Outlook 오류 [pii_email_e7ab94772079efbbcb25] 해결 방법 총정리

마이크로소프트 아웃룩(Microsoft Outlook)은 전 세계 약 4억 명의 사용자가 메일을 주고받기 위해 사용하는 대표적인 이메일 클라이언트입니다. 하지만 이렇게 널리 사용되는 프로그램도 가끔 갑자기 작동을 멈추고 화면에 오류 코드를 표시하며 사용자를 당황하게 만들 때가 있습니다. 다양한 PII 오류 중에서도 [pii_email_e7ab94772079efbbcb25] 오류는 특히 많은 사용자가 겪는 문제로, 오류 발생 시 메일함에 접근할 수 없거나 이메일을 보낼 수 없게 됩니다.

이 오류는 [pii_pn_8a68e8c174733080624b] 오류와 유사한 유형으로, 손상된 설치 과정이나 다른 응용 프로그램과의 충돌 등 여러 가지 원인으로 인해 나타납니다. 오류 코드가 영문자와 숫자가 뒤섞인 복잡한 형태라서 매우 기술적으로 느껴지지만, 실제로는 생각보다 간단한 방법으로 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

실제로 많은 사용자에게 효과가 있었던 해결 방법들이 있으므로, 이 글에서는 해당 오류를 해결할 수 있는 모든 가능한 방법을 정리했습니다. 바로 수정 방법으로 넘어가기 전에, 먼저 어떤 원인으로 오류가 발생하는지 이해하는 것이 중요합니다. 그럼 지금부터 주요 원인들을 살펴보겠습니다.

Outlook 오류 [pii_email_e7ab94772079efbbcb25]의 주요 원인

1. 손상된 설치 – 오류의 가장 큰 원인은 아웃룩 프로그램의 비정상적인 설치입니다. MS Outlook을 설치하는 과정에서 파일이 손상되거나 불완전하게 설치되면 오류가 발생할 수 있으며, 이 경우 프로그램을 재설치하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
2. 다중 계정 사용 – 하나의 기기에서 여러 개의 Outlook 계정을 사용하는 경우 오류가 발생할 확률이 높습니다. 동일한 응용 프로그램에서 여러 계정에 반복적으로 로그인하고 로그아웃하면 프로그램이 오작동할 수 있습니다. 모든 계정에서 로그아웃한 후 하나의 계정으로만 로그인하면 문제가 해결될 수 있습니다.
3. 다른 응용 프로그램과의 충돌 – 기기에 두 개 이상의 이메일 관련 프로그램이 설치되어 있다면 Outlook이 다른 소프트웨어와 충돌할 수 있습니다. 이 경우 다른 이메일 응용 프로그램을 제거하면 도움이 됩니다.
4. 손상된 캐시 – 브라우저에 저장된 캐시가 손상되면 응용 프로그램 실행 시 충돌이 발생할 수 있습니다. 불필요한 브라우저 캐시와 응용 프로그램 캐시를 삭제하면 오류 해결에 도움이 됩니다.
5. 인터넷 연결 문제 – 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 특정 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않거나 처리 속도가 느려져 오류가 표시될 수 있습니다. 인터넷 속도를 점검하거나 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 연결 문제를 해결하세요.
6. 구버전 Outlook 사용 – 오래된 버전의 Outlook을 사용하면 오작동이나 다른 프로그램과의 호환성 문제 등 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 업데이트가 있는지 확인하고 설치하세요.

위 내용이 MS Outlook에서 오류를 일으키는 대표적인 원인들입니다. 이제 검증된 해결 방법을 하나씩 따라 하며 오류를 해결해 보세요.

1. 이메일 정리 및 불필요한 계정 제거

메일함에 대량의 메일이 쌓여 있다면 Outlook뿐만 아니라 Gmail에서도 이와 유사한 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 또한 기기에 너무 많은 계정이 등록되어 있으면 메일을 주고받을 때 오류가 발생할 뿐만 아니라 응용 프로그램 자체가 멈추는 현상까지 생길 수 있습니다. 가장 좋은 해결책은 이메일을 정리하여 중요한 계정으로만 로그인하는 것입니다. Outlook에서 제공하는 대체 옵션을 활용해 이메일을 분류할 수도 있습니다.

이 방법을 적용한 후 오류가 사라졌는지 확인하세요. 오류가 계속된다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

2. 응용 프로그램 캐시 삭제

응용 프로그램은 다음 실행 시 더 빠르게 구동되도록 캐시를 저장하지만, 대부분의 경우 이 저장된 캐시가 손상되면서 MS Outlook이 작동하지 않거나 해당 오류가 발생하는 문제를 일으킵니다. 오류를 해결하려면 응용 프로그램의 캐시를 삭제한 후 다시 실행하는 것이 중요합니다.

아래 안내에 따라 진행하세요:

1. PC를 열고 화면 왼쪽 하단의 Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 열린 메뉴에서 '실행(Run)' 옵션을 클릭합니다. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열 수도 있습니다.
2. 실행 창에 %localappdata%\Microsoft\Outlook을 입력하고 확인을 누릅니다.
3. Outlook 응용 프로그램 폴더로 이동됩니다. 폴더가 자동으로 열리지 않으면 사용자(User) 폴더 → AppData → Local → Microsoft → Outlook 순서로 직접 이동할 수 있습니다.
4. 여기에서 Outlook의 캐시 폴더를 확인할 수 있습니다. 캐시 파일을 삭제하려면 해당 폴더를 삭제하면 됩니다.

Outlook을 다시 시작한 후 이메일 전송을 시도해 보세요.

오류가 해결되었는지 확인하고, 만약 여전히 오류가 발생한다면 시스템의 휴지통에서 삭제한 캐시 파일을 복구할 수도 있습니다.

3. 브라우저 캐시 삭제

경우에 따라 손상된 브라우저 캐시가 오류의 원인이 되기도 합니다. 브라우저에서 MS Outlook을 사용 중이라면 손상된 캐시가 Outlook과 충돌하여 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 브라우저 캐시를 삭제한 후 오류가 해결되는지 확인해 보세요.

구글 크롬(Google Chrome) 브라우저:

크롬의 캐시와 쿠키를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요:

1. 구글 크롬 브라우저를 실행한 후 키보드에서 CTRL+SHIFT+DELETE 키를 누릅니다.
2. 팝업 창이 나타나면 세 개의 체크박스를 모두 선택하고, 드롭다운 메뉴에서 기간을 '전체 기간(All time)'으로 설정합니다.
3. 하단의 '데이터 삭제(Clear Data)' 버튼을 클릭합니다.

마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저:

엣지 브라우저를 사용 중이라면 아래 단계에 따라 캐시와 쿠키를 삭제하세요:

1. Microsoft Edge 브라우저를 실행한 후 키보드에서 CTRL+SHIFT+DELETE 키를 누릅니다.
2. '인터넷 사용 기록 삭제(Clear Browsing Data)' 창이 나타납니다.
3. '쿠키 및 기타 사이트 데이터'와 '캐시된 이미지 및 파일' 옵션을 선택합니다.
4. 하단의 '삭제(Clear)' 버튼을 클릭합니다.

브라우저 캐시 삭제 후 브라우저에서 MS Outlook을 다시 실행하여 오류가 여전히 나타나는지 확인하세요.

4. Outlook 응용 프로그램 업데이트

구버전의 Outlook을 사용 중이라면 이메일 전송 시 오류가 발생할 수 있습니다. 오래된 Outlook 버전은 최신 Windows 10과 호환되지 않아 오작동을 일으킬 수 있습니다.

사용 가능한 업데이트를 확인하고 설치하세요:

1. Microsoft Store를 엽니다.
2. '다운로드 및 업데이트' 메뉴로 이동하여 Outlook을 검색합니다. 업데이트가 있다면 목록에 표시됩니다.
3. 응용 프로그램 페이지를 열고 '업데이트' 옵션을 클릭합니다.
4. 완료 후 시스템을 종료하고 다시 시작하여 모든 변경 사항과 설정이 적용되도록 합니다.

오류가 해결되었는지 확인하고, 여전히 [pii_email_e7ab94772079efbbcb25] 오류가 발생한다면 다음 해결 방법을 따르세요.

5. SCANPST.exe 도구 실행

SCANPST.exe는 Microsoft 자동 복구 도구와 유사한 기능을 하는 것으로, MS Office 패키지 관련 문제를 해결하기 위해 Microsoft에서 개발한 도구입니다. Office 패키지의 내부적인 문제 역시 Outlook 실행 및 이메일 전송 시 오류를 일으킬 수 있습니다. 아래 안내에 따라 도구를 실행해 보세요.

1. 시스템에서 '내 컴퓨터(My Computer)'를 엽니다.
2. Program Files → Microsoft Office → Office(사용 중인 버전) 순서로 이동합니다.
3. 열린 폴더에서 "SCANPST.exe"를 검색한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
4. 응용 프로그램을 열고 손상된 것으로 판명된 PST 파일을 찾아 선택합니다.
5. 손상된 PST 파일을 선택한 후 '시작(Start)' 버튼을 누릅니다. 이 도구를 사용하면 해당 파일의 백업을 생성할 수도 있습니다.

손상된 PST 파일 복구가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

6. 자동 복구 도구(Auto Repair Tool) 실행

SCANPST.exe 도구로도 오류를 감지하거나 수정하지 못했다면 자동 복구 도구를 실행해 보세요. Outlook에 내장된 이 도구가 Outlook의 오류를 해결하고 이메일을 정상적으로 보낼 수 있도록 도와줄 수 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.

1. Outlook 응용 프로그램을 엽니다. 화면 왼쪽 상단의 '파일(File)'을 클릭한 후 '계정 설정(Account Settings)'으로 이동합니다.
2. 계정 설정에서 오류를 일으키는 이메일 계정을 클릭하고 '복구(Repair)'를 선택합니다.
3. 화면에 표시되는 모든 안내에 따라 진행하면 대부분의 경우 오류가 해결됩니다. 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.

7. 인터넷 연결 상태 점검

인터넷 연결이 원활하지 않거나 속도가 불안정하면 느린 인터넷 연결 때문에 메일을 보내거나 파일을 첨부하지 못해 오류가 표시될 수 있습니다. 이메일 전송이 오래 걸리거나 전송 중 멈추면 Outlook 화면에 오류가 나타납니다. 따라서 인터넷 속도를 테스트하거나 다른 인터넷 연결로 전환하는 것이 중요합니다.

1. 시스템 브라우저에서 인터넷 속도 측정 사이트(Speed Test)를 검색합니다.
2. 사이트가 열리면 'GO(측정 시작)' 버튼을 클릭합니다. 사이트가 인터넷 연결 상태를 확인할 때까지 잠시 기다리면 인터넷 연결 품질을 파악할 수 있습니다.
3. 인터넷 속도를 확인한 후에는 문제가 인터넷 때문인지 아니면 다른 원인 때문인지 알 수 있습니다.

또한 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 인터넷 문제를 해결할 수도 있습니다. 안정적이고 일관된 인터넷 연결을 위해 유선 이더넷 케이블로 시스템을 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.

8. SMTP 포트 설정 또는 변경

SMTP는 'Simple Mail Transfer Protocol(단순 메일 전송 프로토콜)'의 약자로, 전자 메일 전송에 사용되는 통신 규약입니다. 때때로 인터넷 환경 변화에 따라 SMTP 서버 설정이 달라질 수 있으며, 이러한 변화가 이메일 전송에 충돌을 일으켜 결국 Outlook에 오류를 표시할 수 있습니다.

아래 단계에 따라 SMTP 포트 설정을 변경하고 오류가 해결되는지 확인해 보세요.

1. Outlook 응용 프로그램을 엽니다.
2. Outlook 홈 화면에서 화면 왼쪽 상단으로 이동하여 '파일' 옵션을 클릭합니다.
3. 계정 정보 패널로 이동됩니다. 여기에서 오류를 일으키는 이메일 계정을 선택합니다.
4. 계정 정보 패널에서 해당 이메일 계정을 선택합니다.
5. 선택한 계정에서 '계정 설정' 옵션이 나타나면 '서버 설정(Server Settings)'을 선택합니다.
6. 서버 설정을 선택하면 계정의 SMTP 정보를 볼 수 있는 탭이 열립니다. 여기서 '발신 서버'를 선택하고, 아래 이미지를 참고하여 서버 이름과 포트 설정을 비교합니다.
7. 필요한 변경 사항을 모두 적용한 후 마지막으로 '확인'을 클릭하고 설정을 저장합니다.

응용 프로그램을 다시 시작한 후 이메일을 전송하여 오류가 다시 발생하는지 확인하세요.

9. 중복 계정 확인 및 삭제

중복 계정 역시 Outlook에서 [pii_email_e7ab94772079efbbcb25] 오류를 일으키는 주요 원인 중 하나입니다. 중복 계정을 사용하는 사용자들이 PII 이메일 오류로 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 중복 또는 다중 계정이 있다면 다른 계정을 삭제하여 오류를 해결하세요.

아래 안내에 따라 진행하세요:

1. 시스템에서 Windows로 이동하여 '제어판(Control Panel)'을 엽니다. 보기 방식을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '메일(Mail)'을 클릭합니다.
2. '메일 제어판(Mail Control Panel)'으로 이동합니다.
3. 메일 옵션을 클릭하면 화면에 팝업이 나타납니다. 열린 팝업에서 "전자 메일 계정(Email Accounts)"을 클릭합니다.
4. Microsoft Outlook에 구성된 모든 메일 계정이 표시된 화면이 열립니다.
5. 중복 계정이 있는지 확인합니다. 중복 계정을 발견하면 삭제합니다.

시스템을 다시 시작한 후 문제가 여전히 발생하는지 아니면 해결되었는지 확인하세요.

10. Windows 10 문제 해결 센터 활용

설치된 프로그램에서 문제나 오류가 발생한다면 Windows 문제 해결 센터(Troubleshooting Centre)에서 해결할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft Office가 올바르게 설치되지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다. Windows 10 문제 해결 센터에 접속한 후 해당 응용 프로그램에 대해 진단 테스트를 실행하세요. 화면에 표시되는 필요한 모든 지침을 따르면 대부분의 경우 오류가 해결됩니다.

11. Microsoft Office 패키지 재설치

위에서 소개한 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없다면, 설치 과정에서 Microsoft Office 패키지가 손상되었거나 손상되어 프로그램 실행 시 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 이 경우 Microsoft Office 패키지를 제거한 후 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인해야 합니다.

1. 시스템에서 '제어판'을 열고 '프로그램 및 기능(Programs and Features)'을 엽니다.
2. Office 365를 두 번 클릭합니다. (Microsoft Outlook은 Office 365 또는 설치된 다른 Microsoft 제품군에 포함되어 있습니다)
3. 화면에 나타나는 모든 지침을 따릅니다.
4. 공식 웹사이트를 방문하여 최신 버전의 Microsoft Office를 다운로드하고 설치합니다.
5. 새 계정을 생성하여 Microsoft Office에 등록합니다.

이제 오류가 여전히 지속되는지 확인하세요. 지금까지 Outlook PII 오류에 대한 모든 내용이었습니다. 위에서 소개한 해결 방법들을 차례대로 따라 하면 오류를 완전히 해결할 수 있을 것입니다.