일부 Windows 사용자들은 Outlook에서 메일을 보내거나 받을 때마다 '알 수 없는 오류 0x80040600' 메시지가 표시되는 문제를 겪고 있습니다. 또 다른 사용자들은 받은 편지함에서 첨부 파일을 내려받으려 할 때만 이 문제가 나타난다고 보고하고 있습니다.
대부분의 경우 0x80040600 오류는 .PST 또는 .OST 데이터 파일이 일부 손상되었다는 신호입니다. 이 경우 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool)를 사용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
특수한 상황에서는 Outlook 프로필을 제거한 후 다시 추가해야만 오류 메시지가 사라질 수도 있습니다.
다만 손상 정도가 심각한 경우 일반적인 방법으로는 파일을 제거하지 못할 수 있습니다. 이럴 때는 PST 또는 OST 파일이 저장된 위치로 직접 이동하여 Outlook 데이터 파일의 이름을 바꾸거나 완전히 삭제함으로써 프로그램이 새 파일을 처음부터 생성하도록 강제해야 합니다.
방법 1: 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool) 사용하기
0x80040600 오류를 유발하는 가장 흔한 원인 중 하나는 Outlook 데이터 파일(.PST 또는 .OST)의 불일치입니다. 이 파일은 Outlook이 실시간으로 메일을 동기화하는 데 필요한 중요한 정보를 저장하는 핵심 파일입니다.
이 파일이 손상되면 Outlook이 메일 서버와 정상적으로 통신하지 못하게 됩니다.
현재 상황이 이 시나리오에 해당한다면, 받은 편지함 복구 도구로 손상된 .PST 또는 .OST 파일을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 이 절차를 수행하고 컴퓨터를 재시작한 뒤 메일 전송이나 첨부 파일 다운로드 시 더 이상 '알 수 없는 오류 0x80040600'이 나타나지 않았다고 확인했습니다.
참고: 사용 중인 Outlook 버전에 따라 복구 도구의 설치 위치는 다를 수 있습니다(최근 Outlook 버전에는 모두 포함되어 있습니다). 아래 안내는 Outlook 2013 이하 버전에서 테스트된 내용입니다.
다음은 받은 편지함 복구 도구를 사용하여 Outlook 데이터 파일(.PST 또는 .OST)을 복구하는 단계별 가이드입니다:
- Outlook 및 관련 프로세스가 완전히 종료되어 있는지 먼저 확인합니다.
- Microsoft 공식 페이지에서 받은 편지함 복구 도구를 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 실행 파일을 두 번 클릭합니다.
- 첫 화면에서 고급(Advanced) 링크를 클릭하고 '자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically)' 확인란이 선택되어 있는지 확인한 뒤 다음(Next)을 클릭하여 진행합니다.
참고: 프로그램이 기본적으로 관리자 권한으로 열리지 않으면 관리자 권한으로 실행을 클릭하고 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 누릅니다.
- 다음을 클릭하여 검사를 시작하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다. 문제가 발견되면 유틸리티가 자동으로 적절한 복구 방법을 제안합니다.
- Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 메뉴에서 찾아보기(Browse)를 클릭하고 .PST / .OST 파일이 저장된 위치로 이동합니다.
참고: Outlook 데이터 파일의 기본 위치는 C:\Users\사용자이름\AppData\Local\Microsoft\Outlook입니다. 단, 이전에 사용자 지정 위치를 설정했다면 경로가 다를 수 있습니다.
- 복구가 완료되면 Outlook을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 동일한 0x80040600 오류가 발생한다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Outlook 프로필 제거 후 재생성하기
PST / OST 파일 복구로도 0x80040600 오류가 해결되지 않았다면, Outlook이 사용하는 메일 프로필을 새로 만들어 보세요. 로컬에 저장된 임시 데이터가 원인인 경우 이 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다.
단, 이 방법을 진행하면 현재 Outlook 프로필에 저장된 모든 데이터가 삭제된다는 점을 반드시 유의하세요. 필요한 경우 미리 백업을 해두는 것이 좋습니다.
이 방법을 진행하기로 했다면 아래 단계를 따르세요. Windows 버전에 관계없이 동일하게 적용됩니다.
- Outlook 및 관련 서비스를 모두 종료합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 연 뒤, 'control.exe'를 입력하고 Enter 키를 눌러 클래식 제어판을 엽니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 검색 기능으로 '메일(Mail)'을 검색하고 결과 목록에서 메일을 클릭합니다.
- 메일 설정 창이 열리면 프로필 섹션의 프로필 표시(Show Profiles) 버튼을 클릭합니다.
- 메일 메뉴에서 현재 사용 중이며 문제가 발생하는 Outlook 프로필을 선택하고 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
- 프로필 제거 확인 메시지가 표시되면 예를 클릭하여 작업을 완료합니다.
- Outlook을 다시 시작하고 이메일 계정을 처음부터 설정합니다. 기존 프로필이 삭제되었기 때문에 로그인을 마치는 즉시 메일 클라이언트가 새 .OST 또는 .PST 파일을 생성하여 새 프로필에 연결합니다.
- 메일을 다시 보내보고 여전히 동일한 0x80040600 오류가 발생하는지 확인합니다.
그래도 같은 문제가 발생한다면 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: .PST / .OST 파일 이름 바꾸기 또는 삭제하기
이메일 계정에 연결된 Outlook 데이터 파일이 심각하게 손상된 경우, 메일 클라이언트가 일반적인 방법으로 해당 파일을 삭제하지 못할 수 있습니다. 이런 경우 Outlook이 다음에 계정에 연결할 때 동일한 .PST 또는 .OST 파일을 다시 사용하므로 같은 오류가 반복됩니다.
이 시나리오에 해당한다면 Outlook 데이터 파일을 수동으로 삭제하거나 이름을 변경하여 프로그램이 새 파일을 처음부터 생성하도록 강제해 보세요.
다음은 Outlook 데이터 파일을 수동으로 삭제하거나 이름을 변경하는 가이드입니다:
- 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 직접 이동하거나 주소 전체를 탐색 모음에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다:
C:\Users\*사용자이름*\AppData\Local\Microsoft\Outlook
참고: *사용자이름*은 자리 표시자이므로 실제 Windows 사용자 이름으로 바꿔 입력해야 합니다.
참고 2: AppData 폴더는 기본적으로 숨겨져 있습니다. 폴더를 표시하려면 상단의 보기(View) 탭을 열고 숨긴 항목(Hidden Items) 확인란이 선택되어 있는지 확인하세요. - 해당 폴더에 도달하면 두 가지 선택지가 있습니다. 더 간단한 방법은 PST / OST 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(Delete)를 선택하는 것입니다.
참고: 파일을 삭제하는 대신 확장자를 '.old'로 변경하여 Outlook이 새 데이터 파일을 생성하도록 강제할 수도 있습니다. 이 경우 확장자를 보려면 보기 탭에서 파일 이름 확장명(File name extensions) 옵션을 먼저 활성화해야 합니다.
- 이메일 계정을 Outlook에 다시 연결하고 0x80040600 오류 없이 메일을 주고받을 수 있는지 확인합니다.