많은 기업이 화상회의 앱을 활용해 음성 통화 회의를 진행하는 요즘, 적절한 성능의 웹캠과 마이크를 갖추는 것은 필수가 되었습니다. 하지만 안타깝게도 많은 분들이 자신의 PC가 그 기준에 미치지 못한다고 느끼고 있습니다.
가장 흔한 문제 중 하나는 바로 PC의 마이크에서 비롯됩니다. 내장 마이크든 외장 마이크든 모든 마이크는 상대방에게 목소리를 전달할 때 기본 볼륨이 서로 다릅니다. 회의 중에 목소리가 잘 들리지 않는다는 불만을 자주 받는다면, 가장 유력한 원인은 PC 마이크의 출력 볼륨입니다. 다행히 Windows 10에서는 마이크 볼륨을 어렵지 않게 높일 수 있습니다.
마이크 볼륨 조정하기
가장 먼저 할 일은 마이크의 출력 볼륨을 확인하는 것입니다. 모든 마이크가 출고 시 100%로 설정되어 있는 것은 아니기 때문입니다. 다른 사람들이 목소리가 너무 작다고 불만을 제기한다면, 우선 마이크 볼륨부터 점검해야 합니다.
먼저 화면 오른쪽 하단 작업 표시줄에서 "사운드" 아이콘을 클릭하세요. 사운드 아이콘은 스피커 모양으로, 볼륨 수준을 나타내는 선이 함께 표시됩니다. 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하면 메뉴가 나타나는데, 여기서 "사운드 설정 열기"를 클릭합니다.
그러면 컴퓨터의 사운드 설정 창이 새로 열립니다. 아래로 스크롤하여 "입력" 섹션으로 이동하세요. 여기에는 입력 장치를 선택할 수 있는 드롭다운 상자가 있습니다. 외장 마이크를 사용 중이라면 해당 마이크가 선택되어 있는지 확인하세요. PC의 내장 마이크를 사용한다면 기본적으로 이미 선택되어 있을 것입니다.
올바른 마이크를 선택했다면 "장치 속성"을 클릭하세요. 여기서 "볼륨"이라고 표시된 슬라이더를 조정하여 마이크 볼륨을 높일 수 있습니다. 슬라이더를 100% 위치로 이동시키세요. 마지막으로 마이크를 테스트해 오디오 레벨 문제가 해결되었는지 확인합니다. 마이크 볼륨이 이미 100%로 설정되어 있거나, 볼륨 조정만으로 문제가 해결되지 않았다면 마이크 레벨 증폭 기능을 시도해볼 차례입니다.
마이크 레벨 증폭하기
마이크 볼륨이 여전히 너무 작게 들린다면 레벨을 증폭해볼 수 있습니다. 위에서 설명한 단계를 그대로 따라간 뒤, 마이크 볼륨 슬라이더를 조정할 수 있는 창에서 "추가 장치 속성"을 클릭하세요. 그러면 "마이크 속성"이라는 제목의 창이 열립니다. 다음으로 "레벨" 탭을 클릭하면 두 개의 슬라이더가 보입니다. 하나는 마이크 볼륨용이고, 다른 하나는 "마이크 증폭(Microphone Boost)"입니다.
여기까지 순서대로 따라왔다면 마이크 볼륨은 이미 100%로 설정되어 있을 것입니다. 만약 그렇지 않다면 슬라이더를 100%까지 올리세요. 마이크 증폭 슬라이더는 볼륨 슬라이더 바로 아래에 있으며, 이 옵션을 사용하면 마이크의 출력 볼륨을 최대 30데시벨까지 추가로 높일 수 있습니다. 다만 증폭 값을 한꺼번에 크게 올리기보다는 +10dB처럼 점진적으로 높이고, 그때마다 마이크 레벨을 테스트한 후 조금씩 늘려가는 것을 권장합니다.
대체 방법: 제어판 활용하기
또는 제어판을 통해서도 마이크 볼륨을 조정하고 출력을 증폭할 수 있습니다. Windows 작업 표시줄 검색창에 "제어판"을 입력하고 "제어판"을 클릭한 뒤, "사운드"를 선택하세요.
그러면 "사운드"라는 제목의 새 창이 열립니다. 창 상단의 탭 중에서 "녹음" 탭을 클릭하세요. 여기에서 PC에 연결된 마이크 목록을 확인할 수 있습니다. 사용 중인 마이크를 선택(강조)한 후 "속성"을 클릭합니다.
그러면 "마이크 속성"이라는 새 창이 열립니다. 여기서 "레벨" 탭을 선택하면 두 개의 슬라이더가 표시됩니다. 하나는 마이크 볼륨용이고, 다른 하나는 출력을 증폭할 때 사용하는 슬라이더입니다.
문제 해결사 실행하기
일부 Windows 10 사용자들은 자신의 PC에서 마이크 증폭 옵션이 표시되지 않는다고 보고한 바 있습니다. 이는 보통 여러 요인이 겹쳐 발생하는 문제입니다. 다행히 Windows 10에서 마이크 증폭 옵션에 다시 접근할 수 있도록 시도해볼 수 있는 몇 가지 간단한 방법이 있습니다. 먼저 Windows 10 오디오 문제 해결사를 실행해 보세요. 이는 Windows 10에 내장된 자동 진단 기능으로, 다양한 문제를 점검하고 수정해 줍니다. 문제 해결사를 실행하려면 제어판을 엽니다.
제어판이 열리면 창 오른쪽 상단의 "보기 기준" 옵션을 클릭하세요. 드롭다운 메뉴가 열리면 "큰 아이콘"을 선택합니다. 다음으로 "문제 해결" 아이콘을 찾아 클릭하세요. "하드웨어 및 소리" 하위 항목에서 "오디오 녹음 문제 해결"을 클릭하고, 문제 해결사가 작업을 마칠 때까지 기다립니다. 완료되면 위의 단계를 다시 따라가며 마이크 증폭 옵션에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인하세요.
오디오 드라이버 업데이트하기
Windows 10 문제 해결사를 실행해도 문제가 해결되지 않는다면, 마이크 드라이버를 업데이트함으로써 해결할 수 있을 가능성이 있습니다. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 "장치 관리자"를 선택하세요. Win + X 키를 눌러 "장치 관리자"를 여는 방법도 있습니다. 장치 관리자 창이 열리면 "오디오 입력 및 출력" 항목을 찾아 옆의 화살표를 클릭해 확장합니다. 그다음 PC의 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택하세요.
경우에 따라서는 사운드 카드의 드라이버를 업데이트해야 할 수도 있습니다. 장치 관리자에서 "소리, 비디오 및 게임 컨트롤러" 항목을 찾아 옆의 화살표를 클릭해 확장한 뒤, 사운드 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택하세요. 하드웨어 드라이버를 모두 업데이트했다면 컴퓨터를 재시작하고 마이크 레벨을 확인합니다.
애초에 마이크 자체가 작동하지 않는 경우라면, 이를 해결할 수 있는 별도의 방법을 참고해 보세요.
이제 Windows 10에서 마이크 볼륨을 높였으니, 다음 화상 회의에 참여하기 전에 Zoom 회의를 안전하게 보호하기 위한 조치도 함께 챙겨두는 것이 좋습니다. 반대로 화상 회의에서 마이크를 꺼야 하는 상황이라면 마이크를 비활성화할 수도 있다는 점도 기억해 두세요.