[해결] Thunderbird '구성을 확인할 수 없음' 오류 완벽 가이드

일부 Windows 및 Mac 사용자들이 Thunderbird에서 이메일 계정을 연결하려고 할 때 '구성을 확인할 수 없음(Configuration could not be verified)' 오류를 겪고 있습니다. 이 오류는 이메일 계정 정보를 입력하고 완료(Done) 또는 계정 만들기(Create Account) 버튼을 클릭한 직후에 나타납니다.

조사 결과, 이 오류가 발생하는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

• 잘못된 계정 정보 – 이 오류 메시지가 나타나는 가장 흔한 원인 중 하나는 잘못된 사용자 인증 정보입니다. 다른 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 동일한 이메일 계정 정보로 해당 웹메일 클라이언트에 로그인이 가능한지 확인해 보세요. 로그인이 성공한다면 계정 정보 문제는 아닌 것입니다.
• Thunderbird 버그 (68.2.0 이하 버전) – 구버전 Thunderbird를 사용하는 경우, Thunderbird 애플리케이션과 Mozilla Firefox(기본 브라우저로 설정된 경우에만) 간의 통신 오류로 인해 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 최신 버전의 Thunderbird로 업데이트하면 해결됩니다.
• 보안 수준이 낮은 앱 차단 – Yahoo 또는 Google 이메일에서 이 문제가 발생한다면, 이메일 제공업체가 보안 수준이 낮은 앱을 차단하고 있기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Gmail 또는 Yahoo의 설정 메뉴에서 보안 수준이 낮은 앱의 데이터 동기화를 허용하면 해결됩니다.
• 2단계 인증 활성화 – 여러 사용자들의 확인에 따르면, 2단계 인증이 활성화되어 있으면 Thunderbird의 데이터 동기화가 매우 불안정합니다. Thunderbird나 Outlook에 이메일 계정을 연결하려면 2단계 인증을 비활성화하는 것이 가장 좋습니다.
• 방화벽 간섭 – 방화벽의 접근 제한으로 인해 이 오류가 발생할 수도 있습니다. Windows 방화벽이나 서드파티 방화벽이 이메일 서버와의 통신을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 방화벽 설정에서 Thunderbird를 예외 목록에 추가하면 해결됩니다.

방법 1: 계정 정보가 올바른지 확인하기

다른 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 사용 중인 계정 정보가 정확한지 확인해야 합니다. 단순히 이메일 주소나 비밀번호가 틀려서 오류 메시지가 표시되는 것일 수도 있기 때문입니다.

다행히도 이를 확인하는 방법은 간단합니다. 브라우저에서 동일한 계정으로 직접 로그인하여 정상적으로 연결되는지 확인해 보세요. 예를 들어 mail.google.com 또는 mail.yahoo.com(또는 다른 이메일 제공업체)에 접속하여 오류를 유발하는 것과 동일한 계정 정보로 로그인해 봅니다.

동일한 사용자 이름과 비밀번호로 웹메일에 성공적으로 로그인된다면, 사용 중인 계정 정보가 올바르다는 것이 확인된 것입니다.

계정 정보가 정확하다는 것이 확인되면, 문제는 로컬 환경에서 발생하고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 최신 버전의 Thunderbird 설치하기

Thunderbird 68.2.0 이하 버전의 Windows 컴퓨터에서 발생했던 버그로 인해 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 나타날 수도 있습니다. 이 문제를 수정한 개발자에 따르면, 이 문제는 Thunderbird와 Mozilla Firefox(기본 브라우저로 설정된 경우) 간의 잘못된 통신 때문에 발생할 수 있다고 합니다.

다행히 이 문제는 Thunderbird 68.2.1 버전부터 해결되었습니다. 따라서 Windows 컴퓨터에서 Mozilla Firefox를 기본 브라우저로 사용 중이라면 이메일 클라이언트를 강제로 업데이트하세요.

업데이트 방법은 다음과 같습니다. Thunderbird를 열고 상단 리본 메뉴에서 도움말(Help) 탭을 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 Thunderbird 정보(About Thunderbird)를 클릭하면 애플리케이션이 자동으로 업데이트됩니다.

새 버전이 있는 경우 앱이 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다. 작업이 완료되면 재시작 안내가 표시되는데, 업데이트를 위해 Thunderbird 다시 시작(Restart Thunderbird to Update)을 클릭하여 재시작하세요.

애플리케이션이 다시 시작되면 이메일 계정 연결을 다시 시도하여 오류가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 표시된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 보안 수준이 낮은 앱 허용하기 (Yahoo 및 Gmail만 해당)

Yahoo 또는 Gmail 이메일 주소에서 이 문제가 발생한다면, 이메일 클라이언트가 보안 수준이 낮은 앱의 데이터 동기화를 허용하도록 설정되어 있지 않아 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 나타나고 있을 가능성이 큽니다. Google과 Yahoo 모두 기본적으로 보안 수준이 낮은 앱을 제한하고 있습니다.

하지만 Thunderbird가 안전하지 않아 해킹 위험이 있다고 생각할 필요는 없습니다. Google과 Yahoo는 모든 서드파티 이메일 클라이언트를 '보안 수준이 낮은 앱'으로 분류합니다. 여기에는 Outlook, Thunderbird, Mailbird, SeaMonkey 등이 모두 포함됩니다.

이 시나리오에 해당하고 이메일 제공업체 설정에서 보안 수준이 낮은 앱이 허용되지 않았다면, 해당 옵션을 활성화하기만 하면 문제를 해결할 수 있습니다. 사용 중인 이메일 제공업체에 맞는 가이드를 따라 진행하세요.

A. Gmail에서 보안 수준이 낮은 앱 허용하기

1. Google 계정의 설정 메뉴에 접속하여 사용자 인증 정보로 로그인합니다.
2. 로그인에 성공하면 화면 왼쪽 메뉴에서 보안(Security)을 클릭합니다.
3. 그런 다음 맨 아래까지 스크롤하여 보안 수준이 낮은 앱 액세스(Less secure app access) 메뉴로 이동한 후, 액세스 사용(Turn on access, 권장하지 않음)을 클릭합니다.
4. 보안 수준이 낮은 앱 액세스 메뉴에서 보안 수준이 낮은 앱 허용: OFF와 연결된 토글을 활성화합니다.
5. 액세스가 허용되면 Thunderbird 앱으로 돌아가 이전에 '구성을 확인할 수 없음' 오류를 유발했던 작업을 다시 반복합니다.

B. Yahoo Mail에서 보안 수준이 낮은 앱 허용하기

1. 기본 브라우저에서 Yahoo Mail 설정에 접속합니다. 사용자 인증 정보를 입력하라는 요청이 표시되면 입력하고, 필요시 본인 확인 절차를 진행합니다.
2. Yahoo Mail 계정 설정 페이지에 들어가면 왼쪽 메뉴에서 계정 보안(Account Security)을 클릭합니다.
3. 계정 보안 탭이 선택된 상태에서 오른쪽 섹션으로 이동하여 맨 아래까지 스크롤한 후, 보안 수준이 낮은 로그인을 사용하는 앱 허용(Allow apps that use less secure sign in) 섹션의 토글을 활성화합니다.
4. 보안 수준이 낮은 로그인이 활성화되면 Thunderbird 애플리케이션으로 돌아가 이메일 계정 연결을 다시 시도합니다.

여전히 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 표시된다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 2단계 인증 비활성화하기

Thunderbird에서 '구성을 확인할 수 없음' 오류를 유발하는 가장 큰 원인 중 하나가 바로 2단계 인증입니다. 2단계 인증과 호환되지 않는 것은 Thunderbird만이 아니며, 데스크톱용 주요 이메일 클라이언트는 모두 2단계 인증이 적용된 이메일 계정에서 문제를 일으킵니다.

물론 몇 가지 우회 방법이 있지만 신뢰할 수 없습니다. 따라서 이메일 클라이언트를 Thunderbird에 연결하려는 결심이 되어 있다면, 2단계 인증을 비활성화하는 것이 가장 좋습니다.

이를 돕기 위해 시장 점유율이 높은 각 이메일 제공업체별로 3가지 하위 가이드를 준비했습니다. 사용 중인 이메일 제공업체에 해당하는 가이드를 따르세요.

A. Outlook.com에서 2단계 인증 비활성화하기

1. Live.com의 보안 설정(Security Settings) 페이지에 접속하여 Outlook.com 계정으로 로그인합니다. Outlook.com 이메일 계정과 연결된 이메일 주소와 비밀번호를 입력한 후 로그인(Sign in)을 클릭하여 절차를 완료합니다.
2. 이메일 또는 문자 메시지를 통한 본인 확인을 요구받으면, 확인 절차를 완료하기 위해 요청대로 진행합니다.
3. 로그인에 성공하여 보안 설정 메뉴에 들어가면, 맨 아래까지 스크롤하여 2단계 인증(Two-step verification) 카테고리로 이동한 후 2단계 인증 끄기(Turn off two-step verification)를 클릭합니다.
4. 그런 다음 화면의 지시에 따라 이 Outlook.com 계정에서 2단계 인증을 비활성화합니다.
5. 2단계 인증이 비활성화되면 Thunderbird 클라이언트로 돌아가 동일한 인증 정보로 로그인한 후, '구성을 확인할 수 없음' 오류 없이 동기화가 완료되는지 확인합니다.

B. Yahoo에서 2단계 인증 비활성화하기

1. Yahoo Mail의 계정 탭에 접속하여 계정 인증 정보로 로그인합니다.
   참고: 보안 설정에 따라 이메일 앱 또는 SMS를 통한 본인 확인을 요구받을 수 있습니다.
2. 계정 탭에 들어가면 왼쪽 세로 메뉴에서 계정 보안(Account Security)을 클릭합니다.
3. 다시 로그인하라는 요청이 표시되면 로그인하고, 성공적으로 로그인될 때까지 이메일 또는 SMS로 본인을 확인합니다.
4. 로그인에 성공하면 오른쪽 메뉴에서 맨 아래로 스크롤하여 2단계 인증(Two-step verification) 메뉴로 이동한 후, 관련된 토글의 선택을 해제합니다.
5. 2단계 인증을 비활성화한 후, Thunderbird에 다시 연결을 시도하여 동일한 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 여전히 표시되는지 확인합니다.

C. Gmail에서 2단계 인증 비활성화하기

1. 기본 브라우저를 열고 Google 계정 페이지에 접속하여 계정으로 로그인합니다.
2. 로그인 후 왼쪽 세로 메뉴에서 보안(Security) 탭을 클릭합니다.
3. 그런 다음 아래로 스크롤하여 Google에 로그인(Sign in to Google) 섹션으로 이동한 후 2단계 인증(2-Step Verification)을 클릭합니다.
4. 화면의 지시에 따라 2단계 인증을 비활성화합니다.
5. Gmail 설정 메뉴에서 2단계 인증이 비활성화되면 Thunderbird 클라이언트로 돌아가 계정 연결을 다시 시도합니다.

2단계 인증이 비활성화되어 있음을 확인했는데도 여전히 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 방화벽 설정에서 Thunderbird 허용하기

보안 방화벽이 오탐(false positive)으로 인해 Thunderbird를 차단하는 경우에도 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 나타날 수 있습니다. Windows 방화벽(기본 제공 보안 도구)뿐만 아니라 Avast를 비롯한 여러 서드파티 방화벽에서도 이러한 사례가 보고되었습니다.

방화벽을 사용 중이고 이 시나리오에 해당한다고 생각되면, Thunderbird 클라이언트를 허용 목록에 추가하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 방화벽을 사용 중이라면, 아래 지침에 따라 Thunderbird 이메일 클라이언트를 허용 목록에 추가하여 방화벽이 외부 연결을 차단하지 않도록 하세요.

참고: 서드파티 방화벽을 사용 중이라면, 애플리케이션을 허용 목록에 추가하는 구체적인 방법을 온라인에서 검색하세요. 사용 중인 보안 도구에 따라 절차가 다릅니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 새로 나타난 텍스트 상자에 'control firewall.cpl'을 입력하고 Enter를 눌러 Windows 방화벽의 기본 인터페이스를 엽니다.
2. Windows Defender 방화벽 메뉴에 들어가면 왼쪽 메뉴에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)을 클릭합니다.
3. 허용되는 앱(Allowed apps) 메뉴에 들어가면 설정 변경(Change settings) 버튼을 클릭한 후, UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트에서 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
4. 관리자 권한을 얻은 후에는 허용 항목 목록을 아래로 스크롤하여 Thunderbird 애플리케이션이 목록에 추가되어 있는지 확인합니다. 이미 추가되어 있다면 개인(Private)과 공용(Public)에 해당하는 확인란이 모두 체크되어 있는지 확인한 후 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
   참고: Thunderbird가 아직 허용 목록에 없다면, 다른 앱 허용(Allow another app) 버튼을 클릭하여 항목을 직접 추가한 후 앱을 허용 목록에 넣을 수 있습니다.
5. Thunderbird 앱이 허용 목록에 추가되면 해당 앱으로 돌아가 이메일 계정으로 다시 로그인을 시도합니다.

여전히 '구성을 확인할 수 없음' 오류가 표시된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 6: Mac에서 Google 쿠키 허용하기 (macOS 전용)

Mac에서 Thunderbird 메일 앱에 Gmail 계정을 연결하려고 할 때 이 오류 메시지가 표시된다면, Google 쿠키가 허용되지 않아 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.

이 경우 Safari 앱의 환경설정(Preferences) 메뉴에 접속하여 서드파티 쿠키를 활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다. 여러 사용자가 이 방법을 통해 '구성을 확인할 수 없음' 오류를 해결하고 Thunderbird 앱을 정상적으로 사용할 수 있었다고 확인했습니다.

다음은 macOS에서 Google 쿠키를 활성화하는 빠른 가이드입니다.

1. macOS에서 Safari를 엽니다(화면 하단의 독(Dock) 막대 이용).
2. Safari가 실행되면 상단 메뉴 막대에서 Safari를 클릭한 후 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 환경설정(Preferences)을 선택합니다.
3. 환경설정 메뉴에 들어가면 상단의 가로 메뉴에서 개인 정보 보호(Privacy) 탭을 클릭하여 선택합니다.
4. 그런 다음 모든 쿠키 차단(Block all cookies)과 연결된 확인란의 체크를 해제하여 Google 쿠키가 Mac에 저장될 수 있도록 허용합니다.
5. Thunderbird 앱으로 돌아가 연결을 다시 시도하고, '구성을 확인할 수 없음' 오류가 여전히 표시되는지 확인합니다.