Microsoft Outlook은 Microsoft Office 제품군에 포함된 대표적인 이메일 클라이언트로, 다양한 개인 데이터를 효율적으로 관리할 수 있는 강력한 도구입니다. 하지만 사용 중에 간혹 오류가 발생할 수 있습니다. 그중 하나가 바로 오류 코드 0x800CCC0E로, Outlook 또는 Outlook Express에서 이메일을 보내거나 받을 때 문제가 생기면 나타납니다. 이 오류가 발생하면 다음과 같은 메시지가 화면에 표시됩니다.
서버에 연결하지 못했습니다. 계정: 'your_account', 서버: 'your_SMTP_server', 프로토콜: SMTP, 포트: 25, 보안(SSL): 아니요, 소켓 오류: 10061, 오류 번호: 0x800CCC0E.
Windows 기기에서 Outlook 오류 0x800CCC0E가 발생했다면, 이 가이드가 문제 해결에 큰 도움이 될 것입니다.
Windows 11/10에서 Outlook 오류 0x800CCC0E 해결하기
Outlook에서 이메일이 작동하지 않는데도 같은 계정이 다른 기기에서는 정상적으로 작동하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 문제를 해결하려면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 설정에서 서버 요구 사항 확인
- 중복 계정 삭제
- 서버 포트 번호 변경
- Outlook 복구
- Outlook 재설치
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 설정에서 서버 요구 사항 확인
먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 Outlook 설정에서 서버 요구 사항을 확인하는 것입니다.
Microsoft Outlook을 실행한 뒤, 상단 메뉴 모음에서 파일(File)을 클릭합니다.
계정 설정(Account Settings) 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 다시 계정 설정 옵션을 선택합니다.
계정 설정 창에서 전자 메일(E-mail) 탭에 있는지 확인한 후, 해당 이메일 계정을 더블클릭합니다.
계정 변경(Change Account) 창이 열리면, 오른쪽 하단의 추가 설정(More Settings) 버튼을 클릭합니다.
그러면 인터넷 전자 메일 설정(Internet E-mail Settings)이라는 새 창이 열립니다.
보내는 서버(Outgoing Server) 탭으로 이동한 뒤, '보내는 서버(SMTP) 인증 필요' 항목의 체크박스를 선택합니다.
확인(OK) 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
모든 과정을 마친 후 Outlook을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 중복 계정 삭제
동일한 계정이 중복으로 등록되어 있어도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 중복 계정이 있다면 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Outlook에서 파일 > 계정 설정으로 이동합니다.
드롭다운 메뉴에서 다시 계정 설정을 클릭합니다.
계정 설정 창에서 전자 메일 탭에 있는지 확인합니다.
목록에서 중복 계정을 선택한 뒤 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
확인 대화상자가 나타나면 예(Yes) 버튼을 눌러 진행합니다.
모든 단계를 마친 후 Outlook을 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 서버 포트 번호 변경
이런 유형의 오류가 발생하면 서버 포트 번호를 변경해 보는 것이 좋습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
Outlook을 열고 파일 > 계정 설정으로 이동합니다.
드롭다운 메뉴를 클릭하고 팝업 메뉴에서 계정 설정을 선택합니다.
계정 설정 창에서 전자 메일 탭으로 이동한 후 해당 계정을 더블클릭합니다.
계정 변경 창이 열리면 오른쪽 하단의 추가 설정 버튼을 클릭합니다.
인터넷 전자 메일 설정이라는 새 창이 열리면 고급(Advanced) 탭을 클릭합니다.
서버 포트 번호(Server Port Numbers) 항목에서 보내는 서버(SMTP) 포트 번호를 587로 변경합니다.
확인 버튼을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
모든 단계를 완료한 후 프로그램을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. Outlook 복구
때로는 이런 문제가 일시적인 경우가 많아 프로그램을 다시 시작하는 것만으로도 해결됩니다. 하지만 그래도 해결되지 않는다면, 아래 지침에 따라 응용 프로그램을 복구해 보세요.
Win + I 키보드 단축키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
설정 창에서 앱 > 앱 및 기능(Apps & features)을 선택합니다.
앱 및 기능 목록에서 복구하려는 Office 제품을 찾아 선택합니다.
응용 프로그램을 선택하면 수정(Modify) 옵션이 표시되며, 이를 클릭합니다.
다음 페이지에서 복구(Repair) 버튼 옆의 라디오 버튼을 선택한 후 계속(Continue)을 클릭합니다.
이제 화면의 안내에 따라 복구 프로세스를 진행합니다.
복구가 성공적으로 완료되면 Outlook을 다시 시작하고 이메일 전송을 다시 시도해 봅니다.
참고: 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool) 등을 활용하면 손상된 Outlook PST 및 OST 개인 데이터 파일도 복구할 수 있습니다.
5. Outlook 재설치로 오류 0x800CCC0E 해결
위의 방법으로도 문제가 계속된다면, Outlook을 다시 설치하는 것이 오류 해결에 도움이 될 수 있습니다.
먼저 제어판을 연 뒤 프로그램 및 기능(Programs and Features)으로 이동합니다.
프로그램 목록에서 Office 365를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall) 버튼을 선택합니다.
UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 승인합니다.
화면의 지시에 따라 제거 과정을 완료합니다.
이렇게 하면 Office 앱이 기기에서 성공적으로 제거됩니다.
이제 Windows PC에 Office 365를 다시 설치합니다.
모든 단계를 마친 후 이메일을 다시 주고받을 수 있는지 확인합니다.
안타깝게도 위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Microsoft Office 고객 지원 센터에 문의해 보시기 바랍니다.
여기까지입니다. 여러분에게 어떤 방법이 가장 유용했는지 알려주세요.