Computer >> 컴퓨터 >  >> 소프트웨어 >> 메일

Outlook 오류 0x8004060c 해결 방법: 원인 분석과 13가지 수정 가이드

Outlook 오류 0x8004060c는 PST 파일이 최대 크기 제한에 도달했거나, PST 파일이 손상되었거나, 캐시 모드에서의 동기화 문제, 또는 구버전 Outlook 사용으로 인해 발생합니다. 이 오류는 다양한 형태의 메시지로 나타날 수 있지만, 공통적으로 Outlook 클라이언트에서 메일을 주고받을 수 없게 되는 결과를 초래합니다.

Outlook 오류 0x8004060c 해결 방법: 원인 분석과 13가지 수정 가이드

Outlook 오류 0x8004060c의 주요 원인

  • PST 파일 최대 크기 도달: PST 파일은 Outlook 통신의 핵심 요소입니다. PST 파일이 최대 크기에 도달하면 0x8004060c 오류가 발생할 수 있습니다.
  • PST/OST 파일 손상: PST/OST 파일에는 중요한 Outlook 데이터가 저장되어 있는데, 이러한 파일이 손상되면 해당 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 캐시 모드 동기화 문제: 캐시 모드에서는 Outlook이 사용자 데이터의 로컬 복사본을 유지합니다. 캐시 모드의 Outlook이 Microsoft Exchange 서버와 동기화 문제를 겪으면 이 오류가 나타날 수 있습니다.
  • 구버전 Outlook: Microsoft는 업데이트를 통해 새로운 기능과 개선 사항을 제공합니다. Outlook 버전이 오래된 경우 다양한 문제가 발생할 가능성이 높습니다.

1. PST 파일 압축하기

Outlook은 PST 파일을 압축하여 크기를 줄입니다. 메일을 삭제하면 백그라운드 프로세스가 자동으로 파일 크기를 조정하지만, 수동으로도 압축을 진행할 수 있습니다. 단, 오프라인 Outlook 데이터 파일(.ost)은 압축할 수 없습니다.

  1. Outlook을 열고 파일 메뉴를 클릭합니다.
  2. 정보에서 계정 설정을 클릭하고 드롭다운 목록에서 다시 계정 설정을 선택합니다.
  3. 계정 설정 창에서 데이터 파일 탭을 클릭합니다.
  4. 압축할 PST 파일을 선택하고 설정을 클릭합니다.
  5. 고급 탭에서 Outlook 데이터 파일 설정을 클릭합니다.
  6. Outlook 데이터 파일 창에서 지금 압축 버튼을 누릅니다.
  7. Outlook을 닫았다가 다시 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

2. Outlook/Office 업데이트

Microsoft는 제품의 기능 향상과 버그 수정을 위해 자주 업데이트를 배포하며, Outlook도 예외가 아닙니다. 현재 발생한 오류가 이미 패치된 알려진 버그라면, Outlook/Office를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Outlook을 열고 파일 탭을 클릭합니다.
  2. Office 계정 옵션을 클릭한 후 업데이트 옵션 버튼을 누릅니다.
  3. 드롭다운 목록에서 지금 업데이트를 클릭하여 소프트웨어를 업데이트합니다.
  4. 업데이트 후 Outlook을 재시작하고 오류 없이 작동하는지 확인합니다.

3. 온라인 모드 사용하기

Outlook은 Exchange 서버에 연결하기 위해 온라인 모드와 캐시 모드, 두 가지 방식을 제공합니다. 캐시 모드에서는 사용자의 Exchange 사서함 복사본을 로컬에 보관하는데, 이 과정에서 문제가 생기면 0x8004060c 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 연결 모드를 캐시에서 온라인으로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Outlook을 열고 파일 메뉴를 클릭합니다.
  2. 계정 설정 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다시 계정 설정을 선택합니다.
  3. 전자 메일 탭에서 해당 계정을 선택하고 변경을 클릭합니다.
  4. Exchange 계정 설정 화면에서 기타 설정을 클릭합니다.
  5. 고급 탭으로 이동한 후 '캐시된 Exchange 모드 사용' 체크박스를 해제합니다.
  6. Outlook을 재시작하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

4. Outlook PST 파일 복구하기

Outlook에서 보내기/받기 작업을 수행할 때는 첨부 파일과 메일 메시지를 사용자 폴더에 저장합니다. 이 역할을 하는 것이 '.pst' 파일로, 로컬 시스템이나 회사 네트워크의 서버에 저장됩니다. .pst 파일이 손상되면 0x8004060c 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히 Microsoft는 .pst 파일을 복구할 수 있는 'SCANPST.EXE' 유틸리티를 제공합니다.

  1. Outlook을 종료합니다.
  2. Windows 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 Outlook을 입력한 뒤, 결과 목록에서 Outlook을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 '파일 위치 열기'를 선택합니다.
  3. 프로그램 바로 가기가 있는 다음 폴더가 열립니다.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
  4. 이 폴더에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '파일 위치 열기'를 다시 선택합니다.
  5. 다음 폴더가 열립니다.
    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  6. Office16 폴더에서 SCANPST.EXE 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
  7. Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 창에서 찾아보기 버튼을 누릅니다.
  8. 문제가 되는 PST 파일을 선택합니다. (PST 파일 위치는 아래 안내를 참고하세요.)
  9. 시작 버튼을 클릭하여 검사를 시작합니다.
  10. 메시지가 표시되면 복구를 클릭하여 파일 문제를 수정합니다.
  11. Outlook을 재시작하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

.pst 파일의 위치는 Outlook 버전, Windows 버전, 계정 설정 방식 등 여러 요소에 따라 달라집니다. 운영체제별 기본 위치는 다음과 같습니다:

  • Windows 10
drive:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
  • 이전 Windows 버전
drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

5. '삭제된 항목' 폴더 비우기

이 문제는 저장 용량과 관련이 있으므로, 삭제된 항목 폴더가 가득 차 있다면 Outlook 전체 저장 용량의 상당 부분을 차지하고 있을 수 있습니다. 이 경우 삭제된 항목 폴더를 비우면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Outlook을 열고 왼쪽 창에서 삭제된 항목 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 나타나는 메뉴에서 폴더 비우기를 클릭하여 폴더를 정리합니다.
  3. Outlook을 닫았다가 다시 열고 문제없이 작동하는지 확인합니다.

이 폴더를 자동으로 비우려면 아래 단계를 따르세요:

  1. Outlook 창에서 파일 탭을 클릭한 후 옵션을 선택합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 고급을 클릭하고, 오른쪽 창에서 'Outlook 시작 및 종료' 섹션을 찾아 'Outlook 종료 시 삭제된 항목 폴더 비우기' 체크박스를 선택합니다.
  3. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

6. 불필요한 메일 삭제하기

오랜 시간 동안 쌓인 스팸 메일들이 많다면 이러한 메일들이 Outlook 데이터 파일 용량의 상당 부분을 차지하고 있을 수 있습니다.

또한 기본 설정상 전달한 모든 메일의 사본이 받은 편지함과 보낸 편지함에 함께 저장되므로, 이러한 복사본들이 불필요하게 공간을 차지하게 됩니다.

따라서 불필요한 메일과 중복된 전달 메일 사본을 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Outlook을 열고 보낸 편지함을 클릭합니다.
  2. 보낸 편지함에서 날짜별 필터를 클릭하고 '받는 사람' 필터를 선택하여 수신자별로 필터링합니다.
  3. Ctrl 키를 누른 상태로 여러 메일을 선택한 후, 더 이상 필요 없는 중복·불필요한 메일이나 첨부 파일을 삭제합니다.
  4. Outlook을 다시 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

전달 메일 사본이 자동 저장되지 않도록 설정하려면 아래 지침을 따르세요:

  1. Outlook을 열고 파일 탭을 클릭한 후 옵션을 선택합니다.
  2. 메일 항목으로 이동하여 메시지 저장 섹션에서 '전달된 메시지 저장' 옵션의 체크를 해제합니다.
  3. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

7. 사서함 정리 도구 실행하기

이 문제는 저장 용량과 관련이 있으므로, Outlook에 내장된 '사서함 정리' 도구를 활용하면 대용량 메일을 쉽게 파악하고 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 파일 탭을 클릭하고 정보 탭에서 도구를 선택합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 사서함 정리를 클릭합니다.
  3. 여기에서 사서함 크기를 개별적으로 관리하고, 오래된 메일을 찾거나, 삭제된 항목 폴더를 비우고, 사서함 내 항목의 중복 버전을 제거할 수 있습니다.
  4. Outlook을 다시 실행하고 올바르게 작동하는지 확인합니다.

8. Outlook 가져오기/내보내기 활용하기

가져오기/내보내기 마법사는 MS Outlook에서 데이터 파일을 이동할 때 사용하는 내장 유틸리티입니다. 이 기능을 사용하면 PST 파일을 더 작은 파일로 분할하여 크기를 줄일 수 있습니다.

  1. MS Outlook을 실행하고 파일 탭을 클릭합니다.
  2. 정보에서 계정 설정을 클릭하고 드롭다운 목록에서 계정 설정을 선택합니다.
  3. 데이터 파일 탭을 클릭한 후 추가 버튼을 누릅니다.
  4. 이름을 입력하고 유형을 Outlook 데이터 파일(.pst)로 지정한 후 확인을 클릭하여 새 PST를 생성합니다.
  5. 새 PST가 데이터 파일 아래에 표시되면 계정 설정 창을 닫습니다.
  6. Outlook 기본 창에서 파일 탭을 클릭하고 열기 및 내보내기를 선택합니다.
  7. 가져오기/내보내기를 클릭합니다.
  8. 가져오기 및 내보내기 마법사에서 파일 내보내기를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  9. 파일 내보내기 창에서 Outlook 데이터 파일(.pst)을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  10. 내보낼 폴더를 선택하고, 하위 폴더까지 포함하려면 하위 폴더 포함 옵션을 체크합니다.
  11. 내보낼 파일의 저장 위치를 지정하고, 중복 항목 처리 방식을 선택한 후 마침을 클릭합니다.
  12. 원하는 경우 내보낸 PST 파일에 암호를 설정할 수 있습니다.
  13. 이제 기본 PST 파일에서 내보낸 폴더를 삭제하여 크기를 줄이고, 오류 0x8004060c가 해결되었는지 확인합니다.

9. '폴더로 이동' 옵션 사용하기

Outlook의 '폴더로 이동' 기능은 폴더 간 데이터 이동에 매우 유용합니다. 이 기능을 활용해 한 PST 파일에서 다른 PST 파일로 데이터를 옮기면 PST 파일 크기를 줄일 수 있습니다.

  1. Outlook을 실행하고 파일 탭을 클릭합니다.
  2. 계정 설정을 클릭하고 드롭다운 목록에서 계정 설정을 선택합니다.
  3. 계정 설정 창에서 데이터 파일 탭을 클릭한 후 추가 버튼을 누릅니다.
  4. 이름을 입력하고 유형을 Outlook 데이터 파일(.pst)로 지정한 후 확인을 클릭하여 새 PST를 생성합니다.
  5. 새 PST 파일이 데이터 파일 아래에 표시되면 계정 설정 창을 닫습니다.
  6. Outlook의 홈 탭으로 이동하여 프로필의 기본 PST 파일을 열고, 이전 단계에서 만든 새 PST 파일로 이동할 항목들을 선택합니다.
  7. 대상 PST 파일을 선택하여 기본 PST 파일의 모든 데이터 항목을 새 파일로 이동합니다.
  8. 기본 PST 파일에서 복사된 항목을 삭제하여 파일 크기를 줄입니다.
  9. Outlook을 다시 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

10. Outlook 보관 마법사 사용하기

메일은 시간이 지나면서 계속 쌓이지만, 대부분의 사용자는 기록 보관을 위해 메일을 유지하고 싶어 합니다. 보관 기능을 활용하면 PST 파일 크기를 줄이면서 오래된 데이터를 지정한 위치에 순차적으로 저장하고 필요할 때 언제든 사용할 수 있습니다.

  1. MS Outlook을 시작하고 파일 탭을 클릭합니다.
  2. 정보에서 도구를 클릭한 후 오래된 항목 정리를 선택합니다.
  3. 보관할 폴더를 선택하고, 특정 날짜 이전의 항목을 보관하도록 지정한 후 찾아보기를 클릭하여 보관 파일을 원하는 위치에 저장합니다.
  4. Outlook을 다시 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

11. 새 Outlook 데이터 파일 만들기

Outlook은 데이터 종류에 따라 여러 파일을 사용하며, 그중 데이터 파일은 Outlook의 핵심 구성 요소를 담고 있습니다. 현재 사용 중인 Outlook 데이터 파일이 손상되었다면 0x8004060c 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 새 데이터 파일을 만들어 기본값으로 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Outlook을 열고 홈 탭에서 새 항목을 클릭합니다.
  2. 드롭다운 목록에서 추가 항목을 클릭하고 하위 메뉴에서 Outlook 데이터 파일을 선택합니다.
  3. 파일 이름을 입력합니다.
  4. 암호를 사용하려면(암호 설정 시 데이터 파일을 열 때마다 입력해야 함) 선택적 암호 추가를 체크하고 암호 및 암호 확인 입력란에 암호를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
  5. 새 데이터 파일을 만든 후 Outlook을 열고 파일 탭을 클릭합니다.
  6. 계정 설정을 클릭하고 드롭다운 목록에서 계정 설정을 선택합니다.
  7. 데이터 파일 탭에서 새로 만든 Outlook 데이터 파일을 선택하고 기본값으로 설정을 클릭합니다.
  8. Outlook을 재시작하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

12. Outlook PST 파일 최대 저장 용량 늘리기

Microsoft는 PST 파일의 최대 크기를 제한하고 있으며, 이 한도에 도달하면 0x8004060c 오류가 발생합니다. 레지스트리 편집기를 통해 이 제한을 늘릴 수 있습니다.

주의: 레지스트리 수정은 전문 지식이 필요하며, 잘못된 변경 시 운영체제 전체가 손상될 수 있으므로 아래 안내를 정확히 따르고 각별히 주의해야 합니다.

  1. Outlook을 종료합니다.
  2. Windows 시작 버튼을 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 후, 결과 목록에서 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 레지스트리 편집기에서 사용 중인 Outlook 버전에 맞는 제한 설정 경로로 이동합니다:
  • Outlook 2016, 2019 & 365:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
  • Outlook 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
  • Outlook 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
  • Outlook 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
  • Outlook 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST
  1. 오른쪽 창을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 두 개의 DWORD 값을 생성합니다.
    • MaxLargeFileSize: PST 파일의 최대 크기
    • WarnLargeFileSize: PST 파일 크기가 특정 한도에 도달했을 때 표시되는 경고 임계값
  2. MaxLargeFileSize 값을 두 번 클릭하여 열고 십진수를 선택합니다.
  3. 값 데이터 상자에 Outlook 메시지 저장소(PST 파일)의 새 최대 크기 제한(MB 단위)을 아래 기준에 따라 입력합니다:
  • Outlook 2003 & 2007: 기본 최대 한도는 20GB이므로, 20GB를 초과하는 값을 지정합니다.
  • Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 및 Office 365: 기본 최대 한도는 50GB이므로, 50GB를 초과하는 값을 지정합니다.
  • 예를 들어, 최대 크기 제한이 50GB인 Outlook 2019를 사용 중이라면 80GB 이상으로 지정해야 합니다. 이 경우 값 데이터 상자에 "81920"(따옴표 제외)을 입력합니다.
  1. 확인을 클릭합니다.
  2. WarnLargeFileSize 값을 두 번 클릭하여 열고 십진수를 선택합니다.
  3. 값 데이터 상자에 새 경고 크기 제한(MB 단위)을 아래 기준에 따라 입력합니다:
  • 경고 크기는 앞서 입력한 MaxLargeFileSize 값의 95%로 설정해야 합니다.
  • 예: MaxLargeFileSize 값이 "81920"이라면, WarnLargeFileSize 값은 81920 × 95% = 77824입니다.
  1. 확인을 클릭합니다.
  2. 레지스트리 편집기를 닫습니다.
  3. 시스템을 재시작한 후 Outlook을 실행하고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

13. Microsoft 지원 및 복구 도우미 실행하기

Microsoft 지원 및 복구 도우미(Support and Recovery Assistant)는 문제 진단 테스트를 실행하고 식별된 문제에 대한 최적의 해결책을 제공합니다. 현재 Outlook뿐만 아니라 Office/Office 365도 복구할 수 있습니다. 문제를 자동으로 해결하지 못하는 경우 다음 문제 해결 단계를 안내해 줍니다.

  1. Microsoft 공식 웹사이트에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 다운로드합니다.
  2. 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 실행합니다.
  3. Microsoft 서비스 계약을 읽고 이해한 후 동의함을 클릭합니다.
  4. 문제가 있는 앱을 선택합니다. 이 경우 Outlook을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  5. 목록에서 겪고 있는 문제를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. Microsoft 지원 및 복구 도우미가 제공하는 지침에 따라 진행합니다.