응용 프로그램이 안전 모드로 시작되거나 안전 모드 관련 오류 메시지가 표시된다면, 정상적인 실행을 방해하는 요인이 있다는 뜻입니다. Office 응용 프로그램의 경우 대체로 추가 기능(플러그인)이나 손상된 폴더가 원인입니다. Excel, Word 또는 PowerPoint를 실행할 때 "지난번에 응용 프로그램을 시작할 수 없습니다. 안전 모드를 사용하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만, 이 모드에서는 일부 기능을 사용할 수 없습니다."라는 메시지가 나타난다면, 이 글에서 그 해결 방법을 소개합니다.
Excel, Word, PowerPoint 시작 오류 해결하기
안전 모드로 시작하라는 메시지가 표시되면 바로 안전 모드로 진입하는 것이 좋습니다. 메시지를 건너뛰었거나 매번 동일한 메시지가 나타난다면, CTRL 키를 누른 상태에서 응용 프로그램 아이콘을 클릭하고, 안전 모드 확인 창이 뜰 때까지 CTRL 키를 누르고 있으면 됩니다.
- 안전 모드에서 추가 기능 비활성화/활성화
- Office 응용 프로그램 복구
- 응용 프로그램 시작 경로의 파일 삭제
Office 응용 프로그램을 복구하거나 재설치할 때는 관리자 권한이 필요할 수 있습니다.
1] 안전 모드에서 추가 기능(Add-in) 비활성화/활성화
안전 모드에서 응용 프로그램이 아무 문제 없이 실행된다면, 추가 기능이 원인일 가능성이 높습니다. 모든 추가 기능을 하나씩 비활성화한 후 Excel, Word 또는 PowerPoint를 일반 모드로 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인해야 합니다. 추가 기능을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 파일 > 옵션 > 추가 기능
- 하단의 관리 항목에서 'COM 추가 기능' 선택
- '이동' 클릭 > 모든 추가 기능의 체크를 해제하여 비활성화
- 응용 프로그램을 닫은 후 평소처럼 다시 실행
추가 기능을 지원하는 모든 Microsoft Office 응용 프로그램에서 절차는 동일합니다.
2] Office 응용 프로그램 복구
모든 응용 프로그램에서 문제가 발생하고 공통적으로 사용하는 추가 기능이 없다면, Office 자체를 복구하는 것이 가장 좋습니다. 하나 이상의 핵심 파일이 손상되었을 가능성이 있으며, 복구 과정에서 해당 파일들이 새 사본으로 교체됩니다. 개별 앱만 초기화하는 방법과 전체 Office 설치를 복구하는 방법 중 상황에 맞는 방식을 선택해 진행하세요.
참고: Outlook에서도 "지난번에 시작할 수 없습니다. 안전 모드로 시작하시겠습니까?"라는 동일한 오류가 발생할 수 있습니다.
3] 응용 프로그램 시작 경로의 파일 삭제
Microsoft Answers 포럼의 일부 사용자들은 응용 프로그램 시작 경로(Startup) 폴더의 파일과 폴더를 삭제하면 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 해당 폴더는 보통 다음 위치에 있습니다.
%appdata%\Microsoft\Excel %appdata%\Microsoft\Word %appdata%\Microsoft\PowerPoint
Word와 PowerPoint의 폴더 이름은 'STARTUP'이며, Excel의 경우 'XLSTART'입니다. 폴더 안의 모든 내용을 삭제하기 전에 반드시 해당 Office 응용 프로그램을 완전히 종료해야 합니다.
이후 응용 프로그램을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.
이 글을 따라 하면 Windows 10에서 Excel, Word, PowerPoint를 정상적으로 실행할 수 있기를 바랍니다.