내 고객 중 한 명의 사용자는 Outlook이 항상 오프라인 모드에서 시작된다고 보고했습니다. 분명히 전자 메일은 보내거나 받을 수 없으며 시스템 트레이의 Outlook 아이콘에는 "Microsoft Outlook이 오프라인 상태입니다"라는 메시지와 함께 빨간색 십자가가 있습니다. ".
Outlook 오프라인 모드를 비활성화하려면 사용자가 해당 버튼(“Work Offline ") 보내기/받기 탭. 그러나 다음에 Outlook을 시작하면 오프라인으로 다시 시작됩니다. Outlook 설정에서 다시 오프라인 모드를 비활성화해야 합니다. Outlook을 오프라인에서 온라인으로 계속 전환해야 하는 것은 사용자에게 매우 짜증나는 일입니다.
Outlook 2016 또는 2013을 사용하는 일부 사용자만 이 문제에 직면합니다. 사용자 사서함은 Exchange 서버에 있으며 연결 문제가 없고 Exchange 로그에 오류가 없습니다.
네트워크/Exchange 연결에 문제가 있는 경우 Outlook이 자동으로 오프라인 상태가 될 수 있습니다(사서함 서버 연결 시도 10회 실패 후). 그래서 먼저 네트워크 작동(스위치, 라우터, 방화벽 규칙)을 확인했습니다. 모든 것이 정상적으로 작동했습니다.
다음은 문제 진단 시 확인한 사항입니다.
- OWA 인터페이스를 통한 사서함 접근성:사서함을 사용할 수 있었습니다.
- Exchange 2010에서는 사용자 컴퓨터가 생각하는 포트 TCP/135(RPC locator)에서 CAS 서버 가용성을 확인해야 합니다. Test-NetConnection cmdlet을 사용하여 수행할 수 있습니다.
tnc ber-msgcas –port 135– 포트를 사용할 수 있습니다. Exchange 2013/2016에서 Outlook 클라이언트를 CAS에 연결하기 위한 기본 프로토콜은 HTTPS(HTTP를 통한 MAPI)이므로 포트 TCP/443의 가용성을 확인하는 것으로 충분합니다. - 안전 모드(
outlook.exe /safe)에서 Outlook을 시작했습니다. 명령) 및 모든 Outlook 추가 기능 비활성화:문제가 지속됨; - Outlook 프로필을 삭제하고 다시 만들려고 했습니다. Outlook을 다시 설치하고 복구했지만 아무런 도움이 되지 않았습니다.
솔루션 예기치 않은 문제였습니다. Outlook 시작 오프라인 문제를 보고한 모든 사용자는 비즈니스용 Skype(Lync)를 설치했습니다. 결과적으로 Lync와 Outlook이 동시에 시작되면 Outlook이 닫힌 후 오프라인 모드 변경이 저장되지 않습니다(Lync는 Exchange에 지속적으로 연결되어 있기 때문에 오프라인 모드 설정 저장을 어떻게든 차단합니다).
따라서 오프라인 모드에서 Outlook 실행을 비활성화하려면 close Lync / Skype4B하면 됩니다. (작업 관리자에 프로세스가 없는지 확인) disable Work Offline mode in Outlook .
그런 다음 Lync(Skype4B)를 실행할 수 있습니다. 다음에 Outlook이 온라인으로 시작될 때