파일을 백업, 복사 또는 편집하려고 할 때 0x80070780 오류가 나타나며 '파일에 액세스할 수 없습니다'라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류는 주로 디스크 오류나 계정 권한 문제 등으로 인해 발생합니다.
요즘은 USB 플래시 드라이브에 파일을 저장해 두고 다른 장소에서 불러와 사용하는 경우가 매우 흔합니다. 하지만 권한 제한이나 기타 여러 원인으로 인해 해당 파일에 접근하지 못하고 오류 0x80070780이 표시되면서 곤란한 상황에 처하기도 합니다.
정말 답답한 상황이겠지만, 모든 문제에는 해결책이 마련되어 있습니다. 이 글에서는 소중한 파일을 다시 복구할 수 있는 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다. 먼저 이 오류의 원인부터 살펴보겠습니다.
0x80070780 오류로 인해 파일에 액세스할 수 없는 원인
상황에 따라 다양한 요인이 이 오류를 유발할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 권한 제한: 파일이 관리자 권한으로 생성된 경우, 관리자 계정으로 로그인하지 않으면 해당 파일에 접근할 수 없습니다.
- 디스크 오류: 디스크에 배드 섹터(bad sector)가 존재하면 파일에 접근할 수 없게 되어 이 오류가 발생할 수 있습니다.
아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 파일에 다시 접근할 수 있을 것입니다. 지금부터 자세히 알아보겠습니다.
방법 1: Chkdsk(디스크 검사) 실행
Chkdsk는 Windows에서 볼륨의 배드 섹터를 검색할 수 있게 해주는 유틸리티입니다. 디스크에 배드 섹터가 있다면 파일에 접근할 수 없어 이 오류가 발생할 수 있습니다. 배드 섹터를 제거하려면 파일이 저장된 드라이브를 대상으로 chkdsk를 실행해야 합니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 아래 명령어를 입력하세요. (예시는 D 드라이브 기준)
chkdsk D: /f /r
/f 옵션은 디스크 오류를 수정하고, /r 옵션은 배드 섹터를 찾아 복구 가능한 정보를 회복합니다. 검사가 완료된 후 컴퓨터를 재시작하고 파일에 접근이 가능한지 확인해 보세요.
방법 2: SFC(시스템 파일 검사기) 검사 실행
손상된 시스템 파일도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. SFC(System File Checker)는 시스템 내 손상된 파일을 스캔하여 시스템에 저장된 백업본으로 교체해 주는 유틸리티입니다.
SFC 검사를 실행하려면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열고 아래 명령어를 입력하세요.
sfc /scannow
검사가 완료될 때까지 기다린 후, 손상된 파일이 발견되어 복구되었다면 시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: Volume Shadow Copy 및 Windows Backup 서비스 시작
Volume Shadow Copy는 Microsoft에서 제공하는 서비스로, 파일을 수동 또는 자동으로 복사(스냅샷)할 수 있도록 도와줍니다. 해당 서비스들이 정상적으로 실행 중인지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- Winkey + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 'services.msc'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 Volume Shadow Copy와 Windows Backup 서비스를 찾습니다.
- 해당 서비스를 더블클릭하여 속성(Properties) 창을 엽니다.
- 시작 유형이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 자동이 아니라면 시작 유형을 '자동'으로 변경하고, 서비스 상태가 '중지됨'이라면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
이 작업은 각각 개별적으로 진행해야 합니다. 즉, 먼저 Volume Shadow Copy 서비스를 찾아 활성화한 후, 그다음 Windows Backup 서비스를 찾아 동일하게 설정합니다.
설정을 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 4: 백신 프로그램 비활성화
서드파티(타사) 백신 프로그램을 사용 중이라면, 해당 프로그램이 파일 접근을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 보안 소프트웨어가 특정 파일에 위협이 있다고 판단하면(대부분 오탐입니다) 파일에 접근할 수 없게 되기 때문입니다.
따라서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 만약 백신이 원인이라면, 해당 파일을 백신 예외 목록에 추가하는 것이 좋습니다.
방법 5: 클린 부팅 수행
때로는 특정 백그라운드 앱이 파일과 충돌하여 접근을 방해하는 경우가 있습니다. 이러한 원인을 제거하려면 클린 부팅(clean boot)을 수행해야 합니다. 클린 부팅은 시스템 부팅 시 필수적인 서비스와 드라이버만 로드되도록 하는 방식입니다.
클린 부팅을 수행하려면 Winkey + R을 누르고 'msconfig'를 입력한 후, 서비스 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크하고 나머지 서비스를 모두 비활성화한 뒤 재부팅하면 됩니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인하고, 원인이 되는 프로그램을 하나씩 활성화하며 찾아내면 됩니다.
위의 방법들을 차례대로 적용하면 0x80070780 오류 없이 파일에 정상적으로 접근할 수 있을 것입니다. 문제가 지속된다면 파일이 저장된 저장 장치 자체의 물리적 손상 가능성도 고려해 보시기 바랍니다.