오류 코드 0x80042108(Outlook이 수신 POP3 메일 서버에 연결할 수 없음)은 Windows 사용자가 Outlook에서 메일 전송에 실패했을 때 나타나는 대표적인 오류입니다. 흥미로운 점은 대부분의 사용자가 메일 수신은 정상적으로 받고 있다는 사실입니다.
이 오류가 발생하는 원인은 크게 두 가지입니다. 첫 번째는 Yahoo의 POP 보안 정책 강화입니다. Yahoo가 POP 프로토콜의 보안 설정을 상향하면서 기존 계정 구성과 충돌이 생기는데, 이 경우 POP3 보안 옵션을 수정해 Outlook이 암호화된 연결(SSL)을 요구한다는 점을 인식하도록 만들면 해결됩니다.
두 번째 원인은 지나치게 민감하게 작동하는 백신 프로그램입니다. 백신이 Outlook이 사용하는 포트를 차단하거나, 기본 실행 파일이 외부 메일 서버와 통신하는 것을 막는 경우입니다. 이때는 백신을 비활성화하거나 제거하거나, Outlook과 관련 포트를 방화벽·백신의 허용 목록에 추가하면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: POP3 설정 올바르게 구성하기
이 문제는 주로 Yahoo POP 계정에서 발생합니다. Yahoo가 POP 보안 설정을 강화하면서 Outlook의 기본 구성과 더 이상 호환되지 않게 되었기 때문입니다.
다행히 이 때문에 계정 자체를 Outlook에 연결할 수 없게 되는 것은 아닙니다. 다만 Outlook에서 POP3 관련 설정을 일부 조정하여, Yahoo가 암호화된 연결(SSL)을 요구한다는 사실을 메일 클라이언트가 인식하도록 해야 합니다.
아래 순서대로 진행하여 Yahoo POP3 설정이 올바르게 지정되어 있는지 확인하세요:
- Outlook을 열고 상단 리본 메뉴에서 파일(File) > 계정 설정(Account Settings)을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 한 번 더 클릭합니다.
- 계정 설정 창에서 상단의 전자 메일(Email) 탭을 선택하고 설정 화면을 엽니다.
- 설정 내용이 올바른지 확인한 뒤 기타 설정(More Settings) 버튼을 클릭합니다.
- 인터넷 전자 메일 설정(Internet E-mail Settings) 창이 열리면 고급(Advanced) 탭으로 이동한 후, '서버에 암호화된 연결 필요(SSL)' 항목에 체크합니다.
참고: Yahoo 계정이라면 POP3 서버 포트가 995로 설정되어 있는지 반드시 확인하세요. - 확인을 눌러 변경 사항을 저장한 후 Outlook을 다시 시작하고, 이전에 0x80042108 오류가 발생했던 작업을 반복해 봅니다.
그래도 동일한 문제가 계속된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 백신 프로그램이 Outlook을 방해하지 않도록 설정하기
이 오류의 또 다른 흔한 원인은 백신 프로그램입니다. 과도하게 보수적으로 작동하는 백신이 Outlook이 사용하는 포트를 차단하거나, 기본 실행 파일의 인터넷 연결 자체를 막아버리는 경우입니다.
해결 방법은 사용 중인 백신/방화벽 제품에 따라 다르지만, 기본적으로 두 가지 선택지가 있습니다. 하나는 백신을 비활성화하거나 제거하는 것이고, 다른 하나는 Outlook 실행 파일과 사용 중인 포트를 예외(허용) 목록에 등록하는 것입니다.
두 가지 시나리오에 맞춰 각각 안내를 준비했습니다. 백신을 비활성화하거나 제거하고 싶다면 하위 가이드 A를, 예외를 설정해 충돌을 방지하고 싶다면 하위 가이드 B를 따라 하세요.
A. 백신 또는 방화벽 비활성화 / 제거하기
서드파티 백신을 사용 중이라면, Outlook을 실행하기 전에 트레이 바 아이콘을 통해 실시간 보호 기능을 끄고 메일 전송이 가능한지 확인해 보세요. 사용하는 제품에 따라 메뉴 구성은 조금씩 다르지만, 대개 트레이 바 메뉴에서 바로 변경할 수 있습니다.
Windows Defender와 Windows 방화벽을 함께 사용 중이며 이를 비활성화하고 싶다면, Windows 보안 메뉴에서 진행해야 합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 열고 'windowsdefender:'를 입력한 후 Enter를 누르면 Windows 보안 메뉴가 열립니다.
메뉴에 들어간 후 바이러스 및 위협 방지(Virus & Threat protection)를 클릭하고, 설정 관리(Manage settings)를 누른 뒤 실시간 보호(Real-time protection) 토글을 끕니다.
서드파티 백신을 사용 중이며 이를 완전히 제거하고 싶다면 아래 순서를 따라 하세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter를 누르면 프로그램 및 기능(Programs and Features) 창이 열립니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 제거하려는 백신 항목을 찾습니다. 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 제거 마법사의 화면 안내에 따라 삭제를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재시작 후 Outlook을 열고 이전에 0x80042108 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
B. Outlook 및 사용 포트를 백신/방화벽 허용 목록에 추가하기
백신 프로그램을 그대로 유지하고 싶다면, 백신을 끄거나 지우는 대신 Outlook 실행 파일과 메일 클라이언트가 사용하는 포트를 허용 목록에 등록하는 것이 더 세련된 해결책입니다.
참고: 서드파티 보안 제품을 사용 중이라면 예외 항목을 등록하는 절차가 제품마다 다릅니다. 이 경우 해당 제품의 공식 안내를 검색한 후 아래 항목들을 허용 목록에 추가하세요:
Outlook.exe
포트 110
포트 995
포트 143
포트 993
포트 25
포트 465
포트 587
Windows 보안(Windows Defender + Windows 방화벽)을 사용 중이라면, 아래 절차에 따라 예외를 설정하여 오탐(false positive)을 해소할 수 있습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 'control firewall.cpl'을 입력해 기본 Windows 방화벽 화면을 엽니다.
- Windows Defender 기본 메뉴에서 좌측의 'Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용'을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 설정 변경(Change settings) 버튼을 클릭하고, UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 예를 누릅니다.
- 목록이 편집 가능해지면 스크롤을 내려 Outlook 항목을 찾습니다. 해당 항목의 개인(Private)과 공용(Public) 확인란을 모두 체크한 후 확인을 눌러 저장합니다.
참고: 목록에 Outlook이 없다면 '다른 앱 허용'을 클릭하고, Outlook 실행 파일 위치로 이동해 더블클릭하여 목록에 추가합니다.
- 변경 사항을 저장한 후, 1번 단계를 다시 수행해 방화벽 메뉴를 엽니다. 이번에는 좌측 메뉴에서 고급 설정(Advanced Settings)을 클릭합니다.
참고: 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 예를 눌러 관리자 권한을 부여합니다. - Windows 방화벽 고급 설정에서 좌측의 인바운드 규칙(Inbound Rules)을 클릭한 후 새 규칙(New Rule)을 선택합니다.
- 새 인바운드 규칙 마법사에서 규칙 종류(Rule Type)로 포트(Port)를 선택하고 다음을 누릅니다. 이어서 TCP를 선택하고 특정 로컬 포트(Specific local ports)를 선택한 뒤 다음 포트들을 입력합니다: 110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
- 동작(Action) 단계에서 연결 허용(Allow the connection)을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 프로필(Profile) 단계에서 도메인(Domain), 개인(Private), 공용(Public) 확인란을 모두 체크한 후 다음을 누릅니다.
- 새 규칙에 알아보기 쉬운 이름을 지정한 후 마침(Finish)을 클릭해 저장합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 Outlook을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.