Microsoft Outlook에서 0x8004060c 오류 코드가 발생하면 Outlook 클라이언트를 통해 메일을 주고받을 수 없게 됩니다. 이 문제의 원인은 PST 파일로, Office나 Outlook이 처리할 수 있는 크기보다 PST 파일이 커진 경우에 나타납니다. PST 파일의 최대 용량은 20GB이며, 동일한 PST 파일을 공유하는 메일 계정을 여러 개 설정해 두었다면 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 이번 글에서는 보내기/받기 작업 중 발생하는 Outlook 오류 0x8004060c를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.
보내기/받기 작업 중 발생하는 Outlook 오류 0x8004060c란?
PST 파일이 용량 한도에 도달하면 메일 보내기/받기를 클릭하거나 동기화가 진행될 때마다 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
'[email protected] – 받는 중' 작업에서 오류(0x8004060C)가 보고되었습니다: '메시지 저장소가 최대 크기에 도달했습니다. 이 메시지 저장소의 데이터 양을 줄이려면 더 이상 필요하지 않은 항목을 선택한 후 영구적으로(SHIFT + DEL) 삭제하십시오.'
시도해 볼 수 있는 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 불필요한 메일 삭제
- 사서함 정리(Mailbox Cleanup) 도구 실행
- 오래된 항목을 다른 PST 파일로 이동
- Outlook 데이터 파일 압축
- Outlook PST 저장소 최대 크기 늘리기
참고로 아래 방법은 Outlook.com, Live, Gmail처럼 POP3 방식으로 연결된 계정에는 적용되지 않을 수 있지만, 그 외의 연결 방식을 사용하는 경우에는 유용하게 활용할 수 있습니다.
1] 불필요한 메일 삭제하기
가능하다면 용량을 많이 차지하면서 불필요한 메일부터 찾아 정리하는 것이 좋습니다.
- Outlook을 열고 [보기] 탭으로 이동합니다.
- [정렬 기준]을 클릭한 뒤 '첨부 파일'을 선택합니다.
이제 첨부 파일 기준으로 메일을 필터링하여 불필요한 메일을 골라 삭제하면 됩니다.
2] 사서함 정리 도구 실행하기
사서함 정리(Mailbox Cleanup)는 대용량 메일을 손쉽게 찾아낼 수 있도록 도와주는 Outlook 내장 도구입니다. [파일] > [정보] > [도구] > 사서함 정리를 클릭하세요.
여기서 개별 사서함 크기를 확인하고, 오래된 메일을 검색하거나 지운 편지함 폴더를 비우고, 사서함에 남아 있는 항목의 중복 버전까지 모두 제거할 수 있습니다.
3] 오래된 항목을 다른 PST 파일로 이동하기
같은 메뉴에서 '오래된 항목 정리(Clean up old items)'라는 또 다른 도구를 사용할 수 있습니다. 이 도구를 활용하면 오래된 항목을 별도의 Outlook 데이터 파일로 옮길 수 있어, 기존 PST 파일의 부담을 덜어줄 수 있습니다.
[도구] > [오래된 항목 정리]를 클릭한 뒤, 보관할 폴더를 선택하고 기준 날짜를 설정한 다음 보관 파일(Archive PST)의 저장 위치를 지정하면 됩니다.
4] Outlook 데이터 파일 압축하기
Outlook은 PST 파일을 압축하여 파일 크기를 줄이는 기능을 제공합니다. 메일을 삭제하면 백그라운드 프로세스가 자동으로 PST 파일 크기를 압축해 맞춰주며, 이 과정을 수동으로 실행할 수도 있습니다. 단, 한 가지 주의할 점은 오프라인 Outlook 데이터 파일(.ost)은 압축할 수 없다는 것입니다.
- [파일] > [정보] > [도구] > '지운 편지함 영구 비우기'로 이동합니다.
- 다시 [파일] > [정보] > [계정 설정]으로 이동하면 계정 설정 창이 열립니다.
- [데이터 파일] 탭으로 전환한 후 압축하려는 데이터 파일을 클릭하고 [설정]을 누릅니다.
- [고급] 탭 > [Outlook 데이터 파일 설정]을 클릭합니다.
- Outlook 데이터 파일 설정 대화 상자에서 [지금 압축]을 클릭합니다.
- [확인]을 누르면 PST 파일 압축이 시작됩니다.
압축이 완료되면 Outlook 오류 0x8004060c(보내기/받기)가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
5] Outlook PST 저장소 최대 크기 늘리기
Microsoft가 일정한 이유로 용량 제한을 두었지만, 이 값은 변경할 수 있습니다. 파일을 다른 PST로 옮기는 작업이 번거롭다면 이 방법으로 제한을 조정하는 것이 가장 효과적입니다.
Outlook 2016, 2019 및 365의 설정 위치는 다음 레지스트리 경로입니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
다른 버전을 사용한다면 16을 해당 버전 번호로 바꾸세요. 예를 들어 Outlook 2013은 15.0, Outlook 2010은 14.0입니다.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST 경로로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 DWORD 값을 두 개 생성합니다.
- MaxLargeFileSize – PST 파일의 최대 파일 크기
- WarnLargeFileSize – PST 파일 크기가 특정 한도에 도달했을 때 경고 메시지를 표시하는 기준값
- 값은 MB 단위로 입력해야 합니다. 예를 들어 최대 한도를 50GB(5120MB)보다 크게 설정하려면 80GB(8192MB)로 지정할 수 있습니다.
- WarnLargeFileSize는 MaxLargeFileSize에 설정한 값의 95%로 입력하는 것이 좋습니다.
위 단계를 따라 하는 데 어려움이 없었기를 바라며, 이제 Outlook에서 메일을 정상적으로 주고받을 수 있기를 바랍니다.