Windows PC에 Office를 설치해 오랫동안 문제없이 사용해 왔는데, 어느 날 갑자기 바탕화면의 Word 문서를 열었더니 Word가 안전 모드(Safe Mode)로 실행되는 황당한 상황을 겪은 적이 있으신가요? 프로그램을 종료하고 파일을 다시 열어도 여전히 안전 모드로 열리고, 심지어 문서를 클릭하지 않고 Word 자체를 실행해도 같은 현상이 반복된다면 정말 답답할 것입니다.
다행히 이 문제는 몇 가지 검증된 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 Word가 안전 모드로만 열리거나 실행 시 충돌하는 문제를 해결하는 실질적인 방법들을 소개합니다.
1. Bluetooth 추가 기능(Add-in) 비활성화
의외로 많은 경우의 원인이 되는 것이 Word의 Bluetooth 추가 기능입니다. 이 추가 기능이 Word가 계속해서 안전 모드로 시작되는 원인이 될 수 있습니다. 먼저 이 기능을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Word를 연 뒤 파일(File) 메뉴를 클릭하고 옵션(Options)으로 이동합니다.
옵션 대화상자가 열리면 왼쪽 메뉴에서 추가 기능(Add-ins)을 선택합니다. 화면 하단의 드롭다운 메뉴에서 COM 추가 기능(COM Add-ins)을 선택한 후 이동(Go) 버튼을 클릭합니다.
목록이 나타나면 Bluetooth 항목의 체크를 해제합니다. 시스템 환경에 따라 목록에 Bluetooth 항목이 없을 수도 있지만, 이 문제를 겪고 있다면 대부분 해당 항목이 존재합니다. 만약 없다면 아래의 다른 해결 방법을 계속 시도해 보세요.
2. Normal.dotm 템플릿 파일 재생성
Word의 전역 템플릿인 Normal.dotm 파일에 문제가 생기면 Word가 안전 모드로 시작되는 오류가 발생할 수 있습니다. 이 파일의 이름을 변경하면 Word를 다시 실행할 때 자동으로 새 파일을 생성해 주므로 손쉽게 초기화할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
먼저 시작 메뉴에서 실행(run)을 검색해 실행 대화상자를 연 뒤, %appdata%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
열린 폴더에서 Microsoft 폴더로 들어간 다음 Templates 폴더를 클릭합니다. 이곳에서 Normal이라는 이름의 파일을 찾을 수 있는데, 바로 이 파일을 수정해야 합니다.
파일 확장자를 변경하기 위해서는 확장자가 보이도록 설정을 변경해야 합니다. 폴더 상단의 구성(Organize) 버튼을 클릭한 후 폴더 및 검색 옵션(Folder and Search Options)을 선택합니다.
보기(View) 탭으로 이동하여 '알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기(Hide extensions for known file types)' 항목의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다.
이제 파일 확장자가 보이므로, 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 이름 바꾸기(Rename)를 선택합니다. 파일 이름을 Normal.old로 변경한 뒤 Word를 다시 실행하여 정상 모드로 열리는지 확인합니다.
3. Microsoft Word 다시 등록
Word를 Windows에 다시 등록하는 방법도 효과적입니다. 시작 메뉴에서 실행(run)을 연 후 아래 명령어를 입력합니다.
WinWord /r
그러면 Microsoft Office 설치 대화상자가 나타나며 몇 분 동안 구성 작업을 진행한 후 완료됩니다. 특별한 오류 메시지가 없다면 정상적으로 처리된 것이니, 완료 후 Word를 다시 실행해 보세요.
마무리
위에서 소개한 세 가지 방법 중 하나를 통해 Word가 안전 모드로만 열리거나 실행 시 충돌하는 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 대부분의 경우 Bluetooth 추가 기능 비활성화 또는 Normal.dotm 파일 재생성만으로도 문제가 해결됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 Office 복구 설치를 추가로 고려해 볼 수 있습니다.