윈도우 문제를 해결하다 보면 '안전 모드(Safe Mode)'라는 용어를 한 번쯤 들어보셨을 것입니다. 대부분의 운영체제에는 안전 모드가 내장되어 있으며, 이를 통해 사용자는 서드파티 소프트웨어의 간섭 없이 보호된 환경으로 부팅할 수 있습니다. 윈도우 역시 문제를 안전하게 진단하고 해결할 수 있는 안전 모드를 제공합니다. 이 글에서는 Windows 10에서 안전 모드에 접근하고 활용하는 데 필요한 모든 정보를 정리했습니다.
안전 모드란 무엇인가?
간단히 말해 안전 모드는 소프트웨어 및 드라이버 관련 문제를 파악하고 해결하기 위해 사용됩니다. 안전 모드에서는 최소한의 필수 하드웨어 드라이버와 소프트웨어만으로 부팅이 이루어지며, 윈도우 부팅에 꼭 필요한 기본 시스템 파일만 로드되고 화면은 VGA 그래픽으로 시작됩니다. 대부분의 경우 이러한 최소 구성 덕분에 문제를 일으키는 소프트웨어나 하드웨어 드라이버가 로드되지 않아 원인을 찾고 수정하기가 훨씬 수월해집니다. 일반적으로 PC가 정상 작동하지 않으면서 원인을 알 수 없거나 일반 모드에서 해결되지 않을 때 안전 모드를 사용하게 됩니다.
안전 모드의 종류
안전 모드에는 여러 종류가 있으며, 각각 제공하는 기능 수준이 달라 상황에 따라 적합한 모드가 다릅니다. 아래에서 각 모드를 자세히 살펴보겠습니다.
최소(Minimal)
가장 제한적인 안전 모드로, 추가 소프트웨어나 드라이버가 전혀 실행되지 않습니다. 대부분의 경우 문제 해결을 위해 이 모드를 사용합니다.
대체 셸(Alternate Shell)
명령 프롬프트를 사용해 다양한 명령을 실행할 수 있는 안전 모드입니다. 명령 프롬프트를 활용해 문제를 해결해야 한다면 이 모드를 선택하세요.
디렉터리 서비스 복구(Active Directory Repair)
이 모드에서는 안전 모드로 부팅할 때 액티브 디렉터리(Active Directory)가 비활성화됩니다(다른 안전 모드에서는 활성화됨). 액티브 디렉터리는 암호, 사용자 이름, 응용 프로그램, 업데이트 시스템 등 시스템 사용 전 인증이 필요한 요소들을 검증합니다. 액티브 디렉터리 자체에 문제가 있다고 판단되면 이 모드를 사용하는 것이 좋습니다.
네트워크(Network)
인터넷 연결을 설정할 수 있도록 필수 네트워크 드라이버를 로드합니다. 문제 해결을 위해 인터넷 연결이 필요하다면 이 모드를 사용하세요.
안전 모드로 문제 원인 파악하기
안전 모드에 진입했더니 문제가 사라졌다면, 예를 들어 반복되던 PC 다운 현상이 멈췄다면, 그 원인은 소프트웨어나 드라이버 문제일 가능성이 높습니다(대부분 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다). 반대로 안전 모드에서도 문제가 계속된다면 PC 하드웨어 자체의 고장일 가능성이 크므로 컴퓨터 수리점을 방문하는 것이 좋습니다.
안전 모드에서 문제 해결하기
안전 모드에서 활용할 수 있는 해결 방법은 다양합니다. 가장 많이 사용되는 방법들을 정리해 보았습니다.
- 바이러스 검사: 안전 모드에서 백신 검사를 실행하면 일반 모드에서는 삭제되지 않던 악성코드도 제거할 수 있습니다. 대부분의 악성코드는 서드파티 소프트웨어가 실행되지 않는 안전 모드에서는 작동하지 않기 때문에 삭제가 쉬워집니다. 백신 프로그램으로도 제거되지 않는 바이러스가 의심된다면 안전 모드에서 검사를 시도해 보세요. 단, 안전 모드에서 백신 프로그램이 정상 작동하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 Avast 구조 디스크(Rescue Disk)를 만들어 이를 통해 PC를 검사하는 방법도 있습니다.
- 최근 설치한 프로그램 제거: 최근에 설치한 소프트웨어가 문제의 원인이라고 생각된다면, 안전 모드로 진입해 제어판에서 해당 프로그램을 안전하게 제거할 수 있습니다.
- 시스템 복원 또는 초기화: 설정 변경이나 소프트웨어 변화가 원인일 수 있다면, 안전 모드에서도 시스템 복원을 통해 과거 시점으로 되돌리거나 PC를 완전히 초기화할 수 있습니다.
- 하드웨어 드라이버 점검: 하드웨어 드라이버도 문제의 원인이 될 수 있습니다. Win + R 키를 누르고 실행 대화상자에
devmgmt.msc를 입력하면 장치 관리자가 열리고, 설치된 모든 장치와 드라이버 목록을 확인할 수 있습니다. 드라이버에 문제가 있으면 노란색 삼각형 느낌표 표시가 나타납니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '드라이버 업데이트'를 선택하세요. 이것으로 해결되지 않으면 제조사 웹사이트에서 드라이버를 내려받아 제거 후 재설치해야 할 수 있습니다(설치 방법은 해당 웹사이트에 안내되어 있습니다). - 레지스트리 편집: 안전 모드에서도 윈도우 레지스트리는 정상적으로 작동합니다. 레지스트리 편집을 통해 문제를 해결하는 방법을 알고 있다면 안전 모드에서도 얼마든지 활용할 수 있습니다.
마무리
시스템이 불안정해져 정상적으로 작동하지 않을 때 안전 모드가 최선의 해결책입니다. 안전 모드로 부팅한 뒤 위에서 소개한 해결 방법들을 차례로 시도해 보세요. 이 방법들로도 해결되지 않는다면 온라인에서 동일한 증상에 대한 해답을 검색해 안전 모드 상태에서 지침대로 따라 해볼 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 언제든 댓글로 문제를 공유해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.