Windows 10에서 Spotify 음량이 자동으로 낮아지는 문제 해결 방법

Spotify로 음악을 듣는 중에 갑자기 음량이 자동으로 낮아지는 현상을 겪고 도움을 요청하는 사용자들이 많습니다. 이 문제에 대한 사용자 보고 대부분은 Windows 10 환경에서 발생하고 있으며, 일부 사용자들은 아무 소리 없이 가만히 있으면 몇 초 후에 음량이 다시 정상으로 돌아온다는 사실을 발견하기도 했습니다.

Spotify에서 음량이 무작위로 낮아지는 원인

다양한 사용자 사례와 실제로 효과를 본 수리 방법들을 분석해본 결과, 이 문제를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지가 있는 것으로 확인되었습니다:

• 음량 정규화(Volume Normalization) 기능 활성화 – Spotify 데스크톱 버전에는 모든 곡을 동일한 음량으로 재생하도록 만드는 기능이 내장되어 있습니다. 하지만 이 기능은 노래가 시작된 후 몇 초 뒤에 조정이 이루어지는 등 의도대로 작동하지 않는 경우가 많습니다. 이 경우 Spotify 설정 메뉴에서 음량 정규화를 비활성화하면 해결됩니다.
• Windows의 통신 중 음량 자동 조절 – Windows 10 및 그 이전 버전에는 통화나 음성 인식 중 오디오가 감지되면 자동으로 음량을 낮추는 옵션이 있습니다. 특히 Spotify UWP(스토어) 버전은 이 기능의 영향을 받기 쉽습니다. '통신' 탭에서 자동 음량 조절을 비활성화하면 해결할 수 있습니다.
• 손상되었거나 오래된 헤드셋 드라이버 – 헤드셋 사용 시에만 문제가 발생한다면 드라이버 문제일 가능성이 높습니다. 같은 상황을 겪은 여러 사용자들이 헤드셋 드라이버를 업데이트하거나 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
• 소리 향상(Sound Enhancement) 기능 활성화 – Windows에 내장된 소리 향상 기능이나 서드파티 오디오 향상 프로그램도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 일부 오디오 향상 기능은 UWP 버전 Spotify와 충돌하여 음량이 무작위로 조정되는 현상을 유발합니다.
• Firefox의 '컴프레서 웨이비니스(compressor waviness)' 버그 – Mozilla Firefox에는 Spotify 웹 플레이어 재생 중 소리가 오르내리는 알려진 버그가 있습니다. Firefox를 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 브라우저로 전환하면 해결됩니다.
• 디지털 오디오 제한 – PCM 스트림(디지털 오디오 채널)에는 최대 음량 값이 있으며, 모든 프로그램의 합산 음량이 이 값을 초과할 것으로 예상되면 시스템이 자동으로 전체 음량을 낮춥니다.

현재 이 문제를 해결하려고 검색 중이라면, 아래에서 실제로 효과가 확인된 여러 가지 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 각 방법은 최소 한 명 이상의 사용자가 성공적으로 적용한 사례가 있는 방법들입니다.

최상의 결과를 얻으려면 아래 가이드를 순서대로 따르시기 바랍니다(효율성과 난이도 순으로 정렬되어 있습니다). 해당되지 않는 방법은 건너뛰어도 좋습니다. 어떤 원인이든 결국 하나의 방법으로 문제가 해결될 것입니다.

방법 1: 음량 정규화(Volume Normalization) 비활성화

많은 사용자들이 음량이 자동으로 낮아지는 원인이 Spotify에 내장된 '음량 정규화' 기능임을 확인했습니다. 이 기능은 모든 곡을 동일한 음량으로 재생하기 위한 것이지만, 노래가 시작된 후 몇 초 뒤에야 조정이 이루어져 오히려 불편함을 주는 경우가 많습니다.

음량 정규화 기능이 꼭 필요하지 않다면, Spotify 설정 메뉴에서 이 기능을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다:

1. Spotify 앱(UWP)을 실행하고 화면 왼쪽 상단의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭합니다.
2. 나타난 컨텍스트 메뉴에서 편집(Edit) → 환경설정(Preferences)을 클릭합니다.
3. Spotify 설정 화면에서 아래로 스크롤하여 음질(Music Quality) 섹션으로 이동한 후, '모든 곡의 음량을 동일하게 설정(Normalize volume)' 스위치를 끕니다.
4. Spotify 앱을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이 방법으로도 자동 음량 조절 문제가 해결되지 않았다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 통신 활동 시 음량 자동 조절 비활성화

Windows 10(및 이전 버전)에는 오디오 입력이 감지되면 자동으로 음량을 낮추는 옵션이 있습니다. 이 기능은 원래 통화용 앱을 위해 설계된 것이지만, Spotify를 포함한 다른 앱에서도 이 Windows 설정을 사용하는 경우가 흔합니다.

이 설정은 제어판의 소리(Sound) 탭에서 찾을 수 있으며, 기본값은 다른 모든 소리의 음량을 80%로 줄이도록 되어 있습니다. 이 기본 동작을 변경한 후 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 많습니다.

제어판에서 자동 음량 조절을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 열고, "control"을 입력한 후 Enter를 눌러 클래식 제어판을 엽니다.
2. 제어판에서 우측 상단 검색창에 "소리" 또는 "sound"를 입력하고 Enter를 누른 뒤, 결과에서 소리(Sound)를 클릭합니다.
3. 소리 창에서 상단 가로 메뉴의 통신(Communications) 탭을 선택합니다.
4. 'Windows가 통신 작업을 감지하는 경우' 설정을 아무 작업도 수행 안 함(Do Nothing)으로 변경합니다.
5. 적용(Apply)을 클릭해 변경 사항을 저장한 후, 컴퓨터를 재부팅합니다. 부팅이 완료되면 Spotify를 실행하여 음량 자동 조절이 멈추었는지 확인합니다.

같은 문제가 계속 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 헤드셋 드라이버 업데이트 / 재설치 (헤드셋 사용 시)

이 문제가 헤드셋 사용 시에만 나타난다면, 실제로는 드라이버 문제를 겪고 있을 가능성이 큽니다. 여러 사용자들이 헤드셋 드라이버를 업데이트하거나 재설치한 후 컴퓨터를 재부팅하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.

해당되는 경우, 아래 가이드를 따라 헤드셋 드라이버를 업데이트/재설치해 보세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 열고, "devmgmt.msc"를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 목록에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
3. 목록에서 사용 중인 헤드셋을 두 번 클릭합니다.
   참고: Bluetooth 헤드셋을 사용 중이라면 스테레오용과 통신용 두 개의 항목이 표시될 수 있습니다. 이 방법이 효과를 보려면 두 항목 모두에 대해 아래 단계를 반복해야 합니다.
4. 헤드셋의 속성(Properties) 창에서 상단 메뉴의 드라이버(Driver) 탭을 선택하고, 드라이버 업데이트(Update Driver)를 클릭합니다.
5. 다음 화면에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다. 검색이 완료되면 화면 지침에 따라 최신 버전을 설치합니다.
6. 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
7. 문제가 계속된다면, 1~4단계를 다시 수행하여 속성 창으로 돌아갑니다.
8. 장치 제거(Uninstall Device)를 클릭하고 화면 지침에 따라 제거를 완료합니다. 그런 다음 컴퓨터를 재부팅하면 Windows Update가 다음 부팅 과정에서 누락된 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
9. Spotify를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 문제가 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 소리 향상(Sound Enhancement) 비활성화

Windows 소리 설정에서 '소리 향상' 기능이 활성화되어 있어도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 오디오 향상 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 있습니다.

이러한 오디오 향상 기능은 UWP 버전 Spotify와 충돌을 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 충돌 가능성을 차단하려면 아래 단계에 따라 완전히 비활성화하세요:

참고: 전용 사운드 카드를 사용 중이라면 자체적인 오디오 향상 옵션을 포함하고 있을 수 있습니다. 이 경우 Windows 설정이 아닌 전용 유틸리티에서 해당 기능을 비활성화해야 문제가 해결됩니다.

추가 정보: SRS Premium Sound를 사용 중이라면 Audio Enhancement 관련 체크박스를 해제하면 문제가 해결됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고, "control"을 입력한 후 Enter를 눌러 클래식 제어판을 엽니다.
2. 제어판에서 우측 상단 검색창에 "소리"를 검색하고, 결과에서 소리(Sound)를 클릭합니다.
3. 소리 창에서 재생(Playback) 탭이 선택되어 있는지 확인한 후, 문제가 발생하는 재생 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 재생 장치 속성 창에서 향상(Enhancement) 탭을 선택하고, '모든 향상 사용 안 함(Disable all enhancements)' 체크박스에 체크합니다.
5. 적용(Apply)을 클릭해 저장한 후, 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 5: Firefox 업데이트 또는 다른 브라우저로 전환 (웹 플레이어 사용 시)

Spotify 웹 플레이어에서 이 문제를 겪고 있고 Firefox를 사용 중이라면, '컴프레서 웨이비니스(compressor waviness)'라고 불리는 알려진 버그를 만났을 가능성이 있습니다. 이 문제는 Mozilla Firefox에서만 발생하는 것으로 여러 Spotify 사용자들이 보고했습니다.

이 문제를 겪은 대부분의 사용자들은 Chrome으로 전환한 후 자동 음량 조절이 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다. Firefox에 미련이 없다면 최신 버전의 Chrome을 다운로드하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

Firefox를 계속 사용하고 싶다면 최신 빌드인지 먼저 확인하세요. 핫픽스로 이미 해결되었을 수도 있습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다:

1. Firefox를 열고 화면 우측 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
2. 열린 메뉴에서 도움말(Help) 섹션을 펼치고 Firefox 정보(About Firefox)를 클릭합니다.
3. Mozilla Firefox 정보 창에서 'Firefox를 업데이트하기 위해 다시 시작' 버튼을 클릭합니다.
4. 업데이트가 완료되고 브라우저가 재시작되면, Spotify 웹 버전을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 디지털 오디오 제한 처리

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않았다면, 사용 중인 디지털 오디오 채널의 제한이 원인일 가능성이 있습니다. PCM 스트림(오디오 데이터 스트림)에는 Windows 마스터 볼륨 설정에 따라 결정되는 최대 음량 값이 있습니다.

모든 프로그램의 합산 음량이 이 최대 값에 근접하면, 시스템은 자동으로 모든 오디오 소스의 음량을 낮추도록 설계되어 있습니다. 이 경우 Spotify 음량을 낮추고, 대신 시스템 볼륨을 올리는 방식으로 보완하면 자동 조절을 막을 수 있습니다.