Microsoft Outlook 또는 Outlook 365를 실행할 때 로딩 속도가 지나치게 느리고, 시작하는 데 오랜 시간이 걸리며 '프로필 로드 중' 화면에서 멈추는 현상이 발생한다면 이 가이드가 도움이 될 것입니다. 이러한 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있으며, 그중 하나가 UE-V(사용자 환경 가상화) 동기화입니다. UE-V는 Outlook의 시작 시간을 크게 지연시키고 결국 시간 초과(timeout)로 이어질 수 있습니다. 아래의 해결 방법을 하나씩 적용하여 Outlook이 더 빠르게 실행되도록 만들어 보세요.
Outlook 로딩이 느린 주요 원인과 해결 방법
아래 방법들을 순서대로 하나씩 적용해 보고, 각 단계를 마칠 때마다 문제가 해결되었는지 확인하세요.
- UE-V(User Experience Virtualization) 동기화 방식 변경
- 대용량 PST 파일 정리
- 불필요한 애드인 확인 및 제거
- AppData 폴더의 네트워크 위치 리디렉션 여부 확인
- Windows 검색 인덱싱 상태 점검
- 새 Outlook 프로필 생성
참고로, Outlook이 갑자기 느려진 경우 최근 설치된 기능 업데이트(feature update)가 원인인 경우가 많습니다.
1] UE-V 동기화 방식 변경
최근 기능 업데이트나 누적 업데이트를 설치한 후, 또는 IT 부서에서 동기화 방식(Sync Method)이 '없음(None)'으로 설정된 UE-V를 배포한 경우 많은 사용자에게 이 문제가 나타났습니다. MicrosoftOutlook2016CAWinXX.xml UE-V 템플릿이 등록된 경우에도 동일한 증상이 발생할 수 있습니다.
동기화 방식 변경: 동기화 방식이 'None'으로 설정되면 Windows는 기본값이 2초인 동기화 시간 초과 설정을 무시하며, 그 결과 UE-V가 1분 후에야 시간 초과됩니다. 기본 동기화 방식을 SyncProvider로 변경하는 것이 좋습니다. Microsoft에 따르면 'None' 옵션은 SettingsStoragePath에 영구적인 네트워크 연결이 유지되는 워크스테이션 전용입니다.
템플릿 수정: UEV 구성 설정에 정의된 TemplateCatalog 경로로 이동한 뒤 아래 파일을 엽니다.
%ProgramData%\Microsoft\UEV\InboxTemplates\MicrosoftOutlook2016CAWinXX.xml
파일 내에서 Version 값을 3으로, Asynchronous 값을 true로 변경합니다.
<Version>3</Version>
<Asynchronous>true</Asynchronous>
참고: 이 방법은 Office 2019 및 Office 2016에만 적용됩니다.
2] 대용량 PST 파일 정리
Outlook은 모든 데이터를 PST 파일에 저장합니다. 이 파일의 용량이 너무 크면 로딩 과정이 느려질 수 있습니다. 로딩뿐만 아니라 이메일을 읽거나, 이동하고, 삭제하는 데에도 시간이 더 걸립니다. 불필요한 이메일을 삭제하거나 PST 파일을 분할하여 지연 현상을 줄이는 것이 좋습니다.
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3] 불필요한 애드인 확인 및 제거
Outlook의 대부분 애드인은 프로그램 실행 시 함께 로드됩니다. 오래되었거나 사용하지 않는 플러그인이 많다면 제거하는 것이 좋습니다. 애드인은 Office 애드인 섹션에서 확인하거나, 애드인 가져오기(Get Add-ins) 버튼을 클릭한 후 내 애드인(My Add-ins) 탭으로 이동하면 볼 수 있습니다.
여기에서 설치된 모든 애드인 목록을 확인할 수 있습니다. 더 이상 사용하지 않는 애드인은 삭제하고, 업데이트가 필요한 항목은 반드시 최신 버전으로 업데이트하세요. 또 다른 방법은 모든 애드인을 비활성화한 후 하나씩 활성화해 가면서 문제를 일으키는 원인을 찾아내는 것입니다.
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4] AppData 폴더가 네트워크 위치로 리디렉션되었는지 확인
AppData 폴더는 Outlook이 일부 데이터를 저장하는 위치입니다. AppData 폴더가 네트워크 위치로 설정되어 있는데 네트워크에 문제가 생기면 Outlook 로딩 속도가 느려질 수 있습니다. 성능을 위해서는 항상 같은 컴퓨터의 로컬 폴더로 설정하는 것이 좋습니다.
- 실행 창(Run)에 Regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
- AppData 문자열 값을 찾아 두 번 클릭하여 편집합니다.
- 최상의 성능을 위해 아래와 같이 값을 설정합니다.
%USERPROFILE%\AppData\Roaming
설정을 완료한 후 Outlook을 다시 열면 이전보다 훨씬 빠르게 로드되는 것을 확인할 수 있습니다.
5] Windows 검색 인덱싱 상태 확인
PST 파일이 큰 상태에서 작업 중에 Windows 검색 인덱싱이 시작되면 시스템 전반이 느려질 수 있습니다. 따라서 Windows 검색이 업무 시간 외(예: 야간)에 인덱싱을 진행하도록 설정하는 것이 가장 좋습니다. 인덱싱 진행 상황을 확인하려면 다음 과정을 따라 하세요.
- Outlook을 열고 상단의 검색 창을 클릭합니다. 그러면 '검색(Search)' 탭이 나타납니다.
- 옵션에서 검색 도구(Search Tools)를 클릭한 후 인덱싱 상태(Indexing Status)를 선택합니다.
- 인덱싱 상태 대화 상자에서 아직 인덱싱되지 않은 항목 수를 확인합니다.
남은 항목 수를 한눈에 파악할 수 있습니다. 남은 항목이 너무 많다면 인덱싱 작업이 완료될 때까지 계속 실행해 두는 것이 좋습니다.
6] 새 Outlook 프로필 생성
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 새 Outlook 프로필을 만드는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 프로필이 어떤 이유로 잘못 구성되어 복구가 어려운 경우, 새 프로필을 생성하면 문제를 깔끔하게 해결할 수 있습니다.
이 가이드가 Outlook의 시작 및 실행 속도 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.