최근 컴퓨터에서 Outlook을 사용하던 중 매우 짜증나는 문제를 겪었습니다. 링크를 클릭하려고 하면 다음과 같은 메시지가 나타나는 것이었습니다.
이 컴퓨터에 적용된 제한으로 인해 이 작업이 취소되었습니다. 시스템 관리자에게 문의하십시오.
며칠 전까지만 해도 Outlook에서 하이퍼링크가 멀쩡히 열렸는데, 무엇이 달라진 걸까요? 어떤 링크를 클릭해도 계속 같은 메시지만 반복됐습니다. 조사해 보니 원인은 Google Chrome을 제거한 것과 관련이 있었고, 이상하게도 브라우저를 삭제한 것이 Outlook에서 링크가 제대로 열리지 않는 문제로 이어진 것이었습니다.
이 글에서는 이 문제를 해결하고 Outlook에서 다시 링크를 문제없이 열 수 있도록 도와주는 몇 가지 방법을 소개합니다.
방법 1 – Microsoft Fix it 도구 사용
가장 간단한 방법은 이 문제 전용으로 제공되는 Microsoft Fix it 복구 도구를 다운로드하여 실행하는 것입니다.
https://support.microsoft.com/en-us/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook
먼저 도구를 실행해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 해결되지 않는다면 아래의 다른 방법들을 차례로 시도해 볼 수 있습니다.
방법 2 – 레지스트리 수정
두 번째 방법은 레지스트리를 직접 편집하는 것입니다. 관리자 권한 명령 프롬프트(시작 메뉴에서 '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행' 선택)를 열고 다음 명령어를 복사해 붙여넣습니다.
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.htm /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.html /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.shtml /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xht /ve /d htmlfile /f
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.xhtml /ve /d htmlfile /f
명령 실행 후에는 Internet Explorer를 기본 브라우저로 설정하고 컴퓨터를 한 번 재시작하면 됩니다. IE를 기본 브라우저로 설정하는 방법은 아래 Microsoft 공식 문서를 참고하세요.
https://support.microsoft.com/en-us/help/17435/windows-internet-explorer-make-default-browser
이 방법 역시 최근 Google Chrome을 제거한 직후 Outlook에서 링크 오류가 발생한 경우에 해당하는 해결책입니다.
방법 3 – IE를 기본 프로그램으로 설정
제어판에서 기본 프로그램을 클릭한 다음 기본 프로그램 설정으로 이동하여, IE를 링크를 여는 기본 프로그램으로 지정할 수도 있습니다.
목록에서 Internet Explorer를 클릭한 후 이 프로그램을 기본값으로 설정 링크를 누르면 됩니다. 위 설명은 Windows 7 기준이며, Windows XP에서는 제어판의 프로그램 추가/제거로 이동한 뒤 기본 프로그램 항목에서 기본 프로그램 설정을 클릭하면 됩니다. 이후 과정은 동일합니다.
방법 4 – 시스템 복원
마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법은, 문제가 발생하지 않았던 것으로 확인된 이전 시점으로 시스템을 복원하는 것입니다. 시작 메뉴에서 '시스템 복원'을 검색한 후, 하이퍼링크 오류의 원인이 된 변경 사항 이전의 복원 지점을 충분히 과거 시점으로 선택하여 복원을 진행하세요.
방법 5 – Chrome 재설치
최후의 수단으로 Chrome을 다시 설치하고 기본 브라우저로 설정한 뒤, 링크가 정상적으로 열리는지 확인해 볼 수 있습니다. 정상적으로 작동한다면 기본 브라우저를 Internet Explorer로 변경하고 다시 링크를 테스트합니다. 이 상태에서도 링크가 잘 열린다면 Chrome을 제거하면 됩니다. 다소 번거로운 과정이지만, 다른 방법이 모두 실패했을 때는 시도해 볼 가치가 있습니다.
그래도 하이퍼링크를 열 수 없다면, IT 부서에서 사용자가 실수로 바이러스나 악성코드를 다운로드하지 않도록 적용한 보안 정책이 원인일 가능성도 있습니다. 다만 정상적인 이메일에도 링크가 포함되는 경우가 많기 때문에 IT 부서가 모든 링크를 차단하는 일은 매우 드뭅니다. 이 경우 회사 IT 부서에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.
Outlook 2003, 2007, 2010, 2013 또는 2016에서 이 문제가 계속 발생한다면 아래에 댓글을 남겨 주세요. 해결에 도움을 드리겠습니다.