Microsoft Office 2016은 새로운 다크 테마, Word 문서에서 여러 사용자가 동시에 실시간 협업할 수 있는 기능, 터치 입력 최적화 등 다양한 신기능 덕분에 많은 사용자의 관심을 끌었습니다. 출시 당시 상당수 사용자가 기존 버전을 삭제하고 새로 설치하는 대신 이전 Microsoft Office 버전에서 업그레이드하는 방식을 선택했는데, 이는 매우 일반적인 방법이며 원래 아무런 문제를 일으키지 않아야 합니다.
오류 증상
그러나 일부 사용자는 Outlook 2016에서 자신의 계정에 있는 Microsoft Excel 파일을 미리 볼 수 없다는 문제를 보고했습니다. 미리 보기를 시도하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
"미리 보기 프로그램이 설치되어 있지 않아 이 파일을 미리 볼 수 없습니다(This file cannot be previewed because there is no previewer installed for it)"
이 오류는 Excel에서 PowerPoint 파일을 미리 보려 할 때처럼, 한 Office 제품 안에서 다른 Office 파일을 미리 보려는 유사한 상황에서도 나타날 수 있습니다.
오류의 원인
이 오류 메시지는 다소 오해를 부르기 쉽습니다. 사실 미리 보기 프로그램(previewer)은 정상적으로 설치되어 있으며, Windows 레지스트리의 잘못된 값과 손상된 레지스트리 문자열이 원인입니다. 아래는 이 문제를 해결하는 것으로 확인된 방법입니다.
해결 방법 1: Windows 레지스트리 항목 수정
Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다. 그러면 실행(Run) 대화 상자가 열립니다.
regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 확인 메시지가 나타나면 예(Yes)를 클릭합니다.
왼쪽 창에서 HKEY_LOCAL_MACHINE을 두 번 클릭하여 확장한 다음, 그 아래에서 마찬가지로 Software를 두 번 클릭하여 확장합니다.
이후 이동 경로는 설치된 Microsoft Office의 종류와 Office 및 Windows의 비트(bitness)에 따라 달라집니다. 비트 수나 제품 종류를 잘 모르겠다면 아래 경로들을 차례대로 시도해 보고, 어떤 경로에서 다음 폴더를 찾을 수 없다면 단순히 다음 경로로 넘어가면 됩니다.
경로 1: Click-to-Run 버전인 경우
대부분의 사용자가 해당되는 Click-to-Run 버전의 Microsoft Office를 설치했다면 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers
경로 2: 32비트 Office + 64비트 Windows인 경우
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers
경로 3: 기타 조합인 경우
64비트 Windows에 32비트 또는 64비트 버전의 Microsoft Office가 설치되어 있다면 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\PreviewHandlers
레지스트리 값 확인 및 수정
왼쪽 창에서 PreviewHandlers를 선택(강조)하면 여러 개의 레지스트리 문자열이 표시됩니다. 이 중 우리가 확인해야 하는 것은 4개뿐입니다.
오른쪽 창에는 이름(Name), 유형(Type), 데이터(Data) 세 개의 열이 보입니다. 이름 열에서 아래 네 개 문자열을 찾아 데이터 열의 값이 표와 정확히 일치하는지 확인합니다.
| 이름 | 데이터 |
|---|---|
| {21E17C2F-AD3A-4b89-841F-09CFE02D16B7} | Microsoft Visio previewer |
| {65235197-874B-4A07-BDC5-E65EA825B718} | Microsoft PowerPoint previewer |
| {84F66100-FF7C-4fb4-B0C0-02CD7FB668FE} | Microsoft Word previewer |
| {00020827-0000-0000-C000-000000000046} | Microsoft Excel previewer |
문자열 중 하나라도 값이 다르면 잘못된 문자열을 두 번 클릭하여 수정(Modify)합니다.
값 데이터(Value Data) 입력란의 기존 값을 지우고 위 표에 맞는 값을 입력한 뒤 확인(OK)을 클릭합니다. 잘못된 값을 가진 문자열이 여러 개라면 모두 수정해야 합니다.
레지스트리 문자열이 없는 경우
만약 해당 레지스트리 문자열이 아예 존재하지 않는다면 왼쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기(New) → 문자열 값(String Value)을 차례로 클릭합니다. 그런 다음 위 표에 따라 레지스트리 문자열의 이름을 지정합니다.
이후 해당 레지스트리 문자열을 두 번 클릭하여 수정 화면을 열고, 표에 맞게 값 데이터를 입력합니다. 나머지 3개의 문자열에도 동일한 과정을 반복합니다.
모든 작업이 끝나면 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 댓글로 구체적인 상황을 알려주시면 바로 확인해 드리겠습니다.