Microsoft Outlook이 실행되지 않거나 Outlook 데이터 파일(.pst 및 .ost 파일)을 열 수 없다는 오류 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 다행히 이런 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 대부분 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 Outlook 데이터 파일 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
Outlook '파일을 열 수 없음' 오류란?
Outlook을 실행할 때 "파일을 열 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타난다면, 가장 먼저 컴퓨터를 재시작한 후 다시 시도해 보세요. 의외로 재부팅만으로 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 문제가 지속된다면 안전 모드에서 Outlook을 실행해 원인을 확인해야 합니다.
안전 모드에서 Outlook 시작하기
Outlook 2016이 정상적으로 실행되지 않는 주요 원인 중 하나는 설치된 추가 기능(확장 프로그램)입니다. 안전 모드에서는 모든 추가 기능이 비활성화된 상태로 프로그램이 실행되므로, 문제가 추가 기능에 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
안전 모드 실행 방법은 간단합니다. WinKey + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤, outlook /safe를 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다. 안전 모드에서 Outlook이 정상적으로 열린다면 문제의 원인은 하나 또는 여러 개의 추가 기능일 가능성이 높습니다. 이 경우 [파일] > [옵션] > [추가 기능] 메뉴에서 문제가 되는 추가 기능을 찾아 비활성화하면 됩니다.
받은 편지함 복구 도구로 Outlook 데이터 파일 복구하기
데이터 파일 자체가 손상된 경우에는 Microsoft에서 제공하는 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool)를 사용해야 합니다. 이 도구는 손상된 개인 폴더 또는 .pst 파일에서 폴더와 항목을 복구할 수 있으며, 오프라인 폴더 즉 .ost 파일의 항목도 복구 가능합니다. .ost 파일 전용으로는 OST 무결성 검사 도구(OST Integrity Check Tool)를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
복구 도구를 실행하려면 먼저 Outlook을 완전히 종료한 후 아래 경로로 이동합니다:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
해당 폴더에서 SCANPST.EXE를 실행한 뒤, 검사하고 싶은 Outlook 데이터 파일을 선택합니다.
참고로 검사를 진행할 때마다 새 로그 파일이 자동으로 생성됩니다. 로그 파일 생성을 원하지 않는다면 [옵션] 영역에서 자동 생성 기능을 끄거나, 기존 파일에 결과를 덧붙이도록 설정할 수도 있습니다.
[시작] 버튼을 눌러 검사를 진행하고, 검사 과정에서 오류가 발견되면 [복구]를 선택해 손상된 부분을 수정합니다.
복구가 진행되는 동안에는 자동으로 백업 파일이 생성됩니다. 백업 파일의 저장 위치나 이름을 변경하고 싶다면 "백업 파일 이름 입력" 칸에 새 이름을 직접 입력하거나, [찾아보기]를 통해 원하는 위치와 이름을 지정하면 됩니다.
복구가 완료되면 Outlook 2016을 다시 실행하고 방금 복구한 Outlook 데이터 파일을 열어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
이 가이드가 Outlook 데이터 파일 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!