Outlook에서 0x80040201 오류가 발생하는 원인은 여러 가지가 있습니다. 잘못된 SMTP 설정, 서드파티 백신 프로그램, 추가 기능(Add-ins) 등이 대표적인 원인입니다. 많은 사용자들이 수신자에게 이메일을 보내려고 할 때 이 오류 코드가 나타난다고 보고했습니다. 흥미로운 점은, 일부 사용자의 경우 받은 메일에 답장할 때는 정상적으로 전송되지만 새로 메일을 작성해서 보낼 때는 아래와 같은 오류 메시지와 함께 해당 오류 코드가 발생한다는 것입니다.
많은 Windows 10 사용자가 Outlook 데스크톱 애플리케이션을 사용하고 있습니다. 하지만 다른 모든 프로그램과 마찬가지로 Outlook 역시 가끔씩 문제에 직면할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 적용하면 이 오류를 해결할 수 있습니다.
Outlook 오류 0x80040201의 원인은 무엇일까요?
이 오류를 유발하는 특정한 원인 하나를 꼽기는 어렵습니다. 다양한 요인이 작용할 수 있기 때문입니다. 일반적으로 알려진 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못된 SMTP 설정: 계정이 Exchange에서 POP3 방식으로 변경된 경우가 있습니다. 이런 경우 자동 완성 목록을 삭제하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 서드파티 백신 프로그램: 경우에 따라 시스템에 설치된 서드파티 백신이 원인일 수 있습니다. 백신 프로그램이 메일 전송 요청을 차단하면서 오류가 발생할 수 있습니다.
- 서드파티 추가 기능(Add-ins): 많은 사용자가 Outlook에서 서드파티 추가 기능을 활용합니다. 이러한 추가 기능이 간헐적으로 문제를 일으킬 수 있으며, 이 경우 제거해야 합니다.
오류의 가능한 원인을 파악했으니, 이제 아래의 해결 방법을 하나씩 적용해 보세요.
방법 1: 서드파티 백신 프로그램 비활성화
문제를 진단하기 위한 첫 번째 단계는 시스템에서 실행 중인 서드파티 백신 프로그램을 끄는 것입니다. 백신 프로그램은 종종 다양한 제약을 두고 시스템이 외부로 보내는 여러 요청을 차단하기 때문에 예기치 않은 오류를 유발할 수 있습니다. 따라서 다른 해결 방법을 시도하기 전에, 서드파티 백신을 사용 중이라면 먼저 비활성화하세요.
방법 2: Outlook 안전 모드로 실행
앞서 언급했듯이, 또 다른 가능한 원인은 Outlook의 서드파티 추가 기능입니다. 이러한 추가 기능은 애플리케이션에 여러 문제를 일으키는 주범이 되곤 하므로, 원인으로 의심되는 경우 제거가 필요합니다.
먼저 Outlook을 안전 모드로 실행하여 문제를 격리해 보세요. 안전 모드에서는 서드파티 추가 기능이 로드되지 않으므로, 추가 기능이 실제로 오류의 원인인지 확인할 수 있습니다. 만약 안전 모드에서 메일이 정상적으로 전송된다면 서드파티 추가 기능이 원인이라는 뜻이며, 이 경우 해당 추가 기능들을 제거해야 합니다. Outlook을 안전 모드로 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Outlook /safe
- Microsoft Outlook이 안전 모드로 실행됩니다.
안전 모드에서 메일이 성공적으로 전송된다면, 다음 단계에 따라 추가 기능을 제거하세요.
- Outlook을 엽니다.
- 파일(File) 메뉴로 이동한 후 옵션(Options)을 클릭합니다.
- 추가 기능(Add-ins) 탭으로 전환하고, 설치되어 있는 서드파티 추가 기능을 모두 제거합니다.
- 프로그램을 재시작합니다.
방법 3: 자동 완성 목록 비우기
앞서 언급했듯이, Exchange 계정을 생성한 후 이메일 계정이 POP3로 변환되면 Outlook은 Exchange 자동 완성 목록에 저장되어 있던 연락처를 찾게 됩니다. 이 목록을 비우면 Outlook이 .PST 파일에서 자동 완성 연락처를 검색하기 시작하며, 자동 완성 목록도 점차 새롭게 구축됩니다. 자동 완성 목록을 비우는 방법은 다음과 같습니다.
- Microsoft Outlook을 엽니다.
- 파일(File) 메뉴로 이동한 후 옵션(Options)을 클릭합니다.
- 메일(Mail) 탭으로 전환하고 '메시지 보내기(Send Messages)' 항목을 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다.
- '자동 완성 목록 비우기(Empty Auto-Complete List)' 버튼을 클릭합니다.
- 마지막으로 확인(OK)을 클릭합니다.
위의 방법들을 통해 Outlook 오류 0x80040201이 해결되기를 바랍니다. 문제가 지속된다면 각 방법을 순서대로 다시 한번 점검해 보세요.