한다면 PC 하드웨어가 감당하기 어려울 만큼 과부하가 걸렸다는 신호일 수 있습니다. 다행히 작업 관리자는 단순 정보 확인용이 아니라 응답 없는 앱을 강제 종료하는 데도 활용할 수 있습니다.
- 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
- 작업 관리자 창에서 강제로 종료하려는 앱을 찾습니다. 해당 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택하면 강제 종료됩니다. 대부분 즉시 닫히며, 그렇지 않다면 과정을 한 번 더 반복하세요.
4. PowerShell 명령어로 강제 종료하기
완전히 멈춘 앱을 종료하는 가장 좋은 방법은 작업 관리자지만, 다른 대안도 있습니다. 윈도우 PowerShell 터미널에 익숙하다면 taskkill 명령어로 앱을 강제 종료할 수 있습니다. 기존 명령 프롬프트에서도 동일하게 실행할 수 있습니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Windows PowerShell(관리자)를 선택해 터미널을 엽니다.
- PowerShell 창에 tasklist를 입력하면 실행 중인 모든 프로세스 목록이 표시됩니다. 실행 파일 이름(예: yourphone.exe, conhost.exe)을 기준으로 종료하려는 앱을 찾으세요.
- 앱 이름을 찾았다면 taskkill /im process.exe 형식으로 입력합니다. process.exe 부분은 실제 실행 파일 이름으로 바꿔야 합니다(예: taskkill /im notepad.exe).
- taskkill 명령이 성공하면(일부 보호된 윈도우 서비스 제외) 터미널에 성공 메시지가 표시됩니다. 실패했다면 해당 프로세스를 다시 종료하거나 연관된 다른 프로세스까지 함께 종료해야 할 수 있습니다.
5. 서드파티 프로그램 활용하기
위에서 살펴본 것처럼 윈도우 자체에도 강제 종료 방법이 다양하지만, 더 빠른 방법을 원한다면 서드파티 프로그램을 고려할 수 있습니다.
가장 간편한 도구 중 하나는 SuperF4입니다. 이 프로그램은 단순한 목적을 가지고 있는데, Ctrl + Alt + F4 단축키만으로 열려 있는 앱을 즉시 강제 종료할 수 있게 해 줍니다.
이는 PowerShell의 taskkill 명령과 동일한 방식으로 동작하기 때문에 윈도우 기본 단축키인 Alt + F4보다 훨씬 강력한 종료 효과를 냅니다.
- SuperF4를 다운로드해 설치하거나 포터블 버전을 내려받아 압축을 해제합니다. 이후 SuperF4 앱(포터블 폴더의 SuperF4.exe)을 실행합니다.
- SuperF4는 백그라운드에서 실행되며, 작업 표시줄의 시스템 트레이 아이콘으로 실행 여부를 확인할 수 있습니다. 부팅 시 자동 실행을 원한다면 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 Options > Autostart를 선택하세요.
- 기본적으로 SuperF4는 관리자 권한 없이 실행됩니다. 이 경우 일부 시스템 앱을 강제 종료하지 못할 수 있습니다. 트레이 아이콘을 오른쪽 클릭해 Elevate를 선택하면 권한을 상승시킬 수 있고, 이후 Options > Elevate on autostart를 선택하면 시작 시 자동으로 적용됩니다.
- 앱을 강제 종료하려면 해당 앱 창을 활성화한 상태에서 키보드로 Ctrl + Alt + F4를 누르면 됩니다.
응답 없는 윈도우 앱 문제 해결하기
이제 윈도우에서 앱을 강제 종료하는 다양한 방법을 알았으니, 앞으로 응답 없는 앱 문제를 빠르게 해결할 수 있을 것입니다. 대부분의 앱은 자동으로 종료되지만, 윈도우가 종료하지 못할 경우 작업 관리자, PowerShell 또는 SuperF4 같은 서드파티 프로그램으로 문제를 처리할 수 있습니다.
설치된 프로그램이 계속 문제를 일으킨다면 삭제하는 것이 가장 좋습니다. 윈도우 10에는 프로그램을 제거하는 몇 가지 방법이 있으며, 마이크로소프트 스토어 앱은 제거 절차가 조금 다릅니다. 어떤 프로그램이 설치되어 있는지 잘 모른다면 설치된 소프트웨어 목록을 먼저 생성해 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.