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Outlook이 시작되지 않는 오류 해결법: 안전 모드부터 프로필 재생성까지

Outlook을 실행할 때 "지난번에 Outlook을 시작할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타나고 안전 모드로 시작할 것인지 묻는 경우가 있습니다. 이 글에서는 해당 문제의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내합니다.

지난번에 Outlook을 시작할 수 없습니다. 안전 모드는 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, 이 모드에서는 일부 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.
안전 모드에서 시작하시겠습니까?

Outlook이 시작되지 않는 오류 해결법: 안전 모드부터 프로필 재생성까지

오류가 발생하는 원인

이 오류는 Outlook이 정상적으로 열리지 못했음을 의미합니다. 즉, 사용자 프로필, 추가 기능(애드인), 설정 파일 등을 로드하는 과정에서 문제가 발생한 것입니다. 원인을 파악하려면 아래 순서대로 하나씩 점검해야 합니다.

  1. 안전 모드에서 Outlook 시작하기
  2. 추가 기능 비활성화
  3. 데이터 파일 복구
  4. 새 Outlook 프로필 만들기

중요: 각 단계를 하나씩 진행한 후 문제가 계속되는지 반드시 확인하세요. 여러 작업을 한꺼번에 수행하면 어떤 조치가 문제를 해결했는지 파악하기 어렵습니다.

1] 안전 모드에서 Outlook 시작하기

안전 모드 프롬프트가 나타나면 예를 선택하는 것이 좋습니다. 안전 모드에서는 필수적이지 않은 기능들이 모두 비활성화된 상태로 실행됩니다. 이 모드에서 Outlook이 정상적으로 작동한다면, 문제의 원인은 추가 기능, 프로필 또는 기타 설정에 있을 가능성이 높습니다.

안전 모드를 직접 실행하려면 먼저 Outlook을 완전히 종료한 후, 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.

Outlook /safe

그러면 '프로필 선택(Choose Profiles)' 창이 나타납니다. 기본 프로필을 선택하고 확인을 클릭하세요. 프로필에 암호가 설정되어 있다면 암호도 함께 입력해야 합니다.

2] 추가 기능 비활성화

Outlook이 시작되지 않는 오류 해결법: 안전 모드부터 프로필 재생성까지

두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다. 첫째, 모든 추가 기능을 한꺼번에 비활성화한 후 하나씩 다시 켜면서 확인하거나, 둘째, 하나씩 비활성화하고 Outlook을 다시 실행하여 문제가 해결되는지 확인하는 방식입니다. 특정 추가 기능을 끈 후 문제가 사라진다면 그것이 원인입니다.

  • 파일 > 옵션을 클릭하여 Outlook 옵션 창을 엽니다.
  • 추가 기능 항목을 선택하면 설치된 추가 기능 목록이 표시됩니다.
  • 창 하단의 '관리' 드롭다운에서 COM 추가 기능을 선택한 후 이동 버튼을 클릭합니다.
  • 비활성화하려는 추가 기능의 체크를 해제하고 Outlook을 다시 실행합니다.

참고: Excel, Word, PowerPoint에서도 동일한 안전 모드 오류가 발생하는 경우가 있으며, 해결 원리는 대체로 같습니다.

3] 데이터 파일 복구

Microsoft Office에는 SCANPST.EXE라는 내장 도구가 포함되어 있어 Outlook 데이터 파일(PST)의 오류를 검사, 진단 및 복구할 수 있습니다. PST 파일 손상이 문제의 원인인지 확인해 보는 것이 좋습니다. 이 도구는 일반적으로 다음 경로에 위치합니다.

  • Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
  • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
  • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

복구를 시작하기 전에 먼저 Outlook을 완전히 종료하고, 작업 관리자를 통해 백그라운드에서도 실행 중이지 않은지 확인하세요. 그런 다음 아래 단계를 따르세요.

Outlook이 시작되지 않는 오류 해결법: 안전 모드부터 프로필 재생성까지

  • SCANPST.EXE를 두 번 클릭하여 실행합니다.
  • 찾아보기 버튼을 클릭하고 Outlook 데이터 파일(.pst)을 선택합니다.
  • 시작 버튼을 클릭하여 검사를 진행합니다.
  • 오류가 발견되면 알림과 함께 복구 옵션이 제공됩니다.
  • 복구 버튼을 클릭하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

복구가 완료되면 Outlook을 다시 실행하고 동일한 오류 메시지가 나타나는지 확인하세요.

4] 새 Outlook 프로필 만들기

Outlook이 시작되지 않는 오류 해결법: 안전 모드부터 프로필 재생성까지

위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 새 Outlook 프로필을 만드는 것이 최선입니다. 프로필이 잘못 구성되어 복구가 불가능한 경우, 새 프로필을 생성하면 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 파일 > 정보 > 계정 설정 > 프로필 관리를 클릭합니다.
  • 프로필 표시 버튼을 클릭하여 메일 창을 엽니다.
  • 추가 버튼을 클릭하고 새 프로필 이름을 지정합니다.
  • 이메일 계정을 다시 추가하고 모든 메일을 동기화해야 합니다.

새 프로필을 만들면 기존 설정과 계정 정보를 모두 다시 입력해야 하는 번거로움이 있습니다. 따라서 다른 방법으로 해결이 어려울 때만 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다.