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Outlook '폴더 집합을 열 수 없습니다' 오류 완벽 해결 가이드

Microsoft Outlook을 실행하려고 할 때 "Microsoft Outlook을 시작할 수 없습니다. Outlook 창을 열 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. 작업에 실패했습니다."라는 오류 메시지가 표시된다면, Outlook의 모든 정보가 저장되어 있는 데이터 파일(PST/OST)을 여는 데 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.

아래의 해결 방법을 진행하기 전에 먼저 다음 사항을 점검하세요.

  • 백업 프로그램 종료: 데이터 파일을 백업하는 소프트웨어가 실행 중이라면 파일이 사용 중인 상태가 되어 Outlook이 해당 파일에 접근하지 못합니다. 백업 작업을 중지한 후 다시 시도하세요.
  • 파일 위치 확인: 데이터 파일이 원래 위치에서 이동되지 않았는지 확인하세요.
  • 추가 기능(애드인): 일부 추가 기능 역시 Outlook의 데이터 파일 접근을 방해할 수 있습니다.
Outlook 폴더 집합을 열 수 없습니다 오류 완벽 해결 가이드

방법 1: 손상된 시스템 파일 복구

Restoro를 다운로드하여 실행해 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 검사하고 복구합니다. 복구가 완료된 후에도 동일한 오류가 발생한다면 아래의 다른 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

방법 2: 탐색 창 설정 초기화

이 방법은 Outlook의 탐색 창(Navigation Pane) 설정을 초기화하는 것입니다. 시작하기 전에 모든 응용 프로그램을 닫아주세요.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, 아래 명령어를 입력하고 Enter를 누릅니다.
    outlook.exe /resetnavpane
  2. Outlook이 정상적으로 실행되면 문제가 해결된 것입니다. 이후에는 평소처럼 Outlook을 닫았다가 다시 열면 됩니다.
  3. 탐색 창을 초기화한 후에도 Outlook이 열리지 않거나 오류가 계속된다면, 오류 팝업을 모두 닫고 Outlook.xml 파일의 이름을 Outlook.xml.old로 변경합니다.
  4. 이를 위해 Windows 키 + R을 누르고 실행 창에 아래 경로를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
    %appdata%\Microsoft\Outlook
  5. 해당 폴더에서 Outlook.xml 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '이름 바꾸기'를 선택하고, 파일 이름 끝에 .old를 추가합니다.
  6. 이후 Outlook을 실행해 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
Outlook 폴더 집합을 열 수 없습니다 오류 완벽 해결 가이드

방법 3: 안전 모드에서 Outlook 실행

  1. Windows 키 + R을 누르고 실행 창에 outlook.exe /safe를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
  2. 로그인 시 사용할 프로필을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 프로필이 하나뿐이라면 자동으로 선택되며, 확인을 클릭합니다.
  3. 안전 모드에서 Outlook이 정상적으로 실행된다면 충돌하거나 손상된 추가 기능이 원인일 가능성이 큽니다. 모든 추가 기능을 비활성화한 상태에서 Outlook을 열어 확인하고, 정상 작동한다면 추가 기능을 하나씩 활성화하면서 문제를 일으키는 항목을 찾아내세요.
  4. 추가 기능 비활성화 경로: 파일 > 옵션 > 추가 기능 > COM 추가 기능 > 관리 > 이동
  5. 추가 기능 사용 가능 목록에서 모든 항목의 체크를 해제하고 확인을 클릭한 뒤 테스트합니다.
  6. 그래도 문제가 지속되면 Windows 키 + R을 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  7. 프로그램 목록에서 다음 프로그램들을 찾아 제거합니다.
  • ABBYY FineReader
  • Broadcom Send-to-Bluetooth / Intel Send-to-Bluetooth
  • KingSoft 파워워드(PowerWord)
Outlook 폴더 집합을 열 수 없습니다 오류 완벽 해결 가이드

방법 4: Outlook 데이터 파일 복구

Outlook은 PST 또는 OST 형식의 데이터 파일에 정보를 저장하며, 이러한 파일은 손상될 수 있습니다. 다행히 Outlook에는 이러한 파일을 검사하고 복구하는 SCANPST(수신함 복구 도구)가 내장되어 있습니다. 이 도구를 실행해 데이터 파일을 검사하고 발견된 오류를 복구한 뒤 Outlook을 다시 실행해 보세요.

방법 5: 캐시된 Exchange 모드 사용

이 방법은 Exchange 서버를 사용하는 사용자에게만 적용됩니다.

  1. 시작 메뉴에서 제어판을 검색해 연 뒤, 우측 상단 검색창에 '메일'을 입력하고 검색 결과의 메일(Mail) 아이콘을 클릭합니다.
  2. 메일 설치 창에서 데이터 파일을 클릭한 뒤, 자신의 계정을 선택하고 설정을 클릭합니다.
  3. '고급' 탭에서 캐시된 Exchange 모드 사용, 공유 폴더 다운로드, 공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 세 개의 항목을 모두 체크합니다. 설정을 저장한 뒤 Outlook을 재실행하여 테스트합니다.

방법 6: 시작 프로그램에서 Lync 비활성화

Lync는 Skype의 비즈니스용 버전으로, Outlook의 주요 구성 요소와 충돌을 일으키는 경우가 많습니다. 이 단계에서는 Lync를 시작 프로그램에서 비활성화한 후 Outlook을 다시 열어 봅니다.

  1. Windows 키 + X를 동시에 누르고 목록에서 작업 관리자를 선택합니다.
  2. 시작프로그램 탭을 클릭한 뒤 목록에서 Lync를 선택합니다.
  3. 사용 안 함 버튼을 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다.
  4. Lync를 실행하지 않은 상태에서 Outlook을 시작하고 문제가 계속되는지 확인합니다.
Outlook 폴더 집합을 열 수 없습니다 오류 완벽 해결 가이드

그래도 해결되지 않는다면

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, SCANPST를 반복 실행하여 OST 또는 PST 파일 검사 결과에 더 이상 오류가 보고되지 않을 때까지 복구를 진행합니다. 그다음 새 프로필을 생성하고, Outlook에서 계정을 먼저 설정한 뒤 기존의 OST/PST 파일을 다시 가져옵니다. 가져오기 전에 계정 설정을 완료해야 하며, 메시지나 연락처가 누락된 경우에만 가져오기를 실행하면 됩니다.