Outlook이 프로필 로딩 화면에서 멈출 때? 7가지 해결 방법

Outlook을 실행할 때 가끔 '프로필 로드 중' 화면에서 멈추는 현상이 발생합니다. 이런 상황이 되면 아무리 기다려도 해당 화면을 벗어나지 못하고, 결국 앱에서 메일을 전혀 확인할 수 없게 됩니다.

Outlook이 프로필 로딩 화면에서 멈추는 원인은 다양합니다. 컴퓨터의 근본적인 문제를 해결하면 이 오류를 없앨 수 있습니다. 아래에서 단계별 해결 방법을 하나씩 살펴보세요.

1. 관리자 권한으로 Outlook 실행하기

Outlook은 일반 모드에서도 잘 작동하지만, 때로는 관리자 모드로 실행하면 여러 문제가 해결되기도 합니다. 관리자 모드에서는 관리자 수준의 작업을 수행할 수 있어 현재 겪고 있는 문제를 고칠 수 있습니다.

1. 바탕화면에서 Outlook 바로 가기를 찾습니다.
2. Outlook 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 화면에 나타나는 확인 창에서 예를 클릭합니다.

2. 안전 모드에서 Outlook 시작하기

Windows 운영체제처럼 Outlook에도 문제를 진단할 수 있는 안전 모드가 내장되어 있습니다. 안전 모드에서는 Outlook 실행에 필수적인 파일만 불러오므로, 의심스러운 추가 기능(애드인)을 비활성화해 볼 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 실행 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   
   outlook.exe /safe
3. 프로필을 선택하고 확인을 클릭합니다.
4. 상단의 파일 메뉴를 클릭합니다.
5. 왼쪽 사이드바에서 옵션을 선택해 Outlook 설정 메뉴로 들어갑니다.
6. 왼쪽 사이드바의 옵션 목록에서 추가 기능을 선택합니다.
7. 관리 드롭다운 메뉴에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동을 클릭합니다.
8. 목록에 있는 모든 추가 기능의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
9. Outlook을 닫았다가 다시 실행합니다.
10. 추가 기능을 하나씩 활성화해 보면 문제를 일으키는 추가 기능을 찾을 수 있습니다.

3. 작업 관리자로 모든 Office 프로세스 종료하기

마이크로소프트는 Outlook이 프로필 로딩 화면에서 멈추는 문제를 해결하려면 작업 관리자를 통해 모든 Office 프로세스를 종료할 것을 권장합니다. Office 앱에서 작업 중인 내용이 있다면 종료하기 전에 반드시 저장하세요.

1. Windows 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
2. 작업 관리자가 열리면 프로세스 탭을 클릭합니다.
3. 모든 Office 프로세스를 찾아 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택합니다.
4. Outlook을 실행하면 정상적으로 작동할 것입니다.

4. 비행기 모드에서 Outlook 사용하기

Outlook을 실행하면 새 메일을 가져오기 위해 메일 서버에 연결합니다. 네트워크 연결에 문제가 있으면 Outlook과의 연결에 장애가 생기고, 그 결과 프로필 로딩 화면에서 멈추는 문제가 발생할 수 있습니다.

이 경우 비행기 모드를 켠 상태로 Outlook을 실행해 보세요.

1. 화면 오른쪽 하단의 알림 아이콘을 클릭합니다.
2. 비행기 모드 타일을 선택하여 모드를 활성화합니다.
3. 비행기 모드가 켜진 상태에서 Outlook 앱을 실행합니다.

5. Outlook 현재 상태 옵션 끄기

Outlook에는 앱 내에서 자신의 현재 상태를 표시하는 몇 가지 기능이 있습니다. 이 기능들이 켜져 있다면 마이크로소프트는 해당 기능을 꺼서 문제가 해결되는지 확인해 볼 것을 권장합니다.

이 방법은 어떻게든 Outlook 앱을 실행할 수 있을 때만 적용됩니다. 보통 오류가 간헐적으로 발생하는 경우라면 이 방법이 효과적입니다. 또한 현재 상태 기능을 꺼도 Outlook에서 메일을 사용하는 데에는 큰 지장이 없습니다.

1. 컴퓨터에서 Outlook 앱을 실행합니다.
2. 왼쪽 상단의 파일 메뉴를 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바의 여러 옵션 중 옵션을 클릭합니다.
4. 다음 화면의 왼쪽 사이드바에서 사람(People)을 선택합니다.
5. 오른쪽 창에서 온라인 상태 및 사진 섹션을 찾아 다음 옵션들의 체크를 해제합니다.
   
   ●이름 옆에 온라인 상태 표시
   ●사용 가능한 경우 사용자 사진 표시(Outlook 재시작 필요)
   
   그런 다음 하단의 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
6. Outlook 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

6. 손상된 Outlook 파일 복구하기

Outlook 파일 중 하나 이상이 손상되면 프로필 로딩 화면에서 멈출 수 있습니다. 다행히 Outlook에는 이런 손상된 파일을 복구할 수 있는 유틸리티(SCANPST.exe)가 함께 제공됩니다.

손상된 파일을 복구하는 데 특별한 수동 작업은 필요하지 않습니다. 유틸리티가 필요한 모든 과정을 알아서 처리해 주므로 문제없이 Outlook을 열 수 있습니다.

1. 바탕화면의 Outlook 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
2. 상단의 바로 가기 탭을 클릭합니다.
3. 파일 위치 열기 버튼을 찾아 클릭하면 실제 Outlook 앱이 있는 폴더가 열립니다.
4. 열린 폴더에는 많은 파일이 있습니다. SCANPST.exe라는 이름의 실행 파일을 찾아 더블클릭하여 실행합니다.
5. 프로그램에서 검사할 파일을 추가하라고 요청합니다. 찾아보기 버튼을 클릭해 파일을 추가하세요.
6. 다음 위치 중 하나로 이동하여 확장자가 .pst인 파일을 찾아 선택해 유틸리티에 추가합니다.
   
   경로 1 – C:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
   
   경로 2 – C:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
   
7. 유틸리티에서 시작을 클릭합니다.
8. 복구 전 검사된 파일 백업 만들기 옵션에 체크한 후 복구를 클릭합니다.
9. 파일 복구가 완료되면 Outlook을 실행합니다.

7. 새 Outlook 프로필 만들기

사용자 프로필이 손상되면 Outlook이 프로필 로딩 화면에서 멈출 수 있습니다. Outlook은 기존 프로필에 문제가 있을 때 새 프로필을 만들어 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다.

아래 단계에 따라 새 프로필을 만들어 보세요.

1. 컴퓨터에서 제어판을 실행합니다.
2. 메일(Mail) 옵션을 찾아 클릭합니다.
3. 다음 화면에서 프로필 표시를 클릭합니다.
4. 추가 버튼을 클릭해 새 프로필을 추가합니다.
5. 새 프로필의 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다.
6. 새 프로필에 사용할 이메일 계정 정보를 입력합니다.
7. 메일 설정 화면으로 돌아오면 항상 이 프로필 사용 드롭다운 메뉴에서 새로 만든 프로필을 선택합니다. 그런 다음 적용을 클릭하고 확인을 누릅니다.
8. Outlook 앱을 열면 더 이상 프로필 로딩 화면에서 멈추지 않을 것입니다.

Outlook에 정상적으로 접속하게 되었다면, 향후 캐시로 인한 문제를 예방하기 위해 Outlook 캐시 파일을 삭제해 두는 것도 좋습니다.