Microsoft Outlook을 실행할 때 'Outlook.pst를 찾을 수 없습니다(Outlook.pst cannot be found)'라는 오류 메시지가 나타난다면, 손상되었거나 크기가 과도하게 커진 PST 파일이 원인일 가능성이 높습니다. 많은 사용자들이 Outlook을 열 때마다 이 오류가 발생한다고 보고했는데, 이는 오류 발생 전에 수행한 작업이 Outlook 설치 파일을 손상시켰기 때문인 경우가 대부분입니다. 오류가 프로그램 시작 시점에 나타나기 때문에 Outlook 데스크톱 앱 자체에 접근조차 할 수 없어 매우 불편한 상황이 됩니다.
PST(Personal Storage Table) 파일은 일정, 메일 등의 데이터 복사본을 저장하는 데이터 파일입니다. 이 글에서는 복잡한 과정 없이 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 소개합니다.
Windows 10에서 'Outlook.pst를 찾을 수 없음' 오류의 원인
사용자 보고 사례를 분석해 보면, 이 문제는 주로 다음 두 가지 요인으로 인해 발생합니다.
- 손상된 PST 파일: 앞서 언급했듯이 PST 파일 자체가 손상되면 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 손상된 Outlook 프로그램 파일: 특정 작업으로 인해 Outlook 설치 파일이 손상된 경우에는 설치 복구를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
아래 해결 방법을 진행하기 전에 반드시 관리자 권한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 시스템 디렉터리에 접근해야 하는 작업이 포함되어 있어 게스트 계정으로는 수행할 수 없습니다. 또한, 해결 방법은 아래에 제시된 순서대로 적용하는 것을 권장합니다.
@outlook.com이 아닌 다른 PST 파일에도 이 방법을 사용할 수 있나요?
네, 가능합니다. outlook.com 도메인을 사용하지 않는 경우에도 동일한 방법을 적용할 수 있습니다. 오류가 'outlook.pst'로 표시된다면 어떤 도메인에서든 PST 파일이 사용되고 있다는 의미이며, '@outlook.com.pst'로 표시된다면 해당 PST 파일이 Outlook 도메인 전용이라는 뜻입니다.
해결 방법 1: PST 파일 복구하기
PST 파일이 손상된 것이 원인이라면 Microsoft에서 제공하는 받은 편지함 복구 도구(SCANPST.EXE)로 파일을 복구하면 문제가 해결될 가능성이 큽니다. 다음 순서대로 진행하세요.
- 사용 중인 Microsoft Outlook 버전에 따라 다음 경로 중 하나로 이동합니다.
- 64비트 Windows 10 사용 시:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root
- 32비트 Windows 10 사용 시:
C:\Program Files\Microsoft Office\root
- 이후 Office16(버전에 따라 숫자는 다를 수 있음) 폴더를 엽니다.
- SCANPST.EXE 파일을 찾아 더블클릭하여 실행합니다.
- Microsoft Outlook 받은 편지함 복구(Inbox Repair) 도구가 실행되면 찾아보기(Browse)를 클릭하고 .ost 파일이 저장된 폴더로 이동한 후 해당 파일을 더블클릭합니다(.ost 파일 위치를 모른다면 아래 안내를 참고하세요).
- 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
- 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
.ost 파일 저장 위치를 모르는 경우 다음 방법으로 확인할 수 있습니다.
- Microsoft Outlook을 엽니다.
- 파일(File) 메뉴에서 정보(Info) 탭의 계정 설정(Account Settings)을 클릭한 뒤 다시 계정 설정을 선택합니다.
- 데이터 파일(Data Files) 탭으로 이동하여 '파일 위치 열기(Open File Location)'를 클릭합니다.
- .ost 파일이 저장된 폴더가 바로 열립니다.
해결 방법 2: 새 PST 데이터 파일 만들기
PST 파일을 복구한 후에도 문제가 지속된다면 새 데이터 파일을 생성해야 합니다. 새 데이터 파일을 만든 후 기본 데이터 파일로 설정해야 Outlook이 새로 만든 PST 파일을 사용하게 됩니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 열고 제어판(Control Panel)으로 이동합니다.
- 보기 기준(View by)을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 Mail 항목을 클릭합니다.
- 프로필 표시(Show Profiles)를 클릭하고 Outlook 프로필을 선택한 다음 속성(Properties)을 누릅니다.
- 데이터 파일(Data Files)을 클릭합니다.
- 추가(Add)를 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
- 새로 만들어진 데이터 파일을 선택하고 '기본값으로 설정(Set as Default)'을 클릭합니다.
- 창을 모두 닫고 Microsoft Outlook을 실행해 정상 작동 여부를 확인합니다.
해결 방법 3: Microsoft Outlook 복구하기
마지막으로 Outlook 설치 자체를 복구하여 파일 손상 가능성을 제거할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + X를 누르고 상단의 앱 및 기능(Apps and Features)을 선택합니다.
- 검색창에 Office를 입력해 Microsoft Office를 찾은 뒤 선택하고 수정(Modify)을 클릭합니다.
- 빠른 복구(Quick Repair)를 선택하고 복구(Repair)를 누릅니다.
- 복구가 완료되면 Microsoft Outlook을 실행합니다.
해결 방법 4: 계정을 IMAP으로 추가하기
이메일 계정을 IMAP 방식으로 추가하면 모든 데이터가 서버에 저장되므로 PST 관련 문제를 근본적으로 피할 수 있습니다. IMAP은 파일을 로컬이 아닌 서버에 보관하기 때문에 PST보다 문제가 훨씬 적습니다. 계정을 IMAP으로 추가하는 절차는 다음과 같습니다.
- Microsoft Outlook을 실행합니다.
- 파일(File) > 정보(Info) 탭에서 계정 설정(Account Settings)을 클릭한 후 계정 설정을 다시 선택합니다.
- 기존 계정을 제거했다가 다시 추가해야 하며, 그 전에 먼저 새 데이터 파일을 만들어야 합니다. 데이터 파일(Data Files) 탭으로 이동해 추가(Add)를 클릭합니다.
- PST 파일을 원하는 위치에 저장합니다.
- 전자 메일(Email) 탭으로 이동하여 기존 계정을 선택하고 제거(Remove)를 클릭합니다.
- 파일(File) > 정보(Info) 탭에서 계정 추가(Add Account)를 클릭합니다.
- 이메일 주소를 입력하고 고급 옵션(Advanced Options)을 클릭합니다.
- '내 계정을 수동으로 설정(Let me set up my account manually)'에 체크한 후 연결(Connect)을 누릅니다.
- 옵션 목록에서 IMAP을 선택합니다.
- 받는 메일 서버(incoming server)에 imap-mail.outlook.com을 입력하고 포트를 993으로 설정합니다. 암호화(Encryption) 유형은 SSL/TLS로 지정합니다.
- 보내는 메일 서버(outgoing server)에 smtp-mail.outlook.com을 입력하고 포트를 587로 변경합니다. 암호화 유형은 STARTTLS로 지정합니다.
- 다음(Next)을 클릭하고 계정 비밀번호를 입력합니다.
해결 방법 5: PST를 IMAP으로 마이그레이션하기
계정을 IMAP으로 추가했다면, 기존 PST 파일의 설정과 데이터를 새 IMAP 계정으로 옮기는 것이 좋습니다. PST를 IMAP으로 마이그레이션하면 모든 설정과 구성이 새 계정으로 그대로 전송됩니다. 절차는 생각보다 간단하며 다음과 같습니다.
- 파일(File) 메뉴에서 열기 및 내보내기(Open & Export) 탭으로 이동합니다.
- 가져오기/내보내기(Import and Export)를 클릭합니다.
- 마법사에서 '다른 프로그램 또는 파일에서 가져오기(Import from another program or file)'를 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.
- Outlook 데이터 파일(.pst)을 선택하고 다음을 누릅니다.
- '가져온 항목으로 중복 항목 바꾸기(Replace duplicates with items imported)'에 체크되어 있는지 확인한 후 찾아보기(Browse)를 클릭합니다.
- 앞서 만들어 둔 백업 PST 파일을 열고 다음(Next)을 클릭합니다.
- 'pst 파일이 이미 사용 중입니다'라는 메시지가 나타난다면 설정이 이미 마이그레이션되었다는 의미입니다.
- '현재 폴더로 항목 가져오기(Import items into the current folder)'를 선택하고 마침(Finish)을 클릭합니다.
이것으로 PST 데이터를 새 IMAP 계정으로 성공적으로 마이그레이션했습니다.