0x80190194 오류는 Outlook 사용자들이 이메일 클라이언트를 통해 메일을 보내거나 받을 때, 또는 OAB(오프라인 주소록)를 다운로드하려고 할 때 자주 보고되는 문제입니다. 이 오류는 최신 버전의 Outlook에서도 동일하게 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
동일한 0x80190194 오류 코드를 경험한 사용자들의 사례를 분석해 보면, 이 문제를 유발할 수 있는 원인은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다:
- 손상된 Outlook 폴더 – 가장 흔한 원인은 Outlook 애플리케이션과 연결된 AppData 폴더 내부에 손상된 데이터가 존재하는 경우입니다. 이 경우 기존 Outlook 폴더의 이름을 변경하여 운영체제가 해당 폴더를 무시하고 새로운 정상 인스턴스를 생성하도록 함으로써 문제를 해결할 수 있습니다.
- 손상된 오프라인 주소록(OAB) – Microsoft Exchange 계정을 사용 중이라면 OAB 업데이트 메커니즘이 부분적으로 손상되어 메일 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 이 경우 수동으로 OAB 업데이트를 강제 실행하거나, 오프라인 주소록 폴더의 내용을 삭제하여 손상된 데이터를 제거하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 손상된 Outlook 프로필 – 특정 상황에서는 현재 로컬 Outlook 프로필에 손상된 파일이 포함되어 있어 메일 송수신 작업에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 기존 Outlook 프로필을 삭제한 후 새로 생성하면 오류를 해결할 수 있습니다.
방법 1: Outlook 폴더 이름 변경하기
0x80190194 오류를 유발하는 가장 일반적인 원인 중 하나는 Outlook 애플리케이션과 연결된 기본 AppData 폴더 내부에 손상된 데이터가 존재하는 것입니다.
이 경우 AppData 폴더에 접근하여 기존 Outlook 폴더의 이름을 변경하면, 애플리케이션이 새 폴더를 강제로 생성하도록 만들어 문제를 해결할 수 있습니다. 대화 내용과 첨부파일은 이미 클라우드에 백업되어 있으므로, 이 과정에서 이메일에 저장된 중요한 데이터를 잃지 않습니다.
Outlook 폴더의 이름을 변경하려면 아래 지침을 따르세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그다음 '%appdata%'를 입력하고 Enter 키를 눌러 컴퓨터의 AppData 폴더를 엽니다.
참고: 해당 위치로 직접 이동할 수도 있지만, 이 폴더는 기본적으로 숨겨져 있다는 점을 유의하세요. - AppData 폴더 안에서 Roaming 폴더에 접근한 후, 'Outlook'이라는 이름의 항목을 찾습니다. 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 이름 바꾸기(Rename)를 선택합니다.
- 폴더 이름을 'Outlook.old'로 변경하고 Enter 키를 눌러 저장합니다. '.old' 확장자를 추가하면 운영체제가 해당 폴더를 무시하고 처음부터 새 폴더를 생성하므로, 파일 손상 문제를 예방할 수 있습니다.
참고: 파일 확장명이 기본적으로 표시되지 않는다면, 파일 탐색기 상단의 리본 메뉴에서 보기(View) 탭으로 이동한 후 파일 확장명(File Name Extensions) 체크박스를 선택하세요. - 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 재시작하고, 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: OAB 폴더 업데이트 또는 내용 정리하기
Microsoft Exchange 계정에서 이 오류 코드가 발생한다면, 기본적으로 Outlook은 24시간마다 한 번씩 오프라인 주소록(OAB)을 자동으로 업데이트한다는 점을 기억하세요.
그러나 특정 상황에서는 이 메커니즘이 손상되어 메일 프로필의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다. 이 경우 수동 업데이트를 통해 손상된 파일을 정리하거나, OAB 폴더의 내용을 직접 삭제하는 방법을 시도할 수 있습니다.
Outlook 메뉴를 통해 OAB를 강제로 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:
- Outlook 2007 및 이전 버전 – 상단 리본 메뉴에서 도구(Tools) > 보내기/받기(Send / Receive) 탭으로 이동한 후, '주소록 다운로드(Download Address Book)'를 클릭합니다.
- Outlook 2010, 2013, 2016 – 상단 리본 메뉴에서 보내기/받기(Send / Receive) > 보내기/받기 그룹(Send / Receive Groups)으로 이동한 후, 주소록 다운로드(Download Address Book)를 클릭합니다.
주소록 유틸리티가 열리면 마지막 보내기/받기 이후 변경 사항 다운로드(Download changes since last Send / Receive) 체크박스를 선택한 후, 아래 드롭다운 메뉴에서 올바른 OAB를 선택합니다.
OAB 업데이트를 완료한 후에는 Outlook 클라이언트를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 동일한 0x80190194 오류가 발생한다면, 아래 지침에 따라 오프라인 주소록 파일의 내용을 삭제하세요:
- Outlook 및 관련된 모든 프로세스가 완전히 종료되어 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 후, '%localappdata%'를 입력하여 숨겨진 AppData 폴더를 엽니다.
- AppData 루트 폴더에 들어간 후, Microsoft > Outlook 순서로 이동하여 Offline Address Book 폴더를 더블클릭합니다.
- Offline Address Book 폴더 안에서 Ctrl + A를 눌러 폴더 내 모든 항목을 선택한 후, 선택된 항목 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 삭제(Delete)를 선택합니다.
- OAB 폴더의 내용을 모두 삭제한 후 Outlook을 재시작하고, 이전에 0x80190194 오류를 유발했던 작업을 반복하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
동일한 문제가 계속 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 새 Outlook 프로필 만들기
위의 해결 방법들이 모두 효과가 없었다면, 부분적으로 손상된 Outlook 프로필을 다루고 있을 가능성이 높습니다. 대부분의 경우 이 문제는 로컬에 저장된 일부 파일들로 인해 발생합니다.
비슷한 상황에 처했던 일부 사용자들은 동일한 이메일 계정으로 완전히 새로운 프로필을 생성하고 기존 Outlook 프로필을 제거함으로써 문제를 해결했다고 확인했습니다.
절차가 다소 복잡할 수 있으므로, 아래 단계별 가이드를 따라 진행하세요:
- 먼저 Outlook 및 관련된 모든 프로세스가 완전히 종료되어 있는지 확인합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 후, 입력란에 'control mlcfg32.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 메일 설정 창을 직접 엽니다.
참고: Windows 10에서 이 명령이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 대화 상자에 'control'을 입력하여 클래식 제어판(Classic Control) 화면에 접근한 후, 메일(Mail)을 클릭하세요. - 메일(Mail) 창이 열리면 프로필 표시(Show Profiles) 버튼을 클릭합니다.
- 문제가 되는 이메일 프로필을 개별적으로 선택한 후 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다. 이 작업을 반복하여 연결된 이메일 프로필 목록을 모두 비웁니다.
- 프로필 목록이 비워지면 로컬에 저장된 손상된 파일들이 성공적으로 제거된 것입니다. 이제 추가(Add)를 클릭하고, 새 프로필의 이름을 지정한 후 확인(Ok)을 눌러 생성합니다.
- 화면에 표시되는 계정 추가(Add Account) 마법사의 지침에 따라 사용자 이메일 계정을 다시 추가합니다. 필요한 모든 정보를 입력한 후 마침(Finish)을 클릭하여 과정을 완료합니다.
- 새 계정 생성이 완료되면 기본 메일(Mail) 대화 상자로 돌아가서, 항상 이 프로필 사용(Always use this profile) 옵션을 선택한 후 드롭다운 메뉴에서 방금 만든 프로필을 연결합니다. 마지막으로 적용(Apply)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작한 후, Outlook을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.